onderwerp Re: Hoe kan ik mijn fox sport opzeggen zonder opzegtermijn? in Archief

Hoe kan ik mijn fox sport opzeggen zonder opzegtermijn?

Bartvo — Mon, 23 Mar 2020 14:46:38 GMT

Ik heb van de week mijn Fox sport opgezegd aangezien er sinds de corona crisis totaal geen sport meer op te zien is. Nu heb ik dat netjes online gedaan en heb ik een maand opzegtermijn. Nu lees ik op diverse plekken dat het door corona nu zonder opzegtermijn kan. Waarom wordt mij dat niet verteld en wordt mijn pakket pas per 19 april stopgezet?

Re: Hoe kan ik mijn fox sport opzeggen zonder opzegtermijn?

jong347 — Mon, 23 Mar 2020 15:44:08 GMT

Je kan het ook via de Mijn Ziggo app via de Messenger Fox Sports Eredivisie opzeggen of telefonisch.Bij Ziggo maken ze nu uitzondering vanwege de Corona Crisis mag je het nu gelijk opzeggen waar normaal een maand opzegtermijn voorstaat.

Re: Hoe kan ik mijn fox sport opzeggen zonder opzegtermijn?

Bartvo — Mon, 23 Mar 2020 17:24:47 GMT

Ik heb het al opgezegd op 19 maart maar moet nu dus nog een maand betalen. Waarom moet ik als klant hier weer achteraan. Dit zien ze bij Ziggo toch ook?

Re: Hoe kan ik mijn fox sport opzeggen zonder opzegtermijn?

jong347 — Mon, 23 Mar 2020 17:40:15 GMT

Als het goed is bij de volgende maand factuur te zien of het in mindering gebracht alleen je betaalt nu alleen nog voor deze maand .is dat niet geval of als er iets andersniet klopt dan kan je het beste de klantenservice van Ziggo bellen.

Re: Hoe kan ik mijn fox sport opzeggen zonder opzegtermijn?

hanh — Mon, 23 Mar 2020 17:42:00 GMT

Bartvo wrote:

Ik heb het al opgezegd op 19 maart maar moet nu dus nog een maand betalen. Waarom moet ik als klant hier weer achteraan. Dit zien ze bij Ziggo toch ook?

Ja. Maar de software voor geautomatiseerde verwerking moet nog worden aangepast/ontwikkeld. Bellen of Chatten, dus. Het is nu nog handwerk.

Of wachten op een Ziggo Moderator die hier langs zal komen.
Zet dan je postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed. Dat kan alleen de Mod zien en daardoor alvast je klantgegevens erbij pakken.
Is wel zo makkelijk.

Re: Hoe kan ik mijn fox sport opzeggen zonder opzegtermijn?

Bartvo — Mon, 23 Mar 2020 20:02:07 GMT

Inmiddels contact gehad. Is opgelost, thx voor het meedenken