onderwerp Re: Oude facturen (van 2022) in Abonnement

Is het mogelijk om oude facturen op te vragen?

AZ Home — Wed, 24 Jul 2024 11:04:18 GMT

Wij missen de facturen van 2022. Online op Mijn Ziggo worden er slechts 18 maanden aan facturen bewaard. We hebben Ziggo gebeld, maar zij zeggen dat ze ons niet kunnen helpen. We hebben gevraagd om het e-mailadres van de boekhoud- of administratieve afdeling, maar kregen alleen klantenservice@ziggo.nl - niemand reageert. Volgens de wet van de Belastingdienst (https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/administratie_bewaren/) moet alle administratie in Nederland 7 jaar worden bewaard, dus Ziggo zou de facturen moeten hebben. Heeft iemand een idee hoe we de kopieën kunnen krijgen?

Re: Oude facturen (van 2022)

Bert — Tue, 23 Jul 2024 13:13:44 GMT

Als eerste: Heb je een Ziggo consumenten abonnement of een Ziggo zakelijk abonnement?

Daarvan is afhankelijk waar je precies moet zijn.

Re: Oude facturen (van 2022)

amvih — Tue, 23 Jul 2024 13:32:50 GMT

Waarschijnlijk zullen ze ze nog wel hebben, alleen die 7 jaar bewaartermijn die jij noemt is voor de Ziggo eigen belasting administratie, niet voor die van jou of anderen, dat had je in principe zelf moeten regelen.

Het zou hetzelfde zijn als jij bij je supermarkt binnenloopt en een bonnetje van 6 jaar geleden opvraagt, dat kun je echt vergeten.

Maar wie weet zijn ze nog ergens op te vragen, zie ook reactie van Bert.

Re: Oude facturen (van 2022)

AZ Home — Tue, 23 Jul 2024 19:01:39 GMT

Ziggo zakelijk

Re: Oude facturen (van 2022)

Bert — Tue, 23 Jul 2024 20:42:20 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de stappen te zetten die hier mogelijk zijn, dit de consumentenkant van Ziggo, maar wie weet.

Re: Oude facturen (van 2022)

AZ Home — Tue, 23 Jul 2024 21:04:36 GMT

hartelijk bedankt!

Re: Oude facturen (van 2022)

Dennis — Wed, 24 Jul 2024 06:32:01 GMT

Hi @AZ Home !

Daar duik ik graag voor je in! Gaat het om de facturen van geheel 2022 of specifieke maanden?

Wil je onder je Ziggo Community profiel je postcode en huisnummer plaatsen? Deze informatie is alleen zichtbaar voor Ziggo moderators.

Dan kan ik het erbij pakken, hoor het graag van je!

Re: Oude facturen (van 2022)

AZ Home — Tue, 30 Jul 2024 19:51:43 GMT

Hoi Dennis,

Bedankt voor uw antwoord. Ik heb mijn postcode en huisnummer toegevoegd. Ik heb geheel 2022 nodig.

Hartelijk bedankt!

Re: Oude facturen (van 2022)

Ryan — Thu, 22 Aug 2024 07:11:40 GMT

Dag @AZ Home! We hebben gekeken, alleen is het niet mogelijk de facturen van 2022 toe te sturen. Ook wij hebben de facturen ouder dan 18 maand niet beschikbaar. Sorry, deze kunnen wij niet meer aanleveren.

Re: Oude facturen (van 2022)

Tjon — Mon, 10 Mar 2025 10:27:22 GMT

Goedemiddag,

Zou u mij ook kunnen helpen om aan facturen van jan 2023 tm aug 2023 te komen?

Alvast bedankt.

Re: Oude facturen (van 2022)

Tjeerd85 — Mon, 10 Mar 2025 10:37:27 GMT

Hoi en welkom, zoals hierboven aangegeven is het helaas niet mogelijk om facturen ouder dan 18 maanden nog op te vragen.