onderwerp Re: Hulp bij achterstand facturen in Abonnement

Nieuwe betalingsregeling aanvragen

dylandoldersum — Sun, 29 Mar 2026 14:07:09 GMT

Goedemiddag,

Aangezien ik bij de klantenservice nul op rekest krijg, probeer ik het nog een keer zo.

Er is een aantal onbetaalde facturen waarvoor ik graag een betalingsregeling wil treffen.

Volgens de klantenservice zou dit niet mogelijk zijn.

Maar ik hoop dat er toch nog iets mogelijk is, ik wil namelijk niet weg bij Ziggo 😅

Re: Hulp bij achterstand facturen

Tjeerd85 — Thu, 05 Mar 2026 13:26:24 GMT

Hoi en welkom,

Een betaalregeling aanvragen

Is het betalen van een factuur niet gelukt en heb je hierdoor een openstaand bedrag?
Kijk dan in Mijn Ziggo of je een betaalregeling kunt aanvragen.

wat ik uit ervaring weet is dat als er de afgelopen 6 maanden een regeling niet is nagekomen deze niet meer kan worden aangevraagd.

Re: Hulp bij achterstand facturen

Bert — Thu, 05 Mar 2026 13:29:29 GMT

Goed dat je je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel hebt staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker die kan kijken wat er wel en niet mogelijk is.

Re: Hulp bij achterstand facturen

Rikst — Mon, 09 Mar 2026 12:57:13 GMT

Welkom op de Community @dylandoldersum

Ik zie dat je hier onlangs ook contact over hebt gehad met de klantenservice. Je had eerder aan betalingsregeling en deze is gestopt i.v.m. het uitblijven van betaling. Het is dan de eerste 6 maanden niet mogelijk om een nieuwe regeling af te sluiten, ook niet via deze weg.

Re: Nieuwe betalingsregeling aanvragen

dukey_47 — Tue, 07 Apr 2026 19:32:06 GMT

Hallo, Ook ik krijg de melding dat het niet meer mogelijk is om een betaalregeling aan te vragen, de betaalregelingen die ik voorheen afgesloten heb heb ik altijd op tijd of zelfs eerder afgelost, en net nu nadat er onoverkomelijke kosten zijn( eigen risico) ivm ziekenhuis opname, kan ik daardoor deze maand de rekening niet betalen, uitgaande van de altijd coulante opstelling van uw bedrijf en mijn goede afhandeling van voorgaande regelingen, dacht ik dat er in goed overleg een en ander mogelijk moest zijn, let wel ziekenhuisopnames van een gezinslid zijn al kostenposten buiten het eigen risico om.

dus hoe graag ik uw rekening wil betalen deze maand lukt me dat even niet en de uitstekende relatie met u en uw bedrijf wil ook graag in stand houden.

met vriendelijke groet , N de Boer.

Re: Nieuwe betalingsregeling aanvragen

Danitsja — Wed, 08 Apr 2026 07:17:42 GMT

Goedemorgen @dukey_47, allereerst wens ik je veel beterschap toe met het herstel.

Nu heb ik je gegevens erbij gepakt en zie ik dat er een actieve regeling is. Het eerste termijnbedrag mag op 27-04-2026 worden betaald. Houd er rekening mee dat de reguliere factuur ook op tijd betaald moet worden, anders vervalt de regeling.

Hopelijk heb je zo voldoende informatie ontvangen en wens ik je een schitterende dag toe.