onderwerp Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo? in Abonnement

Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

SGD256 — Fri, 15 Dec 2023 10:17:40 GMT

Ik wil mijzelf afmelden voor marketing SMS die ik ontvang op mijn mobiele telefoonnummer.

Ik acht dit ongewenst. Tevens heb ik mijzelf niet actief aangemeld voor degelijke communicatie benaderingen.

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

Steefb — Thu, 07 Mar 2024 13:10:35 GMT

**Bericht aangepast door moderator**

Wijzig je contactvoorkeuren in Mijn Ziggo:

1. Ga naar "Gegevens"

2. Kies voor "Alles over je privacy"

3. Kies voor "Privacyinstellingen"

4. Stel je voorkeuren in in dit menu:

Re: Afmelden SMS

SGD256 — Fri, 15 Dec 2023 10:12:54 GMT

Zou u willen concretiseren waar precies, en mij stap voor stap begeleiden op welke knop ik dien te clicken om SMS te staken? Ik heb "Mijn Ziggo" doorgekeken maar de opie om SMS te stoppen, heb ik niet gevonden.

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

Random — Fri, 15 Dec 2023 10:20:17 GMT

@SGD256

Als je inlogt in "mijn ziggo" ga je naar privacy instellingen daar kun je je normaal hiervoor afmelden maar bij mij is die optie al langere tijd niet beschikbaar.

Je kan even een bezoek van een Ziggo medewerker (moderator) afwachten die hier binnen nu en enkele dagen zal langskomen en reageren op je vraag. Hij/zij kan die optie ook voor je aanpassen als het bij jou binnen de "mijn ziggo" omgeving ook niet beschikbaar is.

M.i. zouden dit beter opt-in opties moeten zijn.

Re: Afmelden SMS

SGD256 — Fri, 15 Dec 2023 10:15:04 GMT

Dank voor uw bericht. Ik krijg inderdaad ook dezelfde foutmelding en dus ga ik ervanuit dat ik niet de optie heb om SMS te stoppen. Ik wacht een reactie af van een Ziggo medewerker (moderator).

Re: Afmelden SMS

Random — Fri, 15 Dec 2023 10:17:31 GMT

Misschien kan @Bert e.e.a. wat bespoedigen door het moderators team te tippen.

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

Bert — Fri, 15 Dec 2023 10:43:33 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

miranda65 — Fri, 15 Dec 2023 12:45:24 GMT

Ik wil ook van die SMS-jes af en vind het triest dat de link in de SMS om je af te melden naar niets leidt en dat het verder ook niet te vinden is. Dus als een Ziggo medewerker dit voor me wil uitzetten, heel graag en alvast bedankt.

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

Bert — Fri, 15 Dec 2023 12:53:03 GMT

@miranda65 Zie je dit niet onder gegevens => Privacy => Privacyinstellingen ???

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

HBO Fan — Fri, 15 Dec 2023 12:56:31 GMT

@Bert

Vele mensen, incl. mijzelf, zien een foutmelding (ook in de App):

Ook helpdesk medewerkers hebben het ervaren en zijn er meerdere tickets aangemaakt (maar dat kun je als klant dus niet achterhalen dus moet je maar op vertrouwen).

Oplossingstijd niet te zeggen, maar verwacht dit jaar maar geen oplossing meer. (uitspraak recentste contact met klantenservice).

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

miranda65 — Fri, 15 Dec 2023 12:57:34 GMT

Oh ja, stom! Ik zag alleen 'contactgegevens aanpassen' en heb daar meteen op geklikt. Zag niet dat je verder kon scrollen. Nu aangepast, dank!

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

Paul — Sat, 16 Dec 2023 15:01:54 GMT

Goedemiddag @SGD256 en een warm welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat het niet wil lukken om je af te melden voor marketing SMS! Ik begrijp dat je in Mijn Ziggo (app en web) op dit moment helemaal niet de privacy-instellingen terugziet. Naast jou zijn er nog een aantal klanten met hetzelfde probleem. Ik heb direct jouw gegevens erbij gezocht en hiervoor een interne werkbon aangemaakt. Mijn collega's van IT nemen jouw Mijn Ziggo account onder de loep en zorgen ervoor dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Zodra het is opgelost moet het weer mogelijk zijn om via de Privacy-instellingen alle voorkeuren weer aan te passen (zoals hieronder in het screenshot ter illustratie).

@miranda65 Ik begrijp dat jij tegen hetzelfde probleem aanloopt. Voor jou heb ik ook dezelfde vervolgstappen ondernomen en een interne werkbon aangemaakt om het ook voor jou op te lossen.

Zodra ik een terugkoppeling heb van mijn collega's van IT, laat ik het uiteraard aan jullie weten.

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

David — Sun, 17 Dec 2023 11:15:03 GMT

@miranda65 Bij jou is het uiteindelijk gelukt begrijp ik? Je zag de Privacy instellingen goed ingeladen worden?

@SGD256 Vanaf hier lijken de opties voor jou ook weer goed te werken. Kan je dit bevestigen? Het lijkt op dit moment een probleem wat niet constant speelt of wat tijdelijk is geweest.

Re: Afmelden SMS

Welmoed — Wed, 20 Dec 2023 13:04:52 GMT

Hi @SGD256, helaas hebben we nog niets van je vernomen. Kan je bevestigen of het weer werkt?

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

Random — Wed, 20 Dec 2023 13:13:24 GMT

Bij mij is het nog steeds niet veranderd.

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

Vincent — Tue, 26 Dec 2023 06:39:33 GMT

@Random @HBO Fan Via een meekijktool zie ik dat jullie nog altijd tegen deze foutcode ervaren. Ik heb jullie klantnummers gedeeld ten behoeve van het onderzoek. Als er meer duidelijk is dan laat ik het natuurlijk weten.

Re: Afmelden SMS

Lycke — Sat, 10 Feb 2024 13:59:44 GMT

Hey all.

Het is een tijd stil geweest hier, maar ik zie in een update van het ticket dat zo'n 7 dagen geleden een wijziging gedaan is, waardoor dit probleem verholpen moet zijn.

Ik ben erg benieuwd naar jullie ervaring! Kunnen jullie inderdaad weer bij de privacy instellingen?

Re: Hoe kan ik me afmelden voor marketing-SMS van Ziggo?

User68269 — Sat, 10 Feb 2024 15:32:08 GMT

En voor de mee lezer je kunt ook een formulier invullen .

Recht op verzet Verzet tegen ziggo.