onderwerp Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet in Abonnement

Hoe kan ik het mobiele nummer wijzigen voor inloggen Mijn Ziggo met 2FA ?

Greelt — Tue, 30 Jul 2024 11:36:22 GMT

Hallo allemaal ben nieuw op dit forum en kon geen antwoord vinden op mijn vraag.

Mijn oude telefoon is defect en om mijn telefoon nummer aan te passen moet ik naar mijn Ziggo, daar kan ik echter niet inloggen omdat de verificatie code naar mijn oude telefoon nummer gaat die dus niet meer werkt.

Is hier een simpele oplossing voor?

Alvast bedankt,

Greelt

Re: Inloggen Mijn Ziggo

Bert — Mon, 08 Jul 2024 19:10:46 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je vraag te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Roland — Tue, 09 Jul 2024 06:44:25 GMT

Goedemorgen @Greelt, allereerst welkom Ziggo community!

Balen dat je toestel defect is geraakt! Ik begrijp uit je verhaal dat je nu een nieuw toestel hebt maar met een ander nummer? Was het niet mogelijk je oude nummer te blijven gebruiken en de simkaart in je nieuwe toestel te plaatsen? Daarmee los je namelijk meteen het probleem op. Of was dit geen optie?

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Greelt — Tue, 09 Jul 2024 06:55:31 GMT

Hallo Roland,

Bedankt voor je snelle reactie.

Kan helaas het oude nummer niet meer gebruiken en simkaart overzetten gaat ook niet.

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Roland — Tue, 09 Jul 2024 07:21:44 GMT

Ah, wat vervelend dat je het oude nummer niet kunt gebruiken @Greelt. Ik wil je hier graag mee helpen. Zou je de wellicht onderstaande gegevens kunnen vermelden bij je persoonlijke informatie in je account?

- Ibannummer
- Nieuwe telefoonnummer en het oude telefoonnummer
- Geboortedatum

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

TV2 — Tue, 09 Jul 2024 11:29:02 GMT

Verwijderd, had verdere post niet gezien.

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Greelt — Tue, 09 Jul 2024 14:19:46 GMT

Hallo Roland,

In welk veld van mijn account had je deze gegevens graag gezien.

Welke garantie is er dat deze gegevens niet voor derden beschikbaar zijn?

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Bert — Tue, 09 Jul 2024 18:14:26 GMT

@Greelt Postcode en huisnummer en Persoonlijke opmerkingen (privé), zijn niet voor buitenstaanders te zien.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Greelt — Wed, 10 Jul 2024 09:44:03 GMT

Hallo,

Gegenes zijn ingevuld, hopelijk gaat het goed komen.

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Vincent — Wed, 10 Jul 2024 10:44:31 GMT

@Greelt Hartelijk dank! De verificatie is met vlag en wimpel geslaagd. Ik heb het telefoonnummer aangepast waarop de sms verificatie plaatsvindt. Wanneer je nu inlogt op Mijn Ziggo, dan ontvang je de sms op het nieuwe telefoonnummer. Laat je weten of het is gelukt?

Re: Inloggen Mijn Ziggo met 2FA lukt niet

Greelt — Wed, 10 Jul 2024 11:18:24 GMT

Is gelukt, dank je wel.