onderwerp Re: Fotocode in Abonnement

Foutcode CS2004 - decoder offline

Joop1954 — Mon, 18 Jul 2022 08:24:16 GMT

Sinds 8 april abonnement in begin ging alles goed nu regelmatig fotocode en is de decoder offline. Nieuwe kabel en splitter toegestuurd gekregen en geïnstalleerd. Ging paar dagen goed op zaterdag avond echter weer fotocode en de decoder weer offline. Twee keer in 15 minuten tijd.

Re: Fotocode

Bert — Sat, 16 Jul 2022 21:07:54 GMT

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere coax wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 21:32:08 GMT

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 21:32:59 GMT

Ik hoop dat de foto duidelijk genoeg is

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 21:50:15 GMT

Re: Fotocode

tt14111 — Sat, 16 Jul 2022 22:58:31 GMT

Het AOP (GUT 14D) is verouderd, maar dat verklaart op zich de foutcode niet.

Zou je de downstream/upstream/historie-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies? Deze geven een goede indruk van het signaal op de Mediabox XL.

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 22:54:38 GMT

Ga ik proberen

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 22:59:19 GMT

Ik snap niet wat ik moet doen kun je verdere uitleg geven

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 23:03:04 GMT

is dit wat u bedoeld

Re: Fotocode

tt14111 — Sat, 16 Jul 2022 23:50:17 GMT

Via de SmartWifi app zijn de gegevens niet zichtbaar. Hieronder de instructies:

Stap 1:
Log in op je modem. Heb je geen idee hoe? Volg dan dit stappenplan op onze website. Als je bent ingelogd op je modem kom je in het beginscherm terecht. In dat geval is het tijd voor stap 2.

Staat je modem in bridge? Gebruik dan http://192.168.100.1/ om de Web Pages te kunnen openen van je modem/router.

Stap 2:
Klik links op de pagina op
‘Geavanceerde instellingen’

Stap 3:
Klik op
‘Hulpmiddelen’

Stap 4:
Klik op
‘Netwerk status’

Stap 5:
Klik boven aan de pagina op
‘Downstream’ of
‘Upstream’

Stap 6:
Het is gelukt! Je ziet nu de up- en downstreamwaarden van je modem. Deze kan je kopiëren en plakken in je topic. Daar helpt de Community je graag verder.

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 23:51:08 GMT

Re: Fotocode

Joop1954 — Sat, 16 Jul 2022 23:56:43 GMT

Re: Fotocode

tt14111 — Sat, 16 Jul 2022 23:59:18 GMT

Vooralsnog zie ik geen duidelijke problemen, de waarden zijn goed in zowel in zowel downstream als upstream.

Het zendvermogen (upstream) zou op de Mediabox XL net te hoog kunnen zijn. Op zowel mijn Mediabox XL als die van anderen ligt het vermogen 2~3 dBmV hoger dan op het modem, terwijl beide op dezelfde splitter aangesloten zijn. Bij een zendvermogen hoger dan 51 dBmV gaat partial bonding (kanaaluitval) optreden.

Zou je de volledige twee downstream-tabellen willen plaatsen?

Re: Fotocode

Joop1954 — Sun, 17 Jul 2022 00:01:13 GMT

Afmelden

Taal EngelsTsjechischPoolsSloveensFransItaliaansDuitsTurksRoemeensHongaarsNederlands

Home
Verbonden apparaten
Geavanceerde instellingen
- Draadloos
- Beveiliging
- DHCP
- UPnP
- DDNS
- Hulpmiddelen
  - Netwerk status
  - Ping
  - Trace route
  - MTU-grootte
Beheer

Status

Downstream

Upstream

Configuratie

Netwerk historie

Ververs gegevens

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	634000000	2	38	256qam	5
2	618000000	2	38	256qam	3
3	626000000	2	38	256qam	4
4	610000000	2	38	256qam	2
5	642000000	2	38	256qam	6
6	650000000	1	38	256qam	7
7	658000000	2	38	256qam	8
8	666000000	2	38	256qam	9
9	682000000	2	38	256qam	11
10	698000000	2	38	256qam	13
11	706000000	2	38	256qam	14
12	714000000	2	38	256qam	15
13	730000000	2	38	256qam	17
14	738000000	2	38	256qam	18
15	746000000	2	38	256qam	19
16	754000000	2	38	256qam	20
17	762000000	2	38	256qam	21
18	770000000	2	38	256qam	22
19	778000000	1	37	256qam	23
20	786000000	1	36	256qam	24
21	826000000	1	37	256qam	29
22	834000000	1	37	256qam	30
23	842000000	1	37	256qam	31
24	850000000	1	37	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	38.605	18078349663	377
2	Goed (Locked)	38.605	18108004382	399
3	Goed (Locked)	38.983	18105689776	383
4	Goed (Locked)	38.983	18126806424	370
5	Goed (Locked)	38.605	18081838935	419
6	Goed (Locked)	38.605	18106406484	453
7	Goed (Locked)	38.605	18096094326	456
8	Goed (Locked)	38.605	18117079372	403
9	Goed (Locked)	38.605	18090916343	389
10	Goed (Locked)	38.605	18126797630	472
11	Goed (Locked)	38.983	18039017923	457
12	Goed (Locked)	38.605	18056466815	458
13	Goed (Locked)	38.605	18066696777	479
14	Goed (Locked)	38.605	18083960411	601
15	Goed (Locked)	38.605	18039435719	712
16	Goed (Locked)	38.983	18088024183	680
17	Goed (Locked)	38.605	18107356984	731
18	Goed (Locked)	38.605	18117413419	854
19	Goed (Locked)	37.636	13482334712	110299261
20	Goed (Locked)	36.844	9352912359	102620719
21	Goed (Locked)	37.636	18105844042	1628
22	Goed (Locked)	37.636	18046659922	1599
23	Goed (Locked)	37.636	18078386349	1547
24	Goed (Locked)	37.356	18052255670	1726

Re: Fotocode

Joop1954 — Sun, 17 Jul 2022 00:03:00 GMT

Ik hoop dat wat ik plaats dat degene is wat u gedoeld want ik miet eerlijk bekennen dat ik er totaal geen verstaan van heb

Re: Fotocode

tt14111 — Sun, 17 Jul 2022 00:03:42 GMT

Dit zijn precies de bedoelde gegevens.

Er is duidelijk instraling van 5G aanwezig, zichtbaar aan de hoge aantallen (correctable) RS errors op kanaal 19 en 20. De kans is vrij groot dat de Mediabox XL deze kanalen ook gekoppeld heeft.

Een monteursafspraak voor het vervangen van het AOP door een btv 01-SET is de volgende stap.

Re: Fotocode

Joop1954 — Sun, 17 Jul 2022 00:06:07 GMT

Wat houd dat in

Re: Fotocode

tt14111 — Sun, 17 Jul 2022 00:24:58 GMT

Misschien iets teveel jargon, ik zal proberen het eenvoudig uit te leggen:

De Mediabox XL beschikt over een ingebouwd modem. Net als het SmartWifi modem wordt gebruikgemaakt van downstream- en upstream-kanalen voor het resp. ontvangen en verzenden van gegevens in zogenaamde codewords. Tot op zekere hoogte kunnen codewords worden hersteld. Wanneer deze echter onherstelbaar beschadigd aankomen of beschadigd raken terwijl ze worden verzonden, dan levert dat problemen op met de internetverbinding. Door de instraling van 5G (dus van een mast buitenshuis) ontvangen twee kanalen onherstelbaar beschadigde codewords met gegevens naar het modem.

Omdat het AOP (de contactdoos aan de muur) verouderd en onvoldoende afgeschermd is, mede door de open radio-aansluiting, kan deze instraling ontstaan. Daarom moet er een nieuw AOP worden geplaatst.

Re: Fotocode

Joop1954 — Sun, 17 Jul 2022 00:18:39 GMT

Oké dat snap ik gelukkig hoe kan ik zo'n monteurafspraak regelen en wat gaat me dat kosten

Re: Fotocode

tt14111 — Sun, 17 Jul 2022 00:22:28 GMT

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

Het AOP valt onder de verantwoordelijkheid van Ziggo en vervangen is kosteloos.