onderwerp Re: Aanpassen in Abonnement

Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?

Jeje1 — Fri, 20 Jun 2025 05:12:32 GMT

Ik heb een abonnement middel tv compleet en 500 mb.

Kom ik op ziggo in mijn abonnementen kan ik alleen veranderen naar compleet 400 m,of compleet 1000 mb.

Wil gewoon ziggo start 100 mb.

Tot ik kan overstappen,word me te duur allemaal.

Kan pas in december weg bij ziggo.

Re: Aanpassen

RoWi — Thu, 19 Jun 2025 15:34:27 GMT

https://community.ziggo.nl/t5/Internet/Nieuwe-internet-pakketten-Ziggo/td-p/1463798

Probeer het eens via de chat knop in het topic via bovenstaande link.

Re: Aanpassen

bemuze1 — Thu, 19 Jun 2025 15:59:11 GMT

Wat me wel is opgevallen dat je bij "mijn ziggo" aanmerkelijk minder kunt aanpassen dan bij mijn vorige provider, zo heb ik Disney opgezegd nu het gratis jaar bijna voorbij is, tevens wou ik de internetsnelheid aanpassen.

Nu schijnt het Ziggo systeem niet in staat te zijn meerdere opdrachten te gelijk te verwerken, m.a.w. aanpassen internet zou dan pas kunnen als Disney is verwerkt.

Re: Aanpassen

Jeff — Thu, 19 Jun 2025 16:05:22 GMT

@bemuze1 advies in deze is om altijd eerst de wijziging te doen die direct zal/kan ingaan. Een pakketwijziging kan in principe dezelfde dag uitgevoerd worden (mits er geen nieuwe apparatuur nodig is). Voor het opzeggen van een zenderpakket of streamingdienst geldt een opzegtermijn van een maand. Gedurende deze maand zal de opzegging openstaan en kan je inderdaad niet alles zomaar aanpassen.

Re: Aanpassen

RoWi — Thu, 19 Jun 2025 17:11:19 GMT

@bemuze1 schreef:
Wat me wel is opgevallen dat je bij "mijn ziggo" aanmerkelijk minder kunt aanpassen dan bij mijn vorige provider,

Geen idee wie die vorige provider was maar bij mijn huidige provider( die groene) werkt dat exact hetzelfde.

Re: Aanpassen

Gio2903 — Thu, 19 Jun 2025 18:51:45 GMT

je hebt een abo uit het oude portfolio, internet xxl (500mbit). als je wil zakken zal dat gaan naar het nieuwe portfolio. dit is dan wifi start. helaas is dat sinds 3 weken icm 12 maanden abo. je zult dus op dit abo moeten blijven óf verlagen en er 12 maanden aan vast zitten

Re: Aanpassen

RoWi — Thu, 19 Jun 2025 20:25:02 GMT

Dat is dus het probleem Gio blijkbaar krijgt de Topicstarter de optie niet om voor WifiStart te kiezen, zoals wel meer klanten niet alle mogelijkheden te zien krijgen in hun Mijn Ziggo omgeving.

Re: Aanpassen

Jeje1 — Fri, 20 Jun 2025 04:24:39 GMT

Dank je is duidelijk.

Re: Aanpassen

Gio2903 — Fri, 20 Jun 2025 09:46:42 GMT

dat snap ik, maar een moderator kan het in orde maken icm 12 maanden contract. klant geeft zelf aan weg te willen in december, dus dan lijkt het me geen slimme set