onderwerp Re: Kan nieuw klantnummer niet registreren in Abonnement

Hoe kan ik Mijn Ziggo registreren voor mijn nieuwe klantnummer?

Buffelmania — Fri, 26 Dec 2025 08:28:42 GMT

Wie heeft de oplossing? Na 2 jaar ben ik weer terug bij ziggo. Met een nieuw klantnummer. Nu heb ik geprobeerd mijn nieuwe klantnummer te koppelen aan mijn oude al bestaande account. Dat lukt niet, want ik krijg de melding dat het klantnummer niet wordt herkend.

ik heb ook geprobeerd een nieuw account aan te maken met het nieuwe klantnummer, daar wordt het klantnummer dan weer wel herkend, maar krijg ik de melding dat mijn e-mailadres al ingebruik is. Er staat dat ik mijn klantnummer moet koppelen, wat dus niet lukt.

Het lijkt erop dat de database niet goed is opgeschoond, maar wat is de oplossing?

Re: Kan nieuw klantnummer niet registreren

Bert — Thu, 25 Dec 2025 19:21:11 GMT

Als je een nieuw abonnement bij Ziggo hebt, dan heb je een nieuw klantnummer.
Daarmee moet je een nieuw Mijn Ziggo maken met een ander emailadres dan je oude Mijn Ziggo en dan zie je je abonnement en de emailadressen die je kunt gebruiken.

https://account.ziggo.nl/account/registreren/ziggo-contract

Wil je hetzelfde emailadres gebruiken als bij je oude Mijn Ziggo, dan moet dat losgekoppeld worden uit je oude Mijn Ziggo, dat kan een Ziggo forum medewerker voor je doen.

Laat het hier weten.

Je oude Mijn Ziggo en de daar aangemaakte emailadressen zullen verdwijnen in de loop van de tijd.

Re: Kan nieuw klantnummer niet registreren

Buffelmania — Thu, 25 Dec 2025 19:29:26 GMT

Bedankt voor je reactie,

dan zou ik graag mijn e-mailadres laten loskoppelen van het oude Mijn Ziggo.

Re: Kan nieuw klantnummer niet registreren

Bert — Thu, 25 Dec 2025 19:31:34 GMT

Goed dat je je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel hebt staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een Ziggo forum medewerker die de nodige actie kan ondernemen.

Zorg dat het bewuste emailadres in je Ziggo community profiel staat in Persoonlijke opmerkingen (privé) met de @ als AT en de . als PUNT, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een Ziggo forum medewerker.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Kan nieuw klantnummer niet registreren

Cecilia — Fri, 26 Dec 2025 07:50:53 GMT

Hi @Buffelmania, welkom hier!

Het is zeker mogelijk om je oude Mijn Ziggo account te verwijderen. Ik heb zojuist het account verwijderd welke bij ons bekend was met jouw gmail adres. Dit zorgt ervoor dat je een nieuw account kan registeren voor je nieuwe abonnement/klantnummer met dit e-mailadres. Laat je weten of het is gelukt?