onderwerp Re: HBO Max activeren lukt niet in Abonnement

HBO Max activeren lukt niet

areuho — Tue, 02 Jun 2026 12:04:13 GMT

Hi,

Ik ervaar een probleem met het activeren van mijn HBO Max account via Ziggo.

Zodra ik op de activatielink klik kom ik uit een website dat niet werkt. Ik het dit zowel op mijn laptop als via mijn mobiel geprobeerd. Bij beide ervaar ik hetzelfde probleem. Ook als ik naar ''mijn producten'' ga in mijn Ziggo account werkt de links niet.

Ook de stappen uit een eerder topic over het activeren van HBO Max werken niet.

Ik heb inmiddels al met twee medewerkers van de klantenservice gesproken die me niet verder kunnen helpen.

Hoe kunnen we dit oplossen?

Re: HBO Max activeren lukt niet

AnZo — Tue, 02 Jun 2026 12:18:34 GMT

Ik had gisteren hetzelfde probleem bij HBO MAX en Disney+. HBO MAX is me uiteindelijk gelukt via "mijn Ziggo" in de Chrome browser van m'n laptop. Disney+ is nog niet gelukt. Ook hier gaf de Ziggo medewerker aan: Ik ben even op onderzoek uit gegaan en nu blijkt dat er inderdaad een probleem is met het activeren van deze streamingsdienst. We werken aan een oplossing, wanneer dit exact is opgelost is op dit moment nog niet bekend.
Blijf zo nu en dan proberen om in te loggen en vraag uiteraard hier ook gerust naar een update. Sorry dat je op dit moment nog niet van Disney+ kunt genieten.

Laat in ieder geval een notitie bij je account maken, anders betaal je ook voor de dagen waarop je nog niet geactiveerd bent.

Re: HBO Max activeren lukt niet

Bert — Tue, 02 Jun 2026 13:27:02 GMT

@areuho Goed dat je je postcode en huisnummer in je VodafoneZiggo community profiel hebt staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden door een VodafoneZiggo forum medewerker die de nodige actie kan ondernemen.

Re: HBO Max activeren lukt niet

Vincent — Wed, 03 Jun 2026 06:55:10 GMT

Hi @areuho, welkom op de Community! Frustrerend dat je HBO Max niet aan de praat krijgt via de activatiestappen. Er spelen inderdaad incidenten waarbij het niet wil lukken en je terecht komt op een 'dode' link. In dit geval wil het verwijderen en opnieuw toevoegen het vaak verhelpen.

Nu zie ik onder jouw klantgegevens dat er al een openstaande order aanwezig is van HBO Max. Die wil ik graag annuleren, omdat er zowel een verwijderactie als toevoeging instaat. Vind je het goed dat ik de order annuleer, een nieuwe order inschiet met de verwijderactie en zodra deze verwerkt is - een nieuwe order inschiet met het toevoegen van HBO Max?

@AnZo De verwijder- en toevoegactie wil ik ook graag voor jouw Disney+ uitvoeren. Geef je een gil als je akkoord bent?

Re: HBO Max activeren lukt niet

areuho — Wed, 03 Jun 2026 06:57:26 GMT

@Vincent Dat is prima hoor, proberen we het zo

Re: HBO Max activeren lukt niet

AnZo — Wed, 03 Jun 2026 07:32:40 GMT

Inmiddels is de connectie voor activering ook bij Disney+ hersteld en is het me gelukt om deze dienst ook te activeren!

Re: HBO Max activeren lukt niet

Vincent — Wed, 03 Jun 2026 08:55:02 GMT

@areuho Top, zojuist heb ik HBO Max weer toegevoegd. Let wel: door een incident kan het tot 2 dagen duren om het succesvol te activeren. Probeer het later vandaag en in ieder geval de komende 2 dagen eens.

@AnZo Fijn dat het inmiddels is gelukt en mijn interventie verder niet nodig was. Veel kijkplezier!

Re: HBO Max activeren lukt niet

areuho — Wed, 03 Jun 2026 12:18:46 GMT

@Vincent het werkt, dank je wel!