onderwerp Re: inloggen mijn ziggo oud telnr in Abonnement

Inloggen op Mijn Ziggo lukt niet i.v.m. 2FA en oud telefoonnummer

D-elle1985! — Mon, 06 Jan 2025 15:00:17 GMT

Hoi, ik kan niet meer inloggen in mijn ziggo ivm een oude telnr waar een sms-code naar verstuurd wordt. Hoe kan ik dit wijzigen? Alvast bedankt.

Re: Inloggen op Mijn Ziggo lukt niet i.v.m. 2FA en oud telefoonnummer

Pasi — Mon, 09 Dec 2024 14:50:48 GMT

Hallo,

WELKOM op dit openbare klant helpt klant forum, waar Ziggo Moderators af en toe langs komen. U kan ze herkennen aan voor hun naam.

Om u te helpen, hebben de Ziggo mods natuurlijk wel uw Ziggo gegevens nodig. Dus zet ( als u dat nog niet gedaan heeft ), uw postcode en huisnummer in uw forum profiel, hiermee kan een mod uw gegevens achterhalen. Wilt u meer privé gegevens delen, dan kan u daarvoor ook het veld ''Persoonlijke opmerkingen'' gebruiken.

Misschien kan de helpdesk ( tst 1200 ) u hiermee helpen, maar ....

Een Ziggo mod kan voor u 2FA uitzetten, waarna u weer kan inloggen ( en u eventueel daarna weer het juiste telefoonnummer kan koppelen aan 2FA ). Wacht u totdat er 1 hier langs komt, zodra deze uw vraag gaat behandelen zal hij/zij zich hier melden.

Re: inloggen mijn ziggo oud telnr

Roland — Tue, 10 Dec 2024 09:53:40 GMT

Goedemorgen @D-elle1985!,

Allereerst welkom op de Ziggo community 🙂

Het is inderdaad lastig inloggen wanneer het telefoonnummer wat er gebruikt wordt nog een oud nummer is. Maar het is gelukkig niet onmogelijk 😉 Hier help ik je dan ook graag bij. Zou je onder je profiel onderstaande gegevens willen plaatsen? Dan zet ik meteen het een en ander in werking.

- Geboortedatum
- Iban nummer
- Telefoonnummer waarop je de verificatie sms op wilt ontvangen.

Re: inloggen mijn ziggo oud telnr

D-elle1985! — Tue, 10 Dec 2024 11:24:53 GMT

Hoi, bedankt,

*****

Mvg,

Daniëlle

*Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*

Re: inloggen mijn ziggo oud telnr

Roland — Tue, 10 Dec 2024 11:28:42 GMT

Hi @D-elle1985!

Bedankt voor je snelle reactie! Ik heb wel even de gegevens in je reactie verwijderd 😉 Maar ik heb in elk geval je het telefoonnummer gewijzigd voor wat betreft de verificatie sms. Laat je weten of het is gelukt?