onderwerp Mediabox XL TV Gids Informatie in Archief

Mediabox XL TV Gids Informatie

hifier61 — Mon, 08 Jan 2018 18:37:47 GMT

Sinds vorige week geen tv gids meer kan alleen programma informatie zien van het programma wat op dat moment speelt.
Via helpdesk diverse punten onderzocht.

Software is helemaal up to date
Stand by staat goed ingesteld (hoog)
Media box is uitgezet (5 minuten)
Na het aanzetten komt niet de juiste tijd in beeld, maar begint op 0,0 tot 13 minuten, dan geeft de box aan "Uitschakelen door auto shut off" mediabox tijdens dit proces aangezet, waarna tv begint, daarna wordt ook de juiste tijd aangegeven. Helaas geeft de tv gids nog steeds niet alle programma's aan.
Helpdesk geeft aan harde schijf leegmaken(formateren), maar heeft geen backup voorziening, zodat alle opgenomen programma's gewist worden, zonder de garantie dat dit de oplossing is.

Welke mogelijkheden zijn er nog?

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Evert — Mon, 08 Jan 2018 20:02:14 GMT

Hoi hifier61,

Helpt het wel als je de box op de volgende manier opnieuw opstart:
- Haal de horizon een minuutje van de stroom af
- Wanneer de tijd op het display staat, zet hem dan heel even aan
- Zet hem dan weer in standby en wacht 30 minuten.

Is dan na die 30 minuten de TV-gids wel weer helemaal gevuld?

Wat verder nog belangrijk is om te weten, hoe is de signaalsterkte en -kwaliteit bij NPO1?
(Menu > Opties > Diagnostiek en dan met de pijltjes toetsen iets naar beneden)

Groet,
Evert

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

hifier61 — Mon, 08 Jan 2018 20:11:10 GMT

Evert,

Ga ik proberen, signaal sterkte is bijna uitmuntend.

Hou je op de hoogte.
Groet
Piet

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Evert — Mon, 08 Jan 2018 20:25:19 GMT

De signaalsterkte is dan goed, het beste is namelijk dat die ergens in goed staat 🙂
Ik ben benieuwd!

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

hifier61 — Mon, 08 Jan 2018 21:08:31 GMT

Evert,

De procedure gevolgd, maar nog steeds geen resultaat alleen nog NPO 1 en NPO twee zie ik één programma staan, rest van de zenders geeft Geen programma informatie beschikbaar.:confounded:

groet,

Piet

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Evert — Mon, 08 Jan 2018 21:17:39 GMT

Balen! Dan heb ik verder geen tip meer dan alleen die reset.
Maar misschien heeft iemand anders, bijvoorbeeld Be rt nog een goed idee.

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

hifier61 — Mon, 08 Jan 2018 21:30:21 GMT

Ok, ga hem vannacht uitzetten en kijken wat hij morgenavond gaat doen, maar is zeker balen, staan programma's op die ik graag wilde bewaren. Schijnt geen backup mogelijkheid te zijn. We wachten af, maar laatste oplossing is dus echt schijf wissen. Neem aan dat ik dat kan doen, zag het in het instellingen menu dat dit kan.

In ieder geval dank je voor de moeite.

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Evert — Mon, 08 Jan 2018 21:39:20 GMT

Dat kan inderdaad ook goed helpen.

Trouwens, ik bedenk me nu pas dat je wel een fabrieksreset kunt doen terwijl de opnames blijven staan op de harde schijf. Doe je de reset via de klantenservice, dan ben je inderdaad de opnames kwijt, maar als je het zelf doet niet. (Menu > Opties > Uitgebreide Instellingen > Mediabox XL > Fabrieksinstellingen en dan kiezen voor ja. Dan blijven de opnames bewaard).

Maar ik zou sowieso eerst even wachten tot Bert gereageerd heeft. Hij heeft vaak goeie ideeën 🙂

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

hifier61 — Tue, 09 Jan 2018 18:02:11 GMT

Evert,

Heb ik ook gezien, maar dan moet je een pincode opgeven, voordat dit geactiveerd wordt.

Is inderdaad beter dan een complete reset, maar ja pincode is deze standaard?

Alvast bedankt

Groet,
Piet

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Evert — Tue, 09 Jan 2018 20:04:31 GMT

Hoi Piet,

Ja, als je die zelf niet veranderd hebt, is die 0000. Als die niet geaccepteerd wordt, kan de klantenservice hem eventueel wel weer resetten zodat ie weer 0000 wordt.

Let er trouwens op dat geplande opnames na de reset wel weg zijn. Mocht je er nog ingepland hebben staan, moeten die na de reset weer opnieuw ingepland worden.

Groet,
Evet

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

hifier61 — Tue, 09 Jan 2018 20:34:59 GMT

Evert,

Dank je heb de box gereset, omdat vanavond eerst had ik bijna geen zenders meer en werd aangegeven dat ik bijv voor SBS 6 een extra abonnement moest nemen.

Na het resetten wel dit probleem opgelost, maar de tv gids is niet verbeterd.
Ga nu nog eens de stappen doornemen, zoals hier genoemd en anders morgen toch maar de schijf wissen.

Neem aan dat als schijf wissen geen resultaat geeft de box kaduuk is?

In ieder geval bedankt voor het meedenken.:relaxed:

Groet
Piet

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Evert — Tue, 09 Jan 2018 20:49:33 GMT

Jammer! Hopelijk morgen dan wel de verbetering!

Zou kunnen, het wordt dan in ieder geval een probleem waar een Ziggo moderator naar kan kijken 😉 Wie weet zien zij vreemde dingen gebeuren. Maar dat is nog even afwachten :nerd:
En graag gedaan!

Groeten!

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Bert — Wed, 10 Jan 2018 23:12:34 GMT

Ik zag nu pas de link naar mij, geen bericht gehad.

Er lijkt hier toch meer aan de hand.
Ziggo moderators komen normaal regelmatig voorbij, maar deze week even wat minder.

Ik zou Ziggo bellen, zij kunnen in je Mediabox XL kijken en zien wat er zich afspeelt, advies geven dan wel actie ondernemen.

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

hifier61 — Thu, 11 Jan 2018 19:06:50 GMT

Bert, Ziggo komt er ook niet uit, konden op afstand zelfs de harde schijf niet leegmaken, uiteindelijk is het mij zelf nog wel gelukt, maar helaas geen verbetering. De laatste helpdesk medewerker heeft aangegeven dat het waarschijnlijk een software fout is, omdat ik al de vijfde persoon was die hij aan de lijn had gehad met dit probleem. Als compensatie wordt er een film pakket aangeboden, maar dit lost het probleem niet op.

Wil gewoon programma's van te voren opnemen en afspelen wanneer ik dat wil, zoals het abonnement ook afgesloten is.

Ze sturen nu een nieuwe media box op, maar als het een software probleem is dan neem ik aan dat dit ook niet gaat helpen, maar ik geef ze het voordeel van de twijfel. Probleem is circa 1,5 oud lijkt mij handiger om een update erover heen te zetten van voor die tijd, maar de helpdesk kan dit niet.

We gaan na het weekend wel kijken of een nieuwe box het oplost.

In ieder geval bedankt voor je reactie.

Groet
Piet

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Bert — Thu, 11 Jan 2018 22:02:22 GMT

Als het een software probleem zou zijn, dan zijn er nu meer dan 1 miljoen niet meer te gebruiken en dan liep het hier storm met tienduizenden berichten.

Ik heb je probleem nooit gezien op de box hier en ook niet van anderen gehoord.

We zijn benieuwd hoe het gaat en horen dit graag.
In ieder geval succes gewenst.

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Marianne — Wed, 24 Jan 2018 12:39:19 GMT

hifier61, hoe gaat het nu met de TV Gids? Laat het ons weten, want we zijn benieuwd!

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

gebruikers-naam — Thu, 25 Jan 2018 18:04:56 GMT

Hier ook sinds gisteren geen tv gids meer, ben benieuwd of er een oplossing is.

OPGELOST: 1 minuutje van de stroom af met de schakelaar, na opnieuw stroom inschakelen, na ongeveer 5 minuten was de box weer opgestart, en de klok weer op de display, ingeschakeld met de AB en weer een tv gids.

Wat nu de oorzaak is geweest kan ik niet duiden, box staat altijd op hoog in de standby.

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Bert — Thu, 25 Jan 2018 23:54:56 GMT

gebruikers-naam Ik gooi hem nu iedere maand een keer 30 seconden van de stroom af. Wacht ik langer dan gaan er ook weer allerlei gids issues ontstaan.

Re: Mediabox XL TV Gids Informatie

Bert — Fri, 26 Jan 2018 17:19:23 GMT

Even een update betreffende mijn ervaringen met de gids en opnamen:
Floortje naar het einde van de wereld 25-01-2018 = 2 maal opgenomen op dezelfde tijd hetzelfde programma, beiden af te spelen.
De geplande serie in niet te zien in menu > media > geplande opname, maar is wel te zien met rode rondjes in de gids en met zoeken is de geplande opname met een rood rondje ook te zien.

In de gids een aantal geplande opnamen niet met rood rondje komende week.
Staan wel in de geplande opnamen, maar niet op de datum.
Opnieuw ingepland via gids.

Mediabox XL 30 seconden van de stroom, box 5 minuten aan, 20 minuten stand by en weer aan.
Floortje nog steeds niet te zien in geplande opnamen wel met zoeken en in de gids als geplande opname zichtbaar.
Andere eerdere niet in de gids zichtbare geplande opnamen nu wel weer zichtbaar.

Het lijkt sterk op hetzeflde fenomeen van een half jaar en langer terug, toen werd de gids pas weer gevuld met rode rondjes na om de 6 dagen de box 30 seconden van de stroom halen.

Dit fenomeen was een half jaar weg, maar na de laatste software update lijkt dit weer de kop op te steken.