onderwerp Re: Producten mijn-ziggo website laden niet in Abonnement

Producten in Mijn Ziggo niet zichtbaar

hielkeh — Tue, 05 Aug 2025 07:28:44 GMT

Hallo allen,

Wanneer ik probeer mijn producten te openen in "mijn ziggo" (website) krijgt ik kort een foutmelding in beeld. Vervolgens verwijst de pagina mij automatisch door naar mijn account overzicht. Dit komt niet zo goed uit, want ik wil graag een verhuizing doorgeven.

De pagina die ik bezoek is: https://www.ziggo.nl/mijn-ziggo/producten/overzicht

De tekst van de melding: "We kunnen op dit moment jouw gegevens niet ophalen. Probeer het later nog een keer" (Zie ook bijlage).

Mijn vermoeden is dat het te maken heeft met een Vodafone account dat ik jaren geleden had. Die was verbonden aan het Ziggo account, maar bestaat inmiddels niet meer.

Op deze pagina zijn er 0 producten zichtbaar: https://account.ziggo.nl/account/account-uitbreiden

Maar het toevoegen van het Ziggo account lukt ook niet. Gister stond daar het verwijderde Vodafone account nog bij, maar die heb ik inmiddels er wel al uitgekregen.

Tot nu toe altijd tevreden klant geweest, dus ik blijf het nog graag jaren gebruiken 🙂

Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen. Alvast bedankt.

Re: Producten mijn-ziggo website laden niet

Bert — Mon, 04 Aug 2025 20:52:20 GMT

Een Ziggo forum medewerker krijgt je bericht vanzelf onder ogen en kan je verder op weg helpen.

Re: Producten mijn-ziggo website laden niet

Cecilia — Tue, 05 Aug 2025 09:20:49 GMT

Hi @hielkeh

Wat onhandig dat je geen informatie krijgt te zien in Mijn Ziggo. Ik ben gelijk met je mee gaan kijken. Op het e-mailadres in je profiel vind ik een account, maar daar zijn geen producten (Vodafone of Ziggo) aan gekoppeld. Het is dus een leeg account. Ik vermoed ook dat je daarmee hebt proberen in te loggen, want dat verklaart waarom je in Mijn Ziggo dan geen informatie ziet staan.

Op basis van je adresgegevens zie ik dat er voor je Ziggo abonnement een Mijn Ziggo account is geregistreerd. Dit is een account met een zelfgekozen gebruikersnaam i.p.v. e-mailadres. Stille hint, de gebruikersnaam is het eerste stuk van je e-mailadres zonder @gmail.com erachter. Als je daarmee inlogt dan zie je de producten wel terug in Mijn Ziggo. Mocht je het wachtwoord vergeten zijn, dan kan je deze opvragen met de wachtwoord vergeten procedure 🙂