onderwerp Re: Verkeerd (oud) klantnummer in "mijn ziggo" in Abonnement

Verkeerd (oud) klantnummer in Mijn Ziggo

Lau_Rens — Mon, 16 Mar 2026 09:48:46 GMT

Hoi,

mijn oude klantnummer is gekoppeld in "mijn ziggo". Ik kan ook geen nieuw "mijn ziggo" account aanmaken omdat mijn nieuwe klantnummer blijkbaar wel gekoppeld is aan mijn oude account.

Kan iemand mij helpen?

Re: Verkeerd (oud) klantnummer in "mijn ziggo"

tt14111 — Sat, 14 Mar 2026 20:04:46 GMT

Als je het bestaande Mijn Ziggo-account wilt gebruiken voor het nieuwe abonnement dan moet Ziggo eerst het oude (inactieve) klantnummer hiervan ontkoppelen. Hiervoor kun je morgen na 8:00 contact opnemen met de klantenservice. Je kunt zelf wel een nieuw Mijn Ziggo-account maken met het nieuwe klantnummer op een ander mailadres via Registreren - Ziggo.

Re: Verkeerd (oud) klantnummer in "mijn ziggo"

Wim C. — Sat, 14 Mar 2026 21:20:33 GMT

Dag @Lau_Rens

💡Mocht er een Ziggo-moderator langskomen in uw topic, dan is het sowieso geen slecht idee om uw adresgegevens in te vullen in uw profiel. Medewerkers van Ziggo weten dan in elk geval wie u bent en op welke manier u het best en het snelst geholpen kunt worden.

Het spreekt voor zich dat uw persoonlijke informatie alléén zichtbaar is voor medewerkers van Ziggo. Uw profielpagina vindt u HIER.

Re: Verkeerd (oud) klantnummer in "mijn ziggo"

Bert — Sat, 14 Mar 2026 21:40:09 GMT

*** Eerder bericht bewerkt.***

Het oude bestaande Mijn Ziggo is nooit te gebruiken voor een nieuw abonnement, omdat die gekoppeld is aan het oude klantnummer.

Als je een nieuw abonnement bij VodafoneZiggo hebt, dan heb je een nieuw klantnummer.
Daarmee moet je een nieuw Mijn Ziggo maken met een ander emailadres dan je oude Mijn Ziggo en dan zie je je abonnement en de emailadressen die je kunt gebruiken.

https://account.ziggo.nl/account/registreren/ziggo-contract

Wil je hetzelfde emailadres gebruiken als bij je oude Mijn Ziggo, dan moet dat losgekoppeld worden uit je oude Mijn Ziggo door een Ziggo forum medewerker.

Laat het hier weten.

Je oude Mijn Ziggo en de daar aangemaakte emailadressen zullen verdwijnen in de loop van de tijd.

Re: Verkeerd (oud) klantnummer in "mijn ziggo"

Lau_Rens — Sat, 14 Mar 2026 22:42:06 GMT

Dank voor de reacties. Om een of andere manier kan ik dus geen nieuw Mijn ziggo account aanmaken omdat dat klantnummer dus al gekoppeld is aan hetzelfde mailadres dan denk ik.

Als een moderator mijn oude klantnummer kan verwijderen,. prima!

Re: Verkeerd (oud) klantnummer in Mijn Ziggo

Lau_Rens — Mon, 16 Mar 2026 10:18:01 GMT

Het is inmiddels opgelost😀

Re: Verkeerd (oud) klantnummer in "mijn ziggo"

Marco — Fri, 20 Mar 2026 08:41:26 GMT

Goedemorgen @Lau_Rens, welkom op de VodafoneZiggo Community! 😄

Wat fijn om te lezen dat het inmiddels is opgelost.