onderwerp Re: Ziggo steelt in Abonnement

Waarom vervallen mijn CI+ modules als ik mijn abonnement aanpas?

muld1529 — Sun, 23 Feb 2025 06:04:38 GMT

Wij kochten 5 insteekmodules met bijbehorende kaartjes

nu willen we tijdelijk tv abo pauzeren maar dan wordt doodleuk medegedeeld dat we de hele zwik dan weg kunnen gooien daar we later geen gebruik meer mogen maken van deze zeer duur betaalde hardware.

we hebben 5 setjes en dat heeft behoorlijk wat gekost.

We gaan rechtsbijstand maar inschakelen want dit lijkt niet ok.

stel je koopt een auto en besluit deze een tijdje niet te gebruiken en na die periode mag je de auto niet meer gebruiken, hardware is hardware.

heel vreemd dit en onacceptabel ook.

toen we het kochten werd niet verteld dat zij eenzijdig de spelregl

Re: Ziggo steelt

Pineapple — Sat, 22 Feb 2025 12:12:03 GMT

Staat wel degelijk vermeld in de Algemene Voorwaarden! En Ziggo steelt niet, maar bepaalt wel de spelregels.

Re: Ziggo steelt

Steefb — Sat, 22 Feb 2025 12:12:31 GMT

Abonnement pauzeren is niet mogelijk bij ziggo.

Je gaat na stoppen abonnement een nieuwe contract aan met andere voorwaarden.

Veel succes bij je rechtsbijstand.

Re: Ziggo steelt

muld1529 — Sat, 22 Feb 2025 13:38:32 GMT

Ooh ja, dus niet, ik kocht deze setjes in 2017, de voorwaarden die toentertijd golden zijn de basis waarmee ik een overeenkomst ben aangegaan met ziggo en niet anders. En daar wordt met geen woord gerept over beeindigen van het functioneren van je hardware. Ook uiterst onlogisch.

ik zie de bmw dealer me al mijn wagen terug halen als ik die een paar maanden uitschrijf. Exact gelijk.

maar jullie buigen maar voor ziggo, wij niet

Re: Ziggo steelt

muld1529 — Sat, 22 Feb 2025 13:39:31 GMT

Ik heb het ook niet over een abo, ik heb het over duurbetaalde hardware. Wel ff iets anders.

Re: Ziggo steelt

muld1529 — Sat, 22 Feb 2025 13:41:09 GMT

Momenteel zijn er ook genoeg alternatieven gelukkig, ziggo loopt momenteel compleet leeg, ook niet gek met dit soort rare streken, ik ben niet getrouwd met ziggo, glasvezel ligt al in meterkast. Doei ziggo.

Re: Ziggo steelt

Steefb — Sat, 22 Feb 2025 13:51:09 GMT

@muld1529 schreef:
Ik heb het ook niet over een abo, ik heb het over duurbetaalde hardware. Wel ff iets anders.

Je analoge TV en Radio werkt ook niet meer.

Abonnement opgezegd = andere voorwaarden.

Re: Ziggo steelt

Pineapple — Sat, 22 Feb 2025 13:57:21 GMT

Mooi toch dat er alternatieven zijn. Je hebt in ieder geval een keus. En glasvezel, tja...Bereid je maar voor.

Re: Ziggo steelt

jan_Doedel — Sat, 22 Feb 2025 14:11:40 GMT

Gaat je niet lukken met je rechtsbijstand. Ziggo is eigen gekochte apperatuur zoals CI's en kaarten aan het uitfaseren. Dat past niet meer in hun verdienmodel. Je mag dat volgens de jaren geleden reeds aangepast voorwaarden alleen nog huren. Kopen kan al lang niet meer. Echter kun je het geluk hebben een wat oudere klant te zijn, bestaande abbo's kunnen ze niet eenzijdig aanpassen.

Het is niet voor niets dat veel klanten Ziggo gedag zwaaien.
Dus voor de liefhebber, heb hier nog 5 CI's liggen. En ook nog wat oude humaxen 5300. Kaarten zul je zelf moeten regelen.

Re: Ziggo steelt

CreativeS — Sat, 22 Feb 2025 14:46:42 GMT

@muld1529 schreef:
Momenteel zijn er ook genoeg alternatieven gelukkig, ziggo loopt momenteel compleet leeg, ook niet gek met dit soort rare streken, ik ben niet getrouwd met ziggo, glasvezel ligt al in meterkast. Doei ziggo.

Doei! Wel doen hè...

Meneer krijgt zijn zin niet, krijgt meer tegenspraak als thuis en haalt er weer een heel arsenaal onzin bij om vervolgens lekker op de sofa te blijven zitten 🙂

Re: Ziggo steelt

HaJee83 — Sat, 22 Feb 2025 14:58:11 GMT

Waarom dan je tv pakket tijdelijk pauzeren (wat sowieso niet mogelijk is) als je toch overstapt? Veel kijkplezier met je TV+ van KPN.😎 Ik ben door die TV+ box nog steeds onder behandeling bij een traumapsycholoog.😜

Oh, en ik had bij KPN glasvezel heel wat meer problemen en gesodemieter dan bij Ziggo.

Re: Ziggo steelt

youriy — Sat, 22 Feb 2025 15:47:59 GMT

@muld1529 schreef:
Ooh ja, dus niet, ik kocht deze setjes in 2017,

2017 kan niet, toen bestond het oude ziggo al twee jaar niet meer. Het nieuwe ziggo kent alleen het huurmodel.

Re: Ziggo steelt

MrRonny — Sat, 22 Feb 2025 17:47:00 GMT

Het is bij Ziggo vrij simpel:

Woon je bijv in oud Ziggo gebied en heb je koop CI's dan blijven ze in principe werken.
Maar ga je bijv verhuizen naar voormalig UPC gebied komen ze te vervallen, of je zegt tijdelijk je pakket op ( voor welke reden dan ook) dan komen deze kaarten ook te vervallen en kunnen ze niet meer geactiveerd worden.

Staat gewoon in de voorwaarden, hier kan de rechtsbijstand niks aan doen.
Maar toch wens ik je een fijn weekend verder.

Re: Ziggo steelt

Meindert — Mon, 24 Feb 2025 11:07:53 GMT

Hallo @muld1529 , ik snap inderdaad dat je graag je gekochte modules wilt behouden.

Het klopt dat we al enkele jaren geleden zijn gestopt met de koop CI+ modules. Op koop apparaten boden we twee jaar garantie. Op huurapparaten geven wij een levenslange garantie en bieden we ondersteuning zolang je een abonnement bij ons hebt van dat type apparaat.

Zolang jij je abonnement niet stopzet, blijven de gekochte modules ook actief op je abonnement en zichtbaar in je eigen Mijn Ziggo abonnement. Zolang deze niet defect gaan, kun je hier nog steeds gebruik van maken, ondanks dat wij geen nieuwe koop modules meer activeren. Dus ook als jij deze modules niet gebruikt, blijven deze actief staan in je abonnement. De gekochte modules zijn namelijk gekoppeld aan een actief abonnement.

Zeg jij je abonnement (tijdelijk) op? Dan worden alle apparaten op je abonnement gedeactiveerd. Dus ook de gekochte modules. De gekochte modules zijn dan inderdaad niet opnieuw te activeren, zoals wordt aangegeven in de andere reacties. Dat zal hetzelfde zijn bij elke andere provider met koop apparatuur. Onze klantenservice denkt graag met je mee naar de mogelijkheden om je televisie abonnement actief te laten staan en deze niet (tijdelijk) op te zeggen.

Ik ga er vanuit dat met deze extra informatie en de eerdere reacties wat meer duidelijkheid is gecreëerd over deze situatie. Mocht je inhoudelijk nog aanvullende vragen hebben, stel ze gerust.

Re: Ziggo steelt

anoniemforum — Mon, 24 Feb 2025 11:31:29 GMT

als je nog wel over een Nederlands adres beschikt waar Ziggo mogelijk is dan zou je het huidige abonnement kunnen downgrade naar tv start om de eigen gekochte smartcards te behouden