onderwerp Re: activatiekosten bij alleen upgraden internet? in Abonnement

activatiekosten bij alleen upgraden internet?

RoeBre — Wed, 11 Sep 2019 09:24:41 GMT

Hallo,

Ik wil alleen mijn internet upgraden van 50Mbit naar 250Mbit.
Ik heb het modem Technicolor TC7210.

Waarom worden hier €19,95 activatiekosten voor gerekend, terwijl ik bij mijn weten hiervoor geen nieuwe apparatuur nodig heb? (modem staat overigens in bridge-modus)

Zie onderstaand op controle pagina na "internet start" wijzigen in "internet complete":

Re: activatiekosten bij alleen upgraden internet?

KBX458 — Wed, 11 Sep 2019 10:18:01 GMT

Als je zorgt dat je postcode en huisnummer in je communityprofiel staan (alleen zichtbaar voor moderators), dan leg ik het voor aan het moderatieteam.
Dat kan, als je wilt, e.e.a. voor je regelen.

Re: activatiekosten bij alleen upgraden internet?

RoeBre — Wed, 11 Sep 2019 10:21:46 GMT

KBX458 wrote:
Als je zorgt dat je postcode en huisnummer in je communityprofiel staan (alleen zichtbaar voor moderators), dan leg ik het voor aan het moderatieteam.
Dat kan, als je wilt, e.e.a. voor je regelen.

Dat zou fijn zijn, gegevens staan nu aangevuld in mijn profiel.

Re: activatiekosten bij alleen upgraden internet?

RoeBre — Wed, 11 Sep 2019 17:18:04 GMT

Heb het inmiddels door een medewerker laten aanpassen, zónder activatiekosten

Re: activatiekosten bij alleen upgraden internet?

Ronald Z — Thu, 12 Sep 2019 11:18:49 GMT

Dat was snel geregeld!
Maar het klopt ook dat je hier wel de activatie kosten ziet, dit komt omdat je hier kan aangeven wat de verandering is ten opzichte van je vorige abonnement en het systeem er vanuit gaat dat je een Next zou krijgen. Die heeft activatie kosten.

Maar als je inlogt in mijn Ziggo en vanuit daar wilt wijzigen zie je dit veel nauwkeuriger voor je eigen situatie. Het punt is dat dit op het moment niet werkt 🙂 Dus vooralsnog is dan bellen de beste optie.

Gr,