onderwerp Re: Kan geen nieuw account aanmaken in Abonnement

Kan geen nieuw account aanmaken

Mooggie — Sat, 30 Oct 2021 12:58:55 GMT

Goedemiddag,

Een tijdje terug ben ik verhuisd waarbij ik op het nieuwe adres een nieuwe Ziggo aansluiting heb aangevraagd.

Ik probeer al een tijdje een nieuw account te registreren op het nieuwe adres, maar dit lukt niet omdat mijn oude account nog actief is op het oude adres (beide accounts hebben hetzelfde e-mailadres).

Graag wil ik dat het oude account van het oude adres waar ik allang niet meer woon wordt verwijderd, zodat ik alsnog een account voor mijn nieuwe Ziggo aansluiting op mijn nieuwe adres kan registreren.

Uiteraard wil ik hierbij geen opgeslagen e-mails kwijtraken.

Alvast bedankt!

Mooggie

Re: Kan geen nieuw account aanmaken

Bert — Sat, 30 Oct 2021 14:02:18 GMT

Hier zal een Ziggo moderator wel iets mee kunnen.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat je huidige postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan met je oude tussen haakjes erachter met oud abonnement ervoor, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

De voorgeschiedenis: Re: Oud e-mail adres overzetten? - Ziggo Community

Maud van Ziggo: "@Mooggie, ik zie dat wij het e-mailadres al omgehangen hebben naar je nieuwe adres gegevens .

Je hebt alleen nog geen Mijn Ziggo account aangemaakt voor je nieuwe klantnummer. Hier kun je je registeren voor Mijn Ziggo. Dan staat dat e-mailadres ook onder die gegevens. "

Re: Kan geen nieuw account aanmaken

Mooggie — Sat, 30 Oct 2021 18:11:08 GMT

Iedere keer als ik een nieuwe account probeer aan te maken dan krijg ik onderstaande melding.

Het oude account moet eerst worden verwijderd dus. Ik wel namelijk wel gewoon mijn oude e-mail adres gebruiken bij mijn nieuwe account.

******************************************************************

Er bestaat al een account met dit e-mailadres. Check welke optie bij jouw situatie past. Dan helpen we je verder.

1. Je hebt al een Mijn Ziggo account

Maak dan voor dit Ziggo klantnummer een nieuw account aan met een ander e-mailadres.

2. Je bent ook Vodafone klant

Als je je Vodafone en Ziggo account samenvoegt, dan heb je daarna nog maar 1 login voor beide omgevingen. Handig toch?

Aparte accounts houden
Wil je graag 2 losse accounts? Geen probleem. Maak dan een nieuw account aan met een ander e-mailadres dan dat waarmee je inlogt op My Vodafone.

3. Je hebt nog helemaal geen My Vodafone of Mijn Ziggo account waarmee je inlogt met deze e-mail

Misschien bestaat er toch al een account. Dit kun je eenvoudig controleren door je gebruikersnaam op te vragen. Geen succes? Dan gaat er iets anders mis. We kunnen je dan beter helpen als je even contact met ons opneemt.

Re: Kan geen nieuw account aanmaken

Rikst — Mon, 01 Nov 2021 16:16:33 GMT

Hoi @Mooggie,
Het klopt dat je niet voor beide accounts hetzelfde e-mailadres kunt hebben. Nu het oude abonnement niet meer in gebruik is zou ik inderdaad zeggen, laten we die verwijderen. Maar ik zie dat daar ook een aantal My Vodafone accounts aan gekoppeld zijn. Wil je die eerst laten staan?

Re: Kan geen nieuw account aanmaken

Mooggie — Wed, 03 Nov 2021 19:20:53 GMT

Ik heb inderdaad twee My Vodafone accounts en deze wil ik uiteindelijk koppelen aan mijn nieuwe Ziggo account.

Kan ik het e-mail adres van mijn oude Ziggo account niet aanpassen naar '***vervallen@casema.nl' o.i.d.?

Zodat ik daarna een nieuw Ziggo account kan aanmaken met mijn oude e-mail adres en daar de twee My Vodafone accounts aan koppelen.

Re: Kan geen nieuw account aanmaken

Monica — Thu, 04 Nov 2021 16:17:39 GMT

Dat kan helaas niet aangepast worden @Mooggie. Wat wel kan is dat we het oude Ziggo account verwijderen, het mailadres kan je vervolgens gebruiken om voor het nieuwe account te registreren. Zal ik dat in orde maken?

Re: Kan geen nieuw account aanmaken

Mooggie — Fri, 05 Nov 2021 07:11:24 GMT

Als je dat zou willen doen graag.

Alvast bedankt!