onderwerp Re: Bestelling annuleren in Abonnement

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren zonder te bellen?

rymk — Thu, 06 Mar 2025 07:24:55 GMT

Hoi allemaal,

Ik zit momenteel in het buitenland en wil mijn bestelling bij Ziggo annuleren. Helaas kan ik de klantenservice niet bellen en ik zie nergens een optie om via e-mail of een online chat contact op te nemen. Weet iemand hoe ik dit toch geregeld krijg? Heeft iemand ervaring met het annuleren van een bestelling zonder te bellen?

Alle tips zijn welkom! Alvast bedankt!

Re: Bestelling annuleren

tt14111 — Wed, 05 Mar 2025 17:44:40 GMT

De klantenservice is niet via mail bereikbaar. De chat vind je hier: https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly.

Re: Bestelling annuleren

Steefb — Wed, 05 Mar 2025 17:45:39 GMT

Contact opnemen met Ziggo | Klantenservice | Ziggo

Bel je vanuit het buitenland?

Vanuit het buitenland bereik je ons op +31 881 212 817. Je betaalt hiervoor het buitenlandtarief van je telefoonprovider.

Re: Bestelling annuleren

Roland — Fri, 07 Mar 2025 14:20:52 GMT

Goedemiddag @rymk,

Wat een gedoe allemaal om een order te annuleren. Dat moeten we wel kunnen oplossen voor je. Je hebt immers niks aan een abonnement die je niet kunt gebruiken. Ik zou je alleen willen vragen om het ordernummer onder je profiel te plaatsen zodat ik de juiste bestelling kan annuleren.

Ik hoop snel wat van je te horen 🙂

Re: Bestelling annuleren

rymk — Mon, 17 Mar 2025 12:31:32 GMT

Ik heb een sms gekregen dat ik pas na 2 jaar kan opzeggen, maar de verhuizing gaat niet meer door. Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet ga gebruiken, laat dat duidelijk zijn. Ik hoor graag hoe we dit kunnen oplossen.

Re: Hoe kan ik mijn bestelling annuleren zonder te bellen?

PJD_ — Mon, 17 Mar 2025 12:43:26 GMT

Dit had opgelost kunnen zijn door in de 2 weken bedenktijd de boel te annuleren, nu ben je waarschijnlijk te laat en betaal je de helft als je alsnog het contract opzegt.

Re: Hoe kan ik mijn bestelling annuleren zonder te bellen?

rymk — Tue, 18 Mar 2025 06:33:55 GMT

Dit heb ik ook gedaan! Alleen zeggen ze opeens dat het niet meer mogelijk is. 26 februari besteld en 6 maart gevraagd om het te annuleren.

Re: Hoe kan ik mijn bestelling annuleren zonder te bellen?

Marco — Tue, 18 Mar 2025 11:08:56 GMT

Goedemiddag @rymk, zou je het nummer +31881212817 willen bellen? Dit kun je ook bereiken vanuit het buitenland.

Ik heb helaas niet de mogelijkheid om deze order te annuleren. Het maakt niet uit welke keuze je in het menu maakt, mijn collega kan je doorverbinden naar de afdeling retentie. Er staat een interactie in ons systeem dat je op 6 maart aangegeven hebt om op te willen zeggen, dus het gaat helemaal goed komen. 😄