onderwerp Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist. in Archief

Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Mooitje — Mon, 27 Apr 2020 11:56:06 GMT

Ik kan niet inloggen op ziggo want dan verschijnt vodafone. En als ik op ziggo aanklik: ‘nieuw wachtwoord’ dan krijg ik een email van Vodafone: wil je je vodafone wachtwoord veranderen? Neeee.

Ik krijg de volgende meldingen, als ik probeer in te loggen op mijn ziggo:

A - Op Mijn Ziggo ingelogd met de login van My Vodafone

Wil je naar Mijn Ziggo? Log dan uit en log opnieuw in met je gegevens voor Mijn Ziggo. Of voeg je accounts samen en je hebt nog maar één login nodig.

B - Hmmm, dat ging even mis

We hebben je gegevens niet goed kunnen verwerken. Selecteer de persoonlijke omgeving waar je naartoe wil, controleer je gegevens en probeer het nog eens.

C - Even een time out! Je kunt de komende 15 minuten niet inloggen. Probeer het straks opnieuw.

Ben je je wachtwoord kwijt? Dan kun je eenvoudig je logingegevens opvragen.

D - helaas, er is iets mis gegaan

Maar nu is het mij eindelijk gelukt, kijk maar wat voor berichten ik nu ontvang:

Beste Mevrouw xxx,

Gelukt! Je kunt vanaf nu op My Vodafone en Mijn Ziggo inloggen met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.

Je accounts zijn samengevoegd

Beste meneer/mevrouw M. xxx,

Gelukt! Je kunt vanaf nu op Mijn Ziggo en My Vodafone inloggen met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.

Dus dat is duidelijk, hehe, eindelijk kan ik inloggen op mijn ziggo

Dus ik log weer in op mijn ziggo met bovenstaande inlognaam en wachtwoord en krijg:

Deze combinatie van login en wachtwoord klopt niet. Wil je het nog eens proberen?
Ben je je wachtwoord kwijt? Dan kun je eenvoudig je logingegevens opvragen.

Nog een keer

Ook deze inloggegevens zijn niet correct. Je hebt nog 1 poging over.
Ben je je wachtwoord kwijt? Dan kun je eenvoudig je logingegevens opvragen.

Ik ben hier geloof ik al maanden mee bezig. Klantenservice jongeman praat dingen die helemaal niet kunnen, en elke keer kan ik inloggen maar als ik mijn inlog weer gebruik is het Time out, Helaas, Klopt niet dus nu wil ik wel eens weten: is het uberhaupt mogelijk om keer na keer in te loggen op mijn ziggo en is het mogelijk om mijn wachtwoord van mijn ziggo webmail, dat gehackt is volgens jullie email, te veranderen? Wat moet ik doen?????????

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Bert — Mon, 27 Apr 2020 21:10:50 GMT

@Mooitje Hier heb je ook een topic over hetzelfde:

https://community.ziggo.nl/e-mail-103/atcasema-webmail-wachtwoord-wijzigen-en-ongewenste-email-blokkeren-55824

Om dezelfde vragen en antwoorden en mogelijke verwarring te voorkomen lijkt me het handig om in dit topic hier te blijven.

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

bburgg — Mon, 27 Apr 2020 21:12:21 GMT

Even voor mijn duidelijkheid: welk wachtwoord zou je willen veranderen? Die van Mijn Ziggo of die van Ziggo Mail? Want dat zijn 2 verschillenden dingen, namelijk.

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Bert — Mon, 27 Apr 2020 21:13:23 GMT

@Mooitje schreef: “Wat moet ik doen?????????”

Eventjes niets, een Ziggo moderator gaat hier langskomen en één en ander met je doorlopen.

Ze zullen het Casema emailadres in je Mijn Ziggo moeten gaan plaatsen.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Mariska — Tue, 28 Apr 2020 09:54:55 GMT

Goedemorgen @Mooitje!

Jeetje, wat verwarrend allemaal. Logisch dat je er helemaal zat van bent intussen, zeker als je er al maanden mee bezig bent. Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik zie dat je My Vodafone en Mijn Ziggo met elkaar zijn gekoppeld. Dit maakt dat je gebruikersnaam, je emailadres is. Het wachtwoord is degene die je gebruikte om in te loggen bij My Vodafone.

Lukt het niet, voer dan op deze pagina je emailadres in bij ‘login’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Als je dit hebt gedaan dan kun je weer inloggen. Vervolgens kun je, als je ingelogd bent bij Mijn Ziggo, met behulp van deze stappen het wachtwoord van email wijzigen.

Lukt het niet? Laat dan weten waar je vastloopt en wat je precies ziet. Ik hoor het uiteraard ook graag als het wel is gelukt! 🙂

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Bert — Tue, 28 Apr 2020 11:15:41 GMT

@Mariska Ziggo Even voor de helderheid.

Zijn email Casema adres is niet te zien in Mijn Ziggo, dit is mogelijk niet meegenomen toen er een nieuwe look en feel Mijn Ziggo is ingesteld, dit is eerder voorgekomen.

In het andere topic van @Mooitje stond:

Wachtwoord wijzigen van casema e-mailadres

Inloggen op ziggo - gedaan

Produkten - aangeklikt

Internet – aangeklikt

En dan staat er alleen nieuw email adres aanmaken, maar mijn email adres staat hier niet bij dus ik kan mijn gehackte wachtwoord niet veranderen

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Mariska — Tue, 28 Apr 2020 11:46:24 GMT

Oh wat stom van mij @Be rt, ik heb niet goed gelezen. Thanks voor je bericht.

Ik ben er opnieuw ingedoken en ik zie het casema emailadres ook niet staan onder het Mijn Ziggo account terwijl deze daar wel hoort te verschijnen dus ik heb direct actie ondernomen en aan deze kant! Ik ben dan ook erg benieuwd of je het casema adres nu wel ziet staan @Mooitje.

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Mooitje — Tue, 28 Apr 2020 16:50:05 GMT

Mijn hartelijke dank, ik ga meteen even proberen.

ziggo.nl, mijn ziggo. Ik vul het wachtwoord in dat mijn vriend inmiddels heeft aangemaakt, want dat is het laatste wachtwoord. En als inlog naam mijn casema email adres

Dat is wonder 1, ik ben ingelogd en het werkt nog.

Produkten, internet en wauw, al mijn email adressen staan nu hier. Meteen voor @casema de inlog veranderen

en het ziet er naar uit dat het gelukt is. Mijn wachtwoord voor mijn ziggo mail is veranderd dus ik neem aan dat de blokkade nu weg kan. En ik kan inloggen. En ik zie de oranje tekentjes boven de email dus ik kan ook hier mee werken.

Even geprobeerd: ik kan weer email verzenden!

Wat ben ik blij, dus de ellende kwam doordat mijn @casema niet goed was doorgekomen of zo. Ik ben blij dat het nu werkt……...Dank je wel voor je hulp. Eindelijk opgelost!

De bos bloemen is wel wat erg groot maar dat geeft niet. Groetjes van Mara Ooievaar

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Bert — Tue, 28 Apr 2020 20:32:11 GMT

TOP, @Mooitje veel mailsucces gewenst.

Re: Problemen met inloggen in Mijn Ziggo + casema e-mailadres mist.

Gianna — Wed, 29 Apr 2020 07:10:40 GMT

Goedemorgen @Mooitje,

Super fijn om te lezen dat het nu allemaal lukt en goed staat! Bedankt voor de terugkoppeling en de foto van de prachtige bos bloemen!