onderwerp Re: Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden in Abonnement

Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden

WK2 — Fri, 01 May 2026 14:29:21 GMT

Beste,

Afgelopen woensdag heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker om te vragen hoe het werkt met het opzeggen van mijn abbonement ivm de gewijzigde voorwaarden. Deze medewerker gaf aan dat het contract en de diensten dan per 1 mei zouden stoppen, zoals ik ook gelezen had. Hierop heb ik elders een abonnement afgesloten per begin mei. Waarna ik nogmaals belde om mijn contract daadwerkelijk op te zeggen. Deze medewerker gaf aan dat er sprake zou zijn van een maand opzegtermijn en wilde hier niet van afwijken. Ondanks mijn argumenten dat dit wettelijk gezien niet zo werkt, dat het per 1 mei zou moeten stoppen. Erna weer gebeld en deze medewerker gaf aan dat dit inderdaad niet kloppend was en zou de einddatum aanpassen. Hiervan ontving ik echter geen bevestiging, waarop ik gister wederom gebeld heb. Deze medewerker gaf aan dat er wél een maand opzegtermijn is. De zaken lopen erg rommelig, op meerdere vlakken. En ik wens nog steeds met terugwerkende kracht mijn abonnement te stoppen per 1 mei. Per telefoon kom ik hier niet verder in en raak erg gefrustreerd. Graag uw hulp hierbij.

Vr gr Wilma

Re: Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden

Bert — Fri, 01 May 2026 15:57:39 GMT

Het is kortgezegd een rommeltje bij de helpdesk wat dit onderwerp betreft, gezien de al weken dezelfde meldingen, die hier weer rechtgezet worden door Ziggo forum medewerkers.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker.

Na klik op onderstaande link kom je in je profiel, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden

WK2 — Sat, 02 May 2026 04:46:55 GMT

Bedankt, ik heb de info toegevoegd. Hopelijk wordt het zsm in orde gemaakt.

Re: Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden

Ryan — Mon, 04 May 2026 08:38:21 GMT

Goedendag @WK2 en welkom op de Community! Logisch dat je je hier nog meldt, wanneer je rondom het opzeggen van je abonnement er telefonisch niet uit lijkt te komen.

Het gaat nog opgezegd worden. De order voor 29 april staat vermeld bij de originele order. Er is een ticket aangemaakt om de order alsnog door te krijgen. We gaan dit persoonlijk vanuit hier ook in de gaten houden. De 1 mei gaan we zeker aanhouden, alleen moeten we je nog even vragen om je geduld.

Kosten die vermeld worden na de 1e van mei worden uiteraard allemaal vergoed vanuit ons. We houden contact!

Re: Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden

WK2 — Mon, 04 May 2026 10:42:57 GMT

Dat zou heel fijn zijn!

Re: Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden

Vincent — Wed, 06 May 2026 09:11:12 GMT

De opzegging is inmiddels verwerkt. Ik crediteer de abonnementskosten over de periode 1 tot en met 5 mei handmatig. Eventueel vooruit betaalde abonnementskosten vanaf 6 mei worden automatisch gecrediteerd op de eindfactuur. Dat komt dus helemaal goed!

Re: Abbonement opzeggen wijziging voorwaarden

Kaatje84 — Wed, 06 May 2026 09:20:20 GMT

Ook hier niet goed behandeld met opzeggen abonnement voor 1 mei. Geen mail of post hierover gehad. 3 medewerkers wouden mij alsnog opzeggen maar degene die dit moest weigerde.. gaat niet goed in dit verhaal.