onderwerp Re: Mediabox mini in Abonnement

Retourdoos Mediabox mini

Poemelke41 — Tue, 07 Jun 2022 09:27:50 GMT

Ik moet de mediabox mini terugsturen. Zoe nog mail met instructie en een terugstuurboxontvangen.

KUNT U REGELEN DAT IK ALSNOG EN Z.S.M. EEN TERUGSTUURBOX ONTVANG.

Re: Mediabox mini

Wim C. — Mon, 06 Jun 2022 22:35:47 GMT

Ziggo moderators komen meestal binnen een werkdag (tussen maandag en vrijdag) langs in elk topic. Alleen zij kunnen je gegevens inzien en gepaste actie ondernemen.

Re: Mediabox mini

Poemelke41 — Tue, 07 Jun 2022 07:16:29 GMT

Probeer via website mijn "ei" kwijt te raken door gewoonweg een mail te sturen naar Ziggo. Dat lukt mij niet. Diverse keuzemenus maar mijn vraag "kan ik een doos krijgen om mee terug te sturen" staat er nergens bij. Waarom staat er nergens een mailadres van Ziggo? Deze weg was een soort noodkreet van een 81-jarige.

Re: Mediabox mini

Wim C. — Tue, 07 Jun 2022 07:26:39 GMT

@Poemelke41 maak je geen zorgen; uiteindelijk komt het allemaal goed. 😎

Een andere optie is de Next Mini in de originele doos via een (gratis) antwoordnummer af te geven bij een Post.nl-punt, maar het probleem is dat ze dan bij Ziggo niet weten wie die doos heeft gestuurd. Vandaar dat een moderator hier de juiste handelingen moet verrichten.

Re: Mediabox mini

Erik S — Tue, 07 Jun 2022 12:29:06 GMT

Hoi @Poemelke41! Een retourdoos komt je kant zo snel als mogelijk op, hoor. Op deze pagina vind je nog wat meer informatie over het terugsturen van apparatuur.

Uiteraard mag je hier op de Community altijd om hulp vragen. Anders vind je hier een contactformulier als dat je voorkeur geniet.

Een mooie dag gewenst!

Re: Retourdoos Mediabox mini

Bert — Tue, 07 Jun 2022 13:03:18 GMT

@Wim C. Ziggo hoeft geen afzender meer te weten, alles wat binnenkomt heeft een serienummer en die wordt bij binnenkomst en uitpakken gescand en dan wordt het apparaat automatisch uit je abonnement en Mijn Ziggo gehaald.

Bewaar in ieder geval altijd voor een half jaar het verzendbewijs wat je van PostNL krijgt.