onderwerp Re: Afkoopsom? in Abonnement

Afkoopsom bij overstap?

Chann1 — Sat, 16 May 2026 11:11:18 GMT

Ik ben net gebeld door Ziggo met de vraag of ik wil overstappen, dat wilde ik wel. Mijn (internet+tv) abonnement bij kpn loopt tot oktober. Ziggo zegt dat ik geen afkoopsom krijg, maar ik zie net in de bevestigingsmail dat ik "akkoord ga met een eventuele afkoopsom". Klopt dit? Betaald Ziggo dit? Ik heb het ook niet zwart op wit ergens staan, dus ben ietwat skeptisch hierover.

Ik hoop dat iemand mij hier verduidelijking in kan brengen.

Re: Afkoopsom?

HaJee83 — Fri, 15 May 2026 13:58:58 GMT

Nee, de afkoopsom gaat Ziggo niet voor je betalen.

Re: Afkoopsom?

RoWi — Fri, 15 May 2026 14:30:14 GMT

@Chann1 er is maar 1 moment dat je met een lopend contract geen afkoopsom krijgt. Dan moet je eerst van KPN een emailbericht hebben ontvangen betreffende de wijziging van de voorwaarden. Hierin wordt een datum genoemd en tot die datum ben je tijdelijk contractvrij. Zie dit bericht op de KPN community.

Blijkbaar handelen de Ziggo verkopers op basis van die informatie en feitelijk mogen ze helemaal niet bellen tenzij je al eerder Ziggo klant was.

Re: Afkoopsom?

HRJ — Fri, 15 May 2026 14:34:01 GMT

Ik denk dat Ziggo met die opmerking bedoeld dat jij richting KPN akkoord gaat met de door KPN in rekening te brengen afkoopsom. Ofwel dat jij je dit realiseert. Ik zou maar gauw annuleren, de aanbieding zal in oktober heus niet minder zijn.

Re: Afkoopsom?

Chann1 — Fri, 15 May 2026 14:48:12 GMT

Ik heb dus echt meerdere malen gevraagd of ik die afkoopsom moet betalen, maar ze herhalen dat dat niet hoeft. Ook geen boete.

Re: Afkoopsom?

Pineapple — Fri, 15 May 2026 14:59:47 GMT

Een afkoopsom zal én gaat Ziggo niet vergoeden. Dus wees hier maar voorbereid op. Ik zou de boel lekker annuleren. En contract bij KPN uitzitten. Je hebt namelijk niet voor niets een contract. Dan maar geen aanbieding.

Re: Afkoopsom?

RoWi — Fri, 15 May 2026 15:26:08 GMT

@Chann1 schreef:
Ik heb dus echt meerdere malen gevraagd of ik die afkoopsom moet betalen, maar ze herhalen dat dat niet hoeft. Ook geen boete.

Een mondelinge bevestiging moet wezenlijk ook worden nagekomen.

Zoals ik al aangaf als je van KPN geen bericht hebt ontvangen over de aanstaande wijzigingen van de voorwaarden ben je niet tijdelijk contractvrij en krijg je wel degelijk een afkoopsom.

In dat verband kan de standaard tekst in het mailtje van Ziggo kloppen als daar letterlijk 'eventuele afkoopsom' wordt genoemd.

Wat Pineapple al schrijft zit je abonnement uit. Mogelijk zijn er tegen die tijd wel andere of betere acties in de periode dat je contract afloopt komt er mogelijk wel weer een Black friday actie.

Re: Afkoopsom bij overstap?

Alex — Sun, 17 May 2026 08:24:25 GMT

Hi @Chann1 , welkom op de Community!

Ik zie dat je hier al veel goede adviezen hebt gekregen. Hoewel ik natuurlijk hoop dat je naar ons overstapt, wil ook ik in ieder geval duidelijk aangeven dat wij geen afkoopsom betalen. Mogelijk doelde mijn collega op waar @RoWi in zijn bericht ook naar linkt, waarbij je door een eenzijdige wijziging alsnog (tijdelijk) contractvrij bent. Het is belangrijk om dit goed te controleren/na te vragen, voordat de overstap in juni plaatsvindt.