onderwerp Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub in Abonnement

Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

M hordijk — Thu, 21 May 2026 15:41:51 GMT

Een jaar geleden heb ik een 1-jarige abonnement afgesloten en kreeg toen een jaar lang gratis het Disney pluspakket. Zonde enige vorm van communicatie blijkt nu het abonnement afgelopen en is dus stilzwijgend verlengd. Ook dus het is die pluspakket maar wij geen gebruik van maken. Ik heb contact gehad met de ACM . Het is niet toegestaan om stilzwijgend pakketten te verlengen zonder de klant hiervan op de hoogte te stellen. Dus met andere woorden ik wil de kosten voor het Disney Plus pakket terugzien op mijn rekening.

Uiteraard ga ik ook ziek overlaten zoals vele andere met mij door de contractswijziging met het espn pakket. Belachelijk gewoon.

Ik wilde Ziggo een mail sturen echter dit blijkt niet meer van deze tijd?

Telefonisch had ik al contact gehad en ze zeggen gewoon keihard dat ik dat geld van de Disney pluspakket niet terug krijg dat zullen we dan wel eens zien

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

Jeff — Thu, 21 May 2026 15:54:38 GMT

De aanbieding die geldt voor Disney+ bij het afsluiten van een abonnement ( vandaag de dag krijg je 6 maanden) betreft een tijdelijke korting op een abonnement welke automatisch doorloopt. Deze kosten zullen niet vergoed worden. Dan had je deze op tijd moeten beëindigen. Advies is dus alsnog zo snel mogelijk beëindigen als je er geen gebruik meer van wil maken. Houd rekening met een maand opzegtermijn.

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

Bert — Thu, 21 May 2026 16:20:10 GMT

@M hordijk Kijk nog eens goed in de Samenvatting_Overeenkomst_Ziggo_Order_.............pdf

die je in de mail gekregen hebt, waarmee je je akkoord moest geven:

Daar staat waarschijnlijk het volgende:

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

M hordijk — Thu, 21 May 2026 16:27:12 GMT

Jullie hadden mij moeten informeren als er iets zou veranderen in mijn abonnement! Dat is niet gebeurd.

Wel slordig van Ziggo en zeer on-klantvriendelijk.

Bye bye ziggo

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

Bert — Thu, 21 May 2026 16:50:14 GMT

@M hordijk Je schrijft jullie, dit is een klant helpt klant forum, Ziggo medewerkers hebben het VodafoneZiggo logo voor hun naam staan.

Ik vermoed dat je de overeenkomst niet goed gelezen hebt ? of het niet onthouden hebt ? en niet in je agenda hebt gezet ?, waar je eerder wel akkoord mee bent gegaan en wel had moeten doen?

TIP: Lees de voorwaarden ook bij een andere provider, als je een cadeautje krijgt, want die werken exact hetzelfde en het is dan ook je eigen verantwoordelijkheid.

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

S4R — Thu, 21 May 2026 17:07:52 GMT

Opzeggen en verder........

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

PJD_ — Thu, 21 May 2026 17:24:38 GMT

Tip Bert, lees goed wat je post en wat TS vraagd, dan vraag ik me af wat dat ESPN plaatje hier doet.

TS had een tijdje gratis Disney plus gratis, die tijd is nu afgelopen en gaat verder als een betaalde dienst, nu is de vraag wat er stond toen TS dat pakket kreeg, automatisch stoppen of automatisch doorgaan als betaalde dienst.

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

M hordijk — Thu, 21 May 2026 17:41:00 GMT

Oh sorry. Ik dacht dat de eerste reactie van een Ziggo medewerker was.

Het ene espn verhaal speelt natuurlijk ook mee, zal ze wel een hoop klanten kosten. Ik heb eerlijk gezegd geen idee wat de voorwaarden waren toen de tijd bij het afsluiten van het abonnement. Ik heb inmiddels wel contact gehad met de ACN. Die geven ook aan dat Ziggo hadden moeten melden als er een abonnementswijziging zou plaatsvinden. Aangezien ik moet betalen voor een extra pakketzender is dat dus een verandering in het abonnement en dit hadden ze naar mijn mening gewoon moeten melden. Dus als een medewerker van Ziggo dit leest zou het netjes zijn dat ze mijn geld teruggeven. Het gaat maar om €15 maar het is in principe kwestie

Avijn ik heb een zegje gedaan. Ik wou het ook mailen naar Ziggo maar dat kan tegenwoordig ook al niet meer dan moet het maar zo 😉.

Ieder Bedankt voor de reacties

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

Jeff — Thu, 21 May 2026 18:15:45 GMT

@M hordijk Nee, de korting is alleen afgelopen. Het abonnement staat er al vanaf dag 1. Er heeft geen wijziging plaatsgevonden. Wanneer je dit aanbod krijgt wordt het betaalde abbonement toegevoegd met een korting van een jaar.

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

Gio2903 — Thu, 21 May 2026 18:37:36 GMT

in het contract staat dat de app automatisch doorloopt, daar heb je zelf voor getekend

dit zal ermee te maken hebben dat disney+ niet van ziggo is en je het daardoor zelf moet opzeggen, het is geen zenderpakket zoals jij beweert. een daadwerkelijk zenderpakket heeft ziggo wel zelf invloed op.

de ACM kan zoveel zeggen, maar die weten ook wel dat je als klant je contract moet controleren

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

RoWi — Thu, 21 May 2026 21:10:16 GMT

@M hordijk

Waarschijnlijk gaat het om deze keuzes die abonnementen liepen allemaal na afloop van de kortings periode door. Dat dit doorliep stond dat nagenoeg zeker in de bevestiging van de bestelling. Die zou je in je inbox terug kunnen vinden. Het beste was als je die had uitgeprint of op een andere manier bewaard.

Verder is alles wat je kan doen wel genoemd.

Ps HBOMax is omcirkeld omdat ik deze afbeelding eerder heb gebruikt bij een vergelijkbare vraag.

Re: Extra pakket stilzwijgend verlengd. Geld terug aub

Welmoed — Fri, 22 May 2026 11:19:20 GMT

Hi @M hordijk, zuur dat je er pas later achter kwam dat dit inderdaad gaat om een abonnement wat doorloopt na de actieperiode. Deze dien je inderdaad zelf op te zeggen zoals hierboven ook al door verscheidene andere mensen is aangegeven. Ik kan het vanzelfsprekend nu voor je opzeggen, je krijgt dan een bevestiging van mij per mail. Vul je in dat geval je profiel aan met je postcode en huisnummer? Ik hoor het graag wanneer dat gelukt is 🙂