onderwerp Re: Abonnement naar wifi extra groot aanpassen in Abonnement

Abonnement naar wifi extra groot aanpassen

Harold Bergsma — Sun, 01 Feb 2026 12:29:23 GMT

Ik ben gebeld door Ziggo met de vraag of alles nog naar wens is. Alles is nog naar wens, maar ik zou graag mijn internet abonnement willen wijzigen naar wifi extra groot 2gb. Dit was volgens de medewerkster niet mogelijk omdat het een downgrade betreft (finacieel gezien dan). Ik ben al sinds chello klant. Op dit moment ben ik contractvrij en kan maandelijks opzeggen. Moet het als bestaande klant dan echt zo omslachtig dat ik eerst moet opzeggen en daarna weer een nieuw abonnement moet afsluiten? Of is er een makkelijkere manier om bestaande klanten te bedienen in plaats van de focus op nieuwe klanten te leggen met kortingen en/of welkomstcadeau.

Re: Abonnement naar wifi extra groot aanpassen

Sjaqie — Sun, 01 Feb 2026 12:38:47 GMT

Waarschijnlijk ben je gebeld door een extern bureau wat voor Ziggo de verkoop doet.

Zou hier geen zaken meedoen, zie reacties op community hierover, neem contact op met de klantenservice of wacht een reactie van een moderator af voordat je iets gaat afsluiten is mijn persoonlijk advies.

Re: Abonnement naar wifi extra groot aanpassen

Gio2903 — Sun, 01 Feb 2026 12:47:19 GMT

als je klantenservice belt kunnen ze gewoon wifi extra groot voor je bestellen. als je nu nog een oud internet abo hebt (dus GEEN wifi start/middel/groot), dan is dit wel icm 12 maanden contract!

Re: Abonnement naar wifi extra groot aanpassen

Harold Bergsma — Sun, 01 Feb 2026 13:22:44 GMT

Ik heb internet max. Ik ga morgen de klantenservice proberen. Dank voor de info.

Re: Abonnement naar wifi extra groot aanpassen

Marco — Tue, 03 Feb 2026 10:51:46 GMT

Goedemorgen @Harold Bergsma, welkom op de VodafoneZiggo Community! 😄

Ik heb het abonnement voor je opgevoerd. Wifi Extra Groot en TV Start (CI+) Je krijgt een e-mail met de bevestiging. Je kunt zelf akkoord geven vanuit de e-mail. Na akkoord zul je een nieuw modem krijgen die geschikt is voor de 2Gbit snelheid. Je gaat met deze wijziging een nieuw jaarcontract aan.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. 😄

Re: Abonnement naar wifi extra groot aanpassen

Harold Bergsma — Tue, 03 Feb 2026 12:45:47 GMT

Marco, bedankt voor je service en hulp. Ik zie alleen dat er 2 wifipods die ik nu huur in rekening worden gebracht terwijl bij wifi extra groot 3 gratis wifipods zijn inbegrepen. Kan dit nog worden aangepast?

Re: Abonnement naar wifi extra groot aanpassen

Marco — Tue, 03 Feb 2026 13:16:11 GMT

Je hebt helemaal gelijk @Harold Bergsma. 😄

Ik heb een nieuwe order aangemaakt. Hierbij zijn de huurpods verwijderd, en de 3 pod6 in bruikleen toegevoegd.