onderwerp Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91 in Abonnement

Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

SiHo — Sun, 29 Dec 2024 14:02:09 GMT

Beste allen,

Ik werd vorige week regelmatig gebeld door +31 30 2061091. Belangrijk te melden is dat het op m'n mobiel als een nummer werd weergegeven en niet de naam 'Ziggo'. Eindelijk heb ik eergisteren de telefoon opgenomen en het gesprek ging als volgt:

1- Eerst werd ik gevraagd of ik tevreden was met mijn pakket en het service.

2- Daarna werd aan me een korting aangeboden bij Ziggo, in het geval dat ik als klant zou willen doorgaan met m'n contract de komende jaar.

3- Om te checken dat ik inderdaad het contractant ben, werd ik gevraagd om m'n adres, postcode, geboortedatum en uiteindelijk email-adres te bevestigen en doorgeven.

4- Ik heb geweigerd mijn e-mailadres te delen, omdat ik niet zeker wist of het telefoontje daadwerkelijk van Ziggo kwam.

Nu is de vraag , is dit telefoonnummer +31302061091 inderdaad van Ziggo?

Alvast bedankt voor de hulp!

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Steefb — Sun, 29 Dec 2024 14:13:31 GMT

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Wim C. — Sun, 29 Dec 2024 18:43:38 GMT

@SiHo schreef: “Ik werd vorige week regelmatig gebeld door +31 30 2061091. Belangrijk te melden is dat het op m'n mobiel als een nummer werd weergegeven en niet de naam 'Ziggo'.”

Voor zover ik weet worden namen in het scherm alleen weergegeven als de beller daadwerkelijk in uw telefoonboek staat. Tenzij de weergave van een telefoonnummer is afgeschermd, krijgt u het nummer in uw scherm te zien.

Persoonlijk ga ik nooit in op telefonische aanbiedingen en al helemaal geef ik geen persoonlijke informatie. Maar dit terzijde.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Pasi — Sun, 29 Dec 2024 19:01:54 GMT

@SiHo schreef:
...
werd ik gevraagd om m'n adres, postcode, geboortedatum en uiteindelijk email-adres te bevestigen en doorgeven.
...

Hallo,

Natuurlijk moet u deze gegevens nooit zelf zomaar opnoemen en/of weggeven !

Ziggo heeft met alle bedrijven die voor Ziggo werken, de belangrijkste klantgegevens al gedeeld, want hoe anders zouden ze u kunnen bellen !

Het is wat anders, als de beller uw gegevens opleest en u daarop ja/nee ( klopt / klopt niet ) moet antwoorden, want dan weten ze ( op welke wijze dan ook ) uw gegevens toch al.

Nu lijkt het er mij meer op, dat ze met een mooi verhaal uw gegevens ontfutselen en deze daarna (mis)gebruiken voor .... weet ik veel ... Want met die gegevens komt men al bij heel veel zaken/loketten binnen.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

youriy — Sun, 29 Dec 2024 19:23:22 GMT

@Pasi schreef

Het is wat anders, als de beller uw gegevens opleest en u daarop ja/nee ( klopt / klopt niet ) moet antwoorden, want dan weten ze ( op welke wijze dan ook ) uw gegevens toch al.

Nu lijkt het er mij meer op, dat ze met een mooi verhaal uw gegevens ontfutselen en deze daarna (mis)gebruiken voor .... weet ik veel ... Want met die gegevens komt men al bij heel veel zaken/loketten binnen.

"Te bevestigen" suggereert dat bovenstaande het geval was.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Alex — Mon, 30 Dec 2024 07:40:45 GMT

Hi @SiHo, welkom op de Ziggo Community!

Goed dat je hier navraag naar doet! Ik kan bevestigen dat +31302061091 / 0302061091 gebruikt wordt door één van onze partners voor o.a. tevredenheidsonderzoeken en abonnement-checks, het was dus legitiem 🙂

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

SiHo — Mon, 30 Dec 2024 20:50:15 GMT

Hi @Alex , dank voor je reactie! Goed om te weten dat het belletje wel legitiem was!

Voor mij was het heel onduidelijk dat het een partner van Ziggo was of dat er een relatie was met Ziggo, waardoor het in twijfel trekken van mijn persoonlijke gegevens ongemakkelijk voelde. Er was op dat moment geen manier om te bevestigen/bewijzen dat ik mijn gegevens niet deelde met een potentiële oplichter. Ik hoop dat deze berichten positief kunnen bijdragen aan de aanpak die Ziggo in deze context hanteert.

Nogmaals bedankt!

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

SiHo — Mon, 30 Dec 2024 20:51:44 GMT

Hi Steefb,

dank voor je bijdrage, Ik vond de oplossingen van de twee andere forumposts niet helder/duidelijk, daarom de bovenstaande bericht.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

SiHo — Mon, 30 Dec 2024 20:53:25 GMT

Hoi Wim C. dank voor je reactie en bijdrage. Ik heb in het verleden wel eens telefoontjes/sms'jes van Ziggo ontvangen en in die gevallen verscheen de naam wel op mijn telefoon, ondanks dat ik het specifieke nummer niet als contactpersoon had opgeslagen. Nogmaals bedankt voor je reactie!

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Arnaud59 — Tue, 11 Feb 2025 12:31:23 GMT

Beste Alex, Mooi dat het om een partner gaat, maar de manier hoe het gaat vind ik erg vervelend en het zou wel prettig zijn als jullie ze daarover aanspreken! Ik ook werd al meerdere keer gebeld door dit nummer en nooit opgenomen omdat ik niet wist wie het was. ik werd weer gisteren gebeld dus ik ging op internet zoeken of dit nummer toch bekend is. Om die reden kwam ik hier in deze groep terecht. Vandaag werd ik weer gebeld dus dit keer wel opgenomen maar zodra ik opgenomen heb en mijn naam gezegd heb, wordt het gelijk opgehangen!!

Sorry maar ik verwacht beter van Ziggo als het gaat om contact met de klanten. Het begint zo vervelend te worden om iedere dag gebeld te worden dat het op stalken begint te lijken! Ziggo... ik ben er niet blij mee! Zo win je geen punten!!

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Wim C. — Tue, 11 Feb 2025 12:50:18 GMT

Dag @Arnaud59

Hartelijk welkom op dit klant-helpt-klant-forum waar ikzelf ook klant ben.
Ik kan mij voorstellen dat u niet op dergelijke ongevraagde telefoontjes zit te wachten. En als u contact wilt met Ziggo dan kunt u ook zelf bellen.

Via Mijn Ziggo of de VodafoneZiggo app kunt u aan- en afvinken op welke manier Ziggo contact met u mag opnemen.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Jesse — Tue, 11 Feb 2025 13:01:05 GMT

Goedemiddag @Arnaud59 , van harte welkom op de Community!

Het is zeker niet de bedoeling dat je op deze manier door ons het gevoel krijgt gestalkt te worden. Je kan zoals @Wim C. aangeeft je voorkeuren aanpassen via Mijn Ziggo.

Wil je niet door Ziggo benadert worden voor commerciële doeleinden? Via Mijn Ziggo kun je je voorkeuren aangeven:
- Ga naar het kopje [Gegevens]
- Onder "Overige gegevens" selecteer je [Alles over je privacy]

- Selecteer [Privacyinstellingen] en wijzig dit naar jouw voorkeur

Of vul het Recht van verzet formulier in:
- Ben je klant van Ziggo? Vul dan je recht van verzet in via dit formulier.

- Geen klant (meer) van Ziggo? Vul dan je recht van verzet in via dit formulier.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Kees11 — Thu, 13 Feb 2025 14:40:20 GMT

Merkwaardig en verdacht.

Ik werd net gebeld door +31 30 2061091. Omdat ik een anoniem telefoontje verwachtte heb ik opgenomen.

Er volgde geen naam en na 4 seconde werd de verbinding verbroken, dit is een bekende verdachte methode.

Graag een reactie van Ziggo.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Pasi — Thu, 13 Feb 2025 14:57:25 GMT

@Jesse schreef:

Het is zeker niet de bedoeling dat je op deze manier door ons het gevoel krijgt gestalkt te worden.
...

Gaat Ziggo ( hier op dit forum ) ook richting het management doorgeven dat er geklaagd wordt over deze bedrijven of blijven deze klachten hier hangen en is Ziggo's beleid/oplossing hier, dat de klant zichzelf maar moet redden ? Zo van, vult u zelf maar die webpagina en/of formulier in en .... verder niet zeuren !!!

Straks moet iedere Ziggo klant een 'Recht van verzet' formulier invullen, wat natuurlijk de omgekeerde wereld is ! Dat formulier is/moet echt het laatste redmiddel zijn, tegen bedrijven die tegen wil en dank blijven maar bellen. Waarbij die bedrijven het vaak helemaal niet interessant vinden dat de gebelden niet gebeld wil worden en misbruik maken van alle mogelijkheden om toch maar te blijven bellen.

Blijkbaar zijn de bedrijven die Ziggo daarvoor inhuurt niet van een fatsoenlijk en menselijk niveau en gaat winst boven alles. Gelijke Ziggo !

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Jos — Fri, 14 Feb 2025 12:57:10 GMT

Hey @Kees11 dank voor je melding. Dat lijkt er dan op dat degene die jou belde niet aan het opletten was OF (eventuele belcomputer?) die verbinding mogelijk als voicemail inschatte. Daar is op zich niets verdachts aan, wel heel vervelend want je wordt dan voor niets even gestoord.

We zorgen ervoor dat deze feedback ,zoals ook @Arnaud59 heeft gegeven, doorgegeven wordt. Dit omdat dit het doel anders inderdaad voorbij gaat in plaats van service te verlenen.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Kees11 — Fri, 14 Feb 2025 15:13:25 GMT

Hallo Jos, ik vertrouwde het niet, het leek mij te veel op fishing of spoofing.

De rijksoverheid geeft ook een advies over dit soort telefoontjes:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-bij-een-raar-of-nep-telefoontje-spoofing

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Jos — Fri, 14 Feb 2025 15:16:47 GMT

@Kees11 gelukkig weet je nu dat wij het zijn 🙂

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

Kees11 — Fri, 14 Feb 2025 15:22:33 GMT

Ja Jos, daar kwam ik achter door het telefoonnummer te googelen.

Maar het punt is natuurlijk dat dit niet mag voorkomen. Ik vind het kwalijk dat Ziggo zich door een organisatie laat vertegenwoordigen die zichzelf niet bekend maakt en telefoontjes verstuurt die doen denken aan spoofing.

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

UPC was beter — Wed, 19 Feb 2025 15:29:05 GMT

Re: Gebeld door 'Vodafone Ziggo' - telefoonnummer +31 30 206 10 91

UPC was beter — Wed, 19 Feb 2025 15:25:32 GMT

Ja dit eigenlijk dus.