onderwerp Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet in Archief

Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Wed, 07 Oct 2020 17:42:27 GMT

Goedenavond,

Vandaag een Connectbox ontvangen, wifi werkt als een malle, maar de bekabelde laptop maakt geen verbinding met internet.

Ik heb op de begane grond een Lan aansluiting in de woonkamer met een switch om meerdere apparaten te bekabelen; TV receiver mediaplayer. Als ik mijn laptop rechtsreeks in de muur prik, heb ik wel verbinding.

Op de 1e etage heb ik een bekabelde Asus Wireless N300 ( voor de wifi) met een bekabelde pc en op de 2e etage ook een bekabelde Asus Wireless N300 (voor wifi), een bekabelde pc, een playstation, een switch. Routers hebben allebei een eigen naam. Wifi doet het op de 1e en 2e niet. Op mijn oude modem, de Technicolor 7200 werkte alles naar behoren

Is het niet zo dat de Connectbox automatisch herkent of ben ik iets vergeten?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Marco1861 — Wed, 07 Oct 2020 17:51:26 GMT

Zijn de N300's geconfigureerd met de (waarschijnlijk nieuwe) netwerknaam en wachtwoord?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Wed, 07 Oct 2020 17:57:13 GMT

@Marco1861 Ehhh nee, denk het niet, weet jij hoe ik dat voor elkaar zou kunnen krijgen?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Template — Wed, 07 Oct 2020 18:05:20 GMT

Inloggen in het modem al gedaan? In de connect box zit onderin bij de voet een pasje met inlog gegevens

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Marco1861 — Wed, 07 Oct 2020 18:31:24 GMT

Harrie Mirck wrote:

@Marco1861 Ehhh nee, denk het niet, weet jij hoe ik dat voor elkaar zou kunnen krijgen?

Er zit een WPS-knop aan de zijkant.

Neem ze beiden mee naar beneden en in het stopcontact. Daarna druk je op de WPS-knop (voorzijde) Connectbox en binnen 2 minuten op de WPS-knop van N300-1. Daarna doe je hetzelfde met de N300-2.

Mogelijk moet je de WPS-knop even iets langer, 3 seconden, ingedrukt houden (er gaat waarschijnlijk een ledje knipperen).

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Wed, 07 Oct 2020 18:43:16 GMT

@Marco1861 ik ga het even proberen

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Wed, 07 Oct 2020 22:03:59 GMT

Alle stappen heb ik doorlopen, maar het werkt nog steeds niet.

Zijn de N300 nog wel gangbaar voor de Connectbox?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Marco1861 — Thu, 08 Oct 2020 05:29:09 GMT

Moet gewoon werken hoor! Kun je ze terugzetten naar fabrieksinstelling? (6 seconden reset-knop ingedrukt houden).

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Thu, 08 Oct 2020 21:20:28 GMT

Helaas, lukt ook niet. Student aan huis is langs geweest. Twee uur bezig geweest: 80,00.

Wat heeft het opgeleverd: alleen de bekabeling op de eerste verdieping werkt.

Wat werkt niet: bekabeling op de begane grond en op de tweede verdieping.

Ook zijn deze kabels waarschijnlijk kapot: de poorten van het nieuwe modem zijn zo strak, dat er nu waarschijnlijk breuk is ontstaan. Aanbeveling: laat nieuwe kabels trekken.

Ook is de verwachting dat de switch op de begane grond en op de tweede verdieping niet voldoende zijn. Aanbeveling: koop 2 nieuwe versterkers.

En dit allemaal na een belletje tevredenheidsonderzoek van Ziggo. We hadden een snelheid van ongeveer 50 en betalen voor 250. Jullie raden een nieuw modem aan. Spijt als haren op mijn hoofd nu.

Graag hoor ik wat jullie advies / aanbod is, anders steek ik namelijk liever mijn geld in overgang naar een andere provider, wat ik liever niet doe omdat we altijd tevreden zijn geweest en Ziggo hebben aanbevolen. Maar het is wel duidelijk dat er iets moet gebeuren.

Optie voor ons is eventueel ook om de oude terug te laten zetten door een monteur van Ziggo en het abonnement aan te passen aan de dan bijbehorende snelheid.

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Paul — Fri, 09 Oct 2020 14:19:30 GMT

Goedemiddag @Harrie Mirck en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je problemen ervaart met het behalen van de 250 Mbit internetsnelheid! Je behoort deze snelheid via een bekabelde verbinding namelijk wel volledig te kunnen behalen.
Heb je ook al getest wat voor snelheid je rechtstreeks bekabeld op het modem behaald? Test dit door minimaal een categorie 5e (CAT5e) netwerkkabel aan te sluiten tussen het modem en een PC of laptop.
Gebruik eventueel de stappen op deze en deze pagina om mogelijke oorzaken voor een verminderde internetsnelheid op te sporen.

Laat onder dit topic maar weten wat je bevindingen zijn, we helpen je hier anders graag verder.

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Fri, 09 Oct 2020 15:15:39 GMT

@Paul Ziggo Heb net de speedtest gedaan; zie hieronder:https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/cf4500d0-0a41-11eb-a398-7d7332bf5962

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Fri, 09 Oct 2020 15:19:27 GMT

@Paul Ziggo achterop het modem brand geeneen lampje als ze bekabeld zijn.

Net een losse kabel (cat 5e) op de laptop aangesloten en dan brandt ie wel. Kabels zijn door een erkend elektricien 4 jaar terug geïnstalleerd.

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Fri, 09 Oct 2020 15:35:37 GMT

@Paul Ziggo andere kabels ( die nu in het modem zitten)zijn overigens ook cat 5e

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Lycke — Sun, 11 Oct 2020 09:06:22 GMT

Ik ben je een beetje kwijt, @Harrie Mirck . Achter op het modem brandt geen lampje als ze bekabeld zijn. Wat is “ze” in deze zin? Het lampje brandt dus wel als je een laptop rechtstreeks aansluit. Welke snelheid haal je dan op die laptop? En wat voor netwerkkaart zit er in die laptop?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Sun, 11 Oct 2020 11:37:28 GMT

@Lycke Ziggo Ik zal proberen mijn netwerk te schetsen: Connectbox in de meterkast, 3 kabels gaan naar respectievelijk:

Begane grond>kabel uit muur naar switch (TLsg105s) voor laptop, tv, receiver, mediaplayer. Wifi werkt hier goed.

1e verdieping: kabel uit muur. ASUS RT-N12E> kabel naar pc, is de enige die dan werkt, wifi werkt hier redelijk.

2e verdieping: kabel uit muur > internet switch > asus rt-n12e, pc en game consoles. Wifi is hier slecht

OP zowel de begane grond als de 2e verdieping is er een melding “onbekend netwerk- geen internettoegang”.

Probleem lijkt bij de switch fout te gaan, als je op de begane grond de laptop rechtstreeks uit de muur bekabeld, maakt ie wel verbinding met het netwerk, vanuit de switch dus niet.

Op de 2e verdieping rechtsreeks vanuit de muur wel verbinding, met switch “onbekend netwerk-geen internetverbinding”

Bij mijn vorige modem (Technicolor 7200) branden alle lampjes aan de achterzijde als ze bekabeld waren, bij de connectbox brandt er heel af en toe een groen lampje, niet constant.

Netwerk werkte met oude modem goed, alleen was speedtest lager dan waar ik voor betaal.

Moet er bij instellingen misschien iets aan of uitgezet worden?

Laatste vraag: moeten de lampjes aan de achterkant van het modem branden als ze bekabeld zijn?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Sun, 11 Oct 2020 12:21:59 GMT

@Lycke Ziggo Snelheid van de verbinding (ontvangen/verzenden):   1000/1000 (Mbps)
Link-local IPv6-adres:   fe80::e021:8ef5:ce00:2f98%3
IPv6-DNS-servers:   fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
Fabrikant:   Qualcomm Atheros
Beschrijving:   Qualcomm Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Ethernet-controller (NDIS 6.30)
Stuurprogrammaversie:   2.1.0.16
Fysiek adres (MAC):   4C-72-B9-E9-75-F1

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Erik S — Wed, 14 Oct 2020 05:31:05 GMT

Oké, check! Duidelijke beschrijving van hoe het precies zit, dankjewel daarvoor.

Even voor onze beeldvorming - de internetkabels op zowel de begane grond (richting switch) als de 2e verdieping (richting switch) zijn dus defect en doen het niet (goed) meer? Of doen die het nog wel? Dit is mij op dit moment niet duidelijk. Dit omdat je aangeeft dat de boel nog wel werkt als je apparatuur rechtstreeks op de kabel test, dus zonder je switches. Als het dan wel werkt kunnen we concluderen dat de kabels nog goed zijn?

Verder: je beide switches lijken de verbinding dan tegen te houden op dit moment. Wat voor switches zijn dat en waarom zouden die niet ‘voldoende’ zijn om i.c.m. ons modem te gebruiken?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Harrie Mirck — Wed, 14 Oct 2020 14:38:54 GMT

@Erik S Ziggo Kabels zijn goed, maar ik vrees of ze goed contact maken in het modem omdat de pluggen er zo verdomd lastig in of uit gaan. Als ik alle ingangen achterop met een nieuwe kabel inprik op alle poorten, werkt de internetverbinding met mijn laptop en brandt het lampje groen. Als ik de getrokken kabels in de poorten stop is er wel verbinding maar brandt er geen lampje en de switches lopen dus vast. Zijn gewoon standaard stekkers, 4 jaar terug door een erkend elektricien aan de kabel gezet. DE enige kabel die nu nog werkt is die op de benedenverdieping om de laptop te bekabelen: ik wil niet alles via wifi doen...rest van de apparatuur beneden werkt nu op wifi, switch verwijderd want daar liep alles op vast.

Vrouwlief is vandaag naar haar werk gevlucht omdat de kabelverbinding het boven nu ook niet meer deed….Switches zijn van TP link TL-SG105S en zijn hooguit 2 jaar oud, worden nog steeds bij Mediamarkt verkocht. Routers van Asus RTN12E.

Zoon heeft volgende week tentamens en moet ook geregeld essays enz. doormailen.

Vrijdag een afspraak met een Ziggo monteur, ik hoop echt dat dit probleem nu opgelost gaat worden. Dit hele geintje heeft me nu al €100 gekost en vrijdag nog eens €50 en wat daar nu nog meer gaat bijkomen….ik vrees het ergste. “Misschien moet u aan een mesh systeem gaan denken, meneer Mirck, kost u slechts €100.” werd er van de week tegen mij gezegd door een aardige jongen van Ziggo. Nou, ik denk het niet! Ik betaal €780 per jaar, maar dan moet het wel werken.

Ik had een goed werkend netwerk, waar nodig bekabeld met switches, alles draaide, wifi liep goed alleen behaalde ik niet de beloofde snelheden 50 ipv 250. Dan denk je er goed aan te doen een nieuw modem te nemen, maar als het vrijdag niet opgelost wordt is het wat ons betreft einde Ziggo. Ik zit al sinds mensenheugenis bij jullie, was tevreden maar ben er nu he-le-maal klaar mee.

En vergeet niet: dit alles n.a.v. een tevredenheidsonderzoek.

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Alex — Fri, 16 Oct 2020 10:25:14 GMT

Hi @Harrie Mirck,

Ik kan me je irritatie ontzettend goed voorstellen en zeker dat je er volledig klaar mee bent. Ik zie dat de monteur inmiddels is geweest; hoe is het verlopen?

Re: Netwerk heeft geen bekabeld internet

Nick999 — Fri, 16 Oct 2020 10:28:53 GMT

Wellicht is een UTP kabeltester een idee om aan te schaffen. Dan kun je in ieder geval zelf ook altijd controleren of de netwerk of telefoonkabels goed zijn en zo niet waar het probleem zit.