onderwerp Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo in Abonnement

's Nachts en 's ochtends geen Ziggo

Gerard76 — Sun, 19 Jun 2022 07:48:43 GMT

Goedemorgen

sinds vorig weekend heb ik ziggo internet naast de kabeltv die ik al had

maar nu is elke nacht of laat in de avond het signaal weg

geen Tv meer en geen internet

ontvangst tv is nul%
modem knippert groen.

monteur heeft gister nieuw aop eraan gezet maar dit helpt niet

iemand een idee?

Dit is bizar

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Bert — Sat, 18 Jun 2022 08:01:12 GMT

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/ba-p/695389

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 09:47:16 GMT

Hoi

ga straks achter die log aan

het aop is een nieuwe die gister geplaatst is

de ziggo had ik vanochtend gebeld hierover,

ze wilden in de modem inloggen maar dat lukte niet omdat ie offline was.

natuurlijk omdat ik geen signaal krijg

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 10:30:39 GMT

18-06-2022 12:05:06	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2a03:2880:f21c:80c4:face:b00c:0000:43fe MAC=17:10:8D:26:86:86;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 12:01:47	notice	GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.17];CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 11:57:11	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2a00:1450:400e:0810:0000:0000:0000:200e MAC=17:10:8D:26:86:86;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 11:19:03	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 11:18:13	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2a03:2880:f245:00c6:face:b00c:0000:7260 MAC=17:10:8D:26:86:86;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:18:58	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:18:24	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=2a00:1450:400e:0811:0000:0000:0000:200a MAC=17:10:8D:26:86:86;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:09:17	notice	TR069 start;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:09:16	notice	TR069 unexpected exit;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:09:13	notice	TR069 stop ;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:09:11	notice	TR069 start;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:09:09	notice	TR069 unexpected exit;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:09:06	notice	TR069 stop ;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:08:59	notice	TR069 start;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:08:00	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=212.54.39.29 MAC=00:17:10:8D:26:86;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:07:57	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:07:49	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=192.168.178.73 MAC=4C:50:77:D0:00:BC;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-06-2022 10:07:41	warning	MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 03:16:24	notice	Illegal - Dropped FORWARD packet: src=192.168.178.73 MAC=4C:50:77:D0:00:BC;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 03:16:14	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=68:02:b8:c1:e9:7b;CMTS-MAC=00:17:10:8d:26:86;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 10:33:56 GMT

bovenstaand is de status

hieronder de download

1	634000000	7	38	256qam	5
2	610000000	6	38	256qam	2
3	642000000	7	38	256qam	6
4	650000000	7	38	256qam	7
5	658000000	7	38	256qam	8
6	674000000	7	38	256qam	10
7	682000000	7	38	256qam	11
8	690000000	7	40	256qam	12
9	698000000	7	38	256qam	13
10	714000000	6	38	256qam	15
11	722000000	6	38	256qam	16
12	738000000	6	38	256qam	18
13	754000000	6	38	256qam	20
14	762000000	6	38	256qam	21
15	770000000	6	38	256qam	22
16	778000000	6	38	256qam	23
17	786000000	5	38	256qam	24
18	794000000	5	38	256qam	25
19	802000000	5	38	256qam	26
20	810000000	5	38	256qam	27
21	818000000	5	38	256qam	28
22	826000000	6	38	256qam	29
23	842000000	5	38	256qam	31
24	850000000	6	38	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.983	21770162	6
2	Goed (Locked)	38.983	18805766	13
3	Goed (Locked)	38.983	18806260	4
4	Goed (Locked)	38.605	18806148	5
5	Goed (Locked)	38.983	18806958	0
6	Goed (Locked)	38.983	18799772	6
7	Goed (Locked)	38.983	18807406	5
8	Goed (Locked)	40.366	18800789	5
9	Goed (Locked)	38.983	18809087	5
10	Goed (Locked)	38.605	18810205	12
11	Goed (Locked)	38.605	18810764	4
12	Goed (Locked)	38.605	18800771	5
13	Goed (Locked)	38.605	18811056	5
14	Goed (Locked)	38.605	18811562	7
15	Goed (Locked)	38.605	18811544	5
16	Goed (Locked)	38.983	18810017	5
17	Goed (Locked)	38.605	18797245	5
18	Goed (Locked)	38.605	18792304	8
19	Goed (Locked)	38.983	18811794	7
20	Goed (Locked)	38.605	18812135	7
21	Goed (Locked)	38.605	18809615	6
22	Goed (Locked)	38.983	18809719	19
23	Goed (Locked)	38.605	18812974	2
24	Goed (Locked)	38.605	18797086	5

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 10:34:53 GMT

hier de upstream

1	38400000	45	5.120	64qam	10
2	23300000	43	2.560	64qam	12
3	30200000	44	5.120	64qam	11
4	58800000	46	5.120	64qam	7
5	45200000	45	5.120	64qam	9
6	52000000	45	5.120	64qam	8

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	2.0	0	0	0	0
2	2.0	0	0	0	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0
5	2.0	0	0	0	0
6	2.0	0	0	0	0

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 10:36:59 GMT

Lijkt me dat de down en upload juist info geven over wat er nu gebeurt.

maar vannacht en vanochtend wanneer het niet werkt kan ik ook niet in de modem komen omdat er geen verbinding met de modem is.

hopelijk geeft de status meer info

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 10:40:01 GMT

snelheid hoort 300/30 te zijn.

via wifi misschien iets minder maar ik zit nu 2 meter van de modem af

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Bert — Sat, 18 Jun 2022 10:48:36 GMT

Wifi is altijd lastig te beoordelen, want daar is veel invloed van allerlei instellingen en de website en de testserver en invloed van buiten op.

Kun je bekabeld kijken wat de snelheid is via Speedtest Custom - Test your internet speeds

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 10:53:25 GMT

via de gewone pc prima

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/b8a89690-eef4-11ec-b19d-8ba46fd99ab1

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 10:54:38 GMT

Echter dit is dus alleen 's middags en in de avond.

Kun je in de logs iets zien?

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Bert — Sat, 18 Jun 2022 13:58:55 GMT

In de logs zie ik zo geen probleem, maar mogelijk kan @KBX458 of @tt14111 hier meer in vinden.

Is dit alles wat er in je log te zien is?

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 14:03:40 GMT

Dag Bert

heb de complete logs gekopieerd

het is erg vervelend dat mijn aansluiting slechts halve dagen werkt.

komendd vrijdag heb ik de spullen 15 dagen dus ik heb nadat de monteur geweest is nog 2 dagen om te beoordelen of ik het wil houden of dat ik alles gratis terug stuur.

de kennismaking is in elk geval geen succes 😅

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

KBX458 — Sat, 18 Jun 2022 14:21:35 GMT

De waarden up- en downstream zijn goed. Echter is er ruis zichtbaar op de downstream.

Waarschijnlijk veroorzaakt dit de TRO69 meldingen, een teken dat de configuratie tussen modem en CMTS niet vlekkeloos verloopt.

Ook heeft er blijkbaar een herstart plaatsgevonden, gezien de Registration complete melding om 10.07.57 uur.

Ik denk dat een netwerkmonteur hier de aangewezen persoon is om het coaxsegment tussen AOP en EV of verder onder de loep te nemen.

Het moderatie-team is ingelicht en kan deze monteur voor je inplannen.

Je zou nog het witte kapje op de POA-01B splitter kunnen verwijderen voor een (mogelijk) beter contact. Baat het niet, het schaadt ook niet.

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 14:26:24 GMT

Dank voor de reactie.

nu ben ik zelf redelijk technisch onderlegd maar zou je je reply verder kunnen uitleggen?

"configuratie tussen modem en CMTS"

Wat houdt CMTS in?

Er heeft inderdaad een herstart plaatsgevonden.

Vanochtend probeerde ik met de laptop in de modem in te loggen echter de verbinding was nog erg slecht waardoor de pagina maar bleef laden.

Laptop uitgezet en via mobiel ingelogd maar de modem gaf aan dat ik er nog in zat, dus kon niet meer in de modem.

daarop de modem maar herstart, en toen kwam ik er wel in.

Heb hier ook een Ring bel, en zag dat de verbinding vannacht om 00.29 verbroken werd.

Om een uur of 12 of half 1 werkte het pas weer.

Wat houdt EV in?

Kan er iets in de wijkkast niet goed staan?

De monteur komt dinsdag tussen 8 en 13.00 uur.

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

KBX458 — Sat, 18 Jun 2022 14:37:19 GMT

In dit topic wordt voor de liefhebbers een uitgebreide uitleg gegeven over diverse zaken.

EV = eind versterker

CMTS (Cable Modem Termination System)

Als de configuratie niet goed verloopt, betekent dat de communicatie tussen modem en CMTS niet goed verloopt, c.q. verstoort is.

Als de helpdesk het modem op afstand niet kan uitlezen is een van de gevolgen.

Je hebt naar ik hoop toch niet zelf een monteur aangevraagd? Dan stuurt men waarschijnlijk een storingsmonteur.

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 14:56:13 GMT

Dag.

Vanochtend de helpdesk gebeld.

Daar aangegeven dat het vervangen van het AOP niet het gewenste resultaat had.

Hierop probeerde de helpdesk tevergeefs in te loggen.

Nu wordt eer opnieuw een monteur gestuurd.

Wat voor dat heeft de helpdesk beslist, ik ga er vanuit dat dat deze kundig genoeg is om te hebben besluiten dat het geen storingsmonteur moet zijn.

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

KBX458 — Sat, 18 Jun 2022 15:02:55 GMT

Het topic is aangemeld bij het moderatie-team. Een moderator heeft meer mogelijkheden dan de helpdesk en kan zien of de juiste monteur is ingepland en dit -zo nodig- corrigeren.

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

Gerard76 — Sat, 18 Jun 2022 15:05:53 GMT

Ben dan erg benieuwd of de juiste monteur komt opdagen dinsdag.

Kan ik via deze weg daar uitsluitsel over krijgen middels de moderator?

Re: s Nachts en s ochtends geen ziggo

KBX458 — Sat, 18 Jun 2022 15:08:52 GMT

Omdat het topic is aangemeld bij hen, komt er een moderator langs met een reactie. Mogelijk morgen al, en anders maandag.