onderwerp Re: Datum automatisch incasso wijzigen in Abonnement

Datum automatisch incasso wijzigen

Karlein — Fri, 12 Dec 2025 09:15:49 GMT

Hoi, automatisch incasso wordt steeds afgeschreven rond de 18e vd maand, ik wil dit graag wijzigen naar de 21e.

Vriendelijk bedankt

Re: Datum automatisch incasso wijzigen

Dave — Fri, 12 Dec 2025 09:25:09 GMT

Goedemorgen @Karlein

Een Medewerker van Vodafone Ziggo kan dit voor u wijzigen of u kunt via onderstaand ook zelf regelen

Je wijzigt je Ziggo incasso (rekeningnummer) eenvoudig in Mijn Ziggo onder je betaalgegevens, maar voor een wijziging naar automatische incasso of een specifieke incassodatum moet je vaak contact opnemen, soms via de chat of door een formulier in te vullen en op te sturen, vooral bij Zakelijk Pro of als je een handtekening nodig hebt.

Rekeningnummer wijzigen (consumenten)

Log in: Ga naar Mijn Ziggo (of de Vodafone & Ziggo app).
Navigeer: Ga naar 'Gegevens' of 'Betaalgegevens'.
Pas aan: Wijzig je rekeningnummer en bevestig de wijziging.

Incassodatum wijzigen

Neem contact op: De incassodatum wijzigen doe je via de klantenservice (chat) of de community, waar een medewerker kan kijken naar de mogelijkheden voor een andere datum.

Nieuwe automatische incasso starten (met handtekening)

Download formulier: Download het wijzigingsformulier van de Ziggo website.

Re: Datum automatisch incasso wijzigen

Karlein — Fri, 12 Dec 2025 09:43:42 GMT

Hoi Dave, dat probeer ik dus te doen via community. Werd hier naartoe geleid. Al meerdere keren tijdens telefonisch contact opgenoemd dit gewijzigd te willen hebben, maar blijft telkens op rond de 18e staan. Chat optie is er niet meer.. net via telefonisch ook geprobeerd maar eind van bandje had ik 2 opties of ik sms wou ontvangen met link naar hier of verbinding verbreken 🤷🏼‍♀️ dus als een medewerker hier dan mijn verzoek kan bekijken en dan de automatische incasso kan wijzigen naar de 21e zou dat heel fijn zijn.

Re: Datum automatisch incasso wijzigen

Dave — Fri, 12 Dec 2025 09:46:51 GMT

Ik denk dan dat misschien @Rikst of een collega wel wil helpen. want als de stappen niet lukken, dan is het beste hier te doen

Vermeld graag uw Postcode en Huisnummer in uw Ziggo Community Profiel, deze zijn niet openbaar te zien,

Re: Datum automatisch incasso wijzigen

Bert — Fri, 12 Dec 2025 11:26:39 GMT

Chatten

Re: Datum automatisch incasso wijzigen

Karlein — Fri, 12 Dec 2025 12:39:22 GMT

Heb gegevens toegevoegd nu, is hopelijk wel allemaal prive dan zoals er tussen haakjes bij staat aangegeven.

Re: Datum automatisch incasso wijzigen

Dennis — Fri, 12 Dec 2025 14:55:00 GMT

Hi @Karlein en wat een gedoe rondom de incassodatum. Soms heeft die twee factuurperiodes nodig voordat het verwerkt is. Wat ook kan, de incassodatum is afhankelijk van zon- en feestdagen. Ik heb ter weergave toegevoegd hoe het in ons systeem staat.

Dan fluctueert de betaaldatum tussen de 18de en de 22ste. Ik heb daarom de betaaldatum iets verder verschoven. Zodat het meer richting de 22ste is. Dat is de nu aangepast en zal met de factuurperiode hierna verwerkt zijn.

Re: Datum automatisch incasso wijzigen

Karlein — Fri, 12 Dec 2025 15:06:44 GMT

Dat zou idd erg fijn zijn! en idd gedoe om dit te wijzigen. Ik krijg namelijk altijd uitbetaald op de 20e of eerste volgende werkdag indien het valt in weekend/feestdagen, wat de 18e dus eind vd maand maakt.. al meerdere keren voorgekomen dat ik incasso dan moet laten terug boeken omdat ik anders net niet uitkom. Als de balk dan verplaatst kan worden van 20-24e is ook prima.

Vriendelijk bedankt!