onderwerp Re: Opzeggen vanwege niet leveren Ziggo op nieuwe adres in Abonnement

Hoe kan ik het abonnement opzeggen als Ziggo niet kan leveren op mijn nieuwe adres?

Avi2024 — Fri, 11 Oct 2024 13:43:35 GMT

Hoi,

Ik wil graag weten waarom ik kosten moet maken op het moment dat ik verhuis naar een adres waar jullie niet leveren? Ik ben in dit geval nog wel in contract, maar het lijkt mij niet de bedoeling. Of is het de bedoeling dat ik wacht met verhuizen tot ik ooit uit contract ben bij jullie?

Wie heeft hier ervaring mee of kan mij hiermee helpen?

Re: Opzeggen vanwege niet leveren Ziggo op nieuwe adres

Steefb — Fri, 11 Oct 2024 08:17:47 GMT

https://cdn.vodafoneziggo.nl/content/dam/ziggo/voorwaarden/Ziggo-Algemene-Voorwaarden-22-april-2024.pdf

Artikel 9
Verhuizing

2. Als de Klant verhuist naar een adres buiten het
gebied waar Ziggo zijn Diensten levert, of naar een
adres waar Ziggo een door de Klant afgenomen
Dienst niet levert of kan leveren, dan heeft zowel
de Klant als Ziggo het recht het Abonnement
schriftelijk, telefonisch of elektronisch op te
zeggen via de Klantenservice of Mijn Ziggo met
inachtneming van een opzegtermijn
van een maand, dit op zijn vroegst met ingang van
de verhuisdatum. Dit recht bestaat ook als voor
het Abonnement een minimumduur geldt. In het
geval het Abonnement als gevolg van dit lid tijdens
de minimumduur eindigt vervallen de resterende
Abonnementsvergoedingen. De Klant stuurt bij deze
opzegging een bewijs mee van zijn inschrijving op
het nieuwe adres

Re: Opzeggen vanwege niet leveren Ziggo op nieuwe adres

Avi2024 — Fri, 11 Oct 2024 08:21:50 GMT

Wellicht kan dit ook aan de retentie afdeling van Ziggo worden verteld? Want mij wordt op dit moment aangesmeerd dat ik het abonnement moet afkopen, tegen 50%? 🤷‍♂️.. Leest er hier ook een moderator mee of moet ik ze weer gaan bellen, werd telefonisch ook al van kastje naar muur gestuurd.

Re: Opzeggen vanwege niet leveren Ziggo op nieuwe adres

Hatolex — Fri, 11 Oct 2024 08:53:54 GMT

Even niet meer bellen met de helpdesk, er komt hier binnenkort een ziggo medewerker langs die probleem oppakt.

Re: Opzeggen vanwege niet leveren Ziggo op nieuwe adres

Pineapple — Fri, 11 Oct 2024 09:03:20 GMT

Hi @Avi2024 je zult hoe dan ook het verzoek krijgen om een bewijsstuk aan te leveren. Ook van een moderator 🙂

Het bewijsstuk en je verzoek tot opzegging dien je simpel in via https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/aanleveren-bewijsstukken.

In het dropdown-menu kies je voor '' verhuizen buitengebied''. Uiteraard de rest invullen, bijlage bewijsstuk nieuw adres toevoegen. En het wordt voor je opgepakt.

Veel succes én alvast een prettige verhuizing. 🙂