onderwerp Re: Opzegging verwerkt maar toch kosten na einddatum in rekening gebracht in Abonnement

Opzegging verwerkt maar toch kosten na einddatum in rekening gebracht

thomas_put — Tue, 02 Dec 2025 14:30:11 GMT

In oktober heb ik mijn contract bij Ziggo opgezegd met als einddatum 27 november. Deze opzegging is door Ziggo per e mail bevestigd.

Omdat mijn contract al langere tijd liep, gold er een maximale opzegtermijn van een maand. Op 27 november is het abonnement volgens afspraak beëindigd, maar er is desondanks een bedrag voor de maand december in rekening gebracht.

Weet iemand of dit een gebruikelijke werkwijze is en binnen welke termijn Ziggo het vooruitbetaalde bedrag normaal gesproken terugstort?

Re: Opzegging verwerkt maar toch kosten na einddatum in rekening gebracht

HaJee83 — Tue, 02 Dec 2025 14:36:58 GMT

Ja, dat is (helaas) gebruikelijk. Over een maand wordt het teveel geïncasseerde weer terug gestort.

Re: Opzegging verwerkt maar toch kosten na einddatum in rekening gebracht

Tjeerd85 — Tue, 02 Dec 2025 14:37:54 GMT

Hoi en welkom,

dit is inderdaad de gebruikelijke werkwijze, je krijgt nog een eind afrekening en het dan terug gestort.

Re: Opzegging verwerkt maar toch kosten na einddatum in rekening gebracht

Bert — Tue, 02 Dec 2025 14:48:01 GMT

Als de factuurdatum voor of op de laatste dag van je abonnement is, dan wordt volgens de voorwaarden de volgende maand nog gefactureerd en wordt met de volgende factuur alles afgerekend, de gebruikskosten worden berekend en het overschot wordt terug gestort.