onderwerp Re: Abonnement in Abonnement

Abonnement

JeffreySch — Sun, 15 Feb 2026 09:34:30 GMT

Best vreemd dat ik abonnement wijzig en ik vervolgens een mail krijg dat ik weer voor een jaar aan Ziggo vast zit. Daarbij word er een korting weergegeven in de mail die voor 6 maanden is echter staat er ook bij dat deze tot april 2026 is.

Zeer vreemd allemaal.

Re: Abonnement

anoniemforum — Sun, 15 Feb 2026 13:46:38 GMT

upgrade naar wifi start middel groot of extra groot is altijd met een jaar contract

Re: Abonnement

Rob-VZ — Sun, 15 Feb 2026 13:48:05 GMT

Dat zie je ook terug volgens mij in het overzicht wat je bevestigd.

Re: Abonnement

Bert — Sun, 15 Feb 2026 13:53:58 GMT

Kun je een schermafbeelding van die bevestiging hier plaatsen?

Dan kan gekeken worden waar het misgaat en de nodige actie ondernomen worden.

Verberg wel je privégegevens.

Re: Abonnement

Vincent — Wed, 18 Feb 2026 09:28:10 GMT

Hi @JeffreySch, welkom op de Community!

Ik begrijp van je dat dit als een onaangename verrassing voor je kwam. In de tussentijd heb je al de bestelling geannuleerd, lees ik. Toch wil ik nog even wat onduidelijkheid wegnemen over je ervaring.

Ik zie dat je inderdaad een bestelling had geplaatst naar een nieuw internetpakket uit ons nieuwe portfolio. Dat gaat gepaard met een nieuw jaarcontract én wordt bevestigd in de bestelbevestiging, zoals @anoniemforum en @Rob-VZ al aangaven. De reden dat de kortingsregel slechts tot april '26 werd benoemd, is omdat je einddatum van je al lopende korting meeneemt. Die einddatum blijft dus ongewijzigd.

Mocht je je pakket toch nog willen aanpassen, dan is dat via Mijn Vodafone&Ziggo mogelijk of via de klantenservice.

Re: Abonnement

Paperclip — Thu, 19 Feb 2026 17:17:25 GMT

Waarom is dat? Komen ze volgend jaar weer met een nieuwe portfolio en haalt Ziggo weer dat trucje uit om je in een jaarcontract te pushen zonder korting?