onderwerp Re: Installatie Mediabox XL in Archief

Installatie Mediabox XL

MichelH79 — Sat, 05 Dec 2020 15:43:13 GMT

Gisteren mijn nieuwe Mediabox XL ontvangen (Ik maakte nog steeds gebruik van een oude UPC ontvanger). Deze uiteraard meteen geprobeerd te installeren, maar dat gaat dus niet. Heb de box aangesloten zoals in de instructie (kabels eerst, tv aan, stekker in stopcontact, stuk plastic uit de afstandsbediening ), vervolgens krijg ik op tv het scherm met welkom in 6 talen, en dat was het. De mediabox is eerst een paar minuten aan het ratelen, maar vervolgens blijft deze stil. Op het display zie ik een balk van links naar rechts vice versa lopen, en dat is het. En dan kan ik een kwartier of een uur wachten, er gebeurd verder niks.

Inmiddels heb ik de oude UPC box weer tijdelijk terug gezet, maar wil toch graag van mijn nieuwe speeltje genieten. Wat te doen?

Re: Installatie Mediabox XL

anoniemforum — Sat, 05 Dec 2020 19:38:55 GMT

is waarschijnlijk een fout in de administratie even wachten op een moderator

zou je een foto kunnen maken van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt)

Re: Installatie Mediabox XL

Headbanger — Sun, 06 Dec 2020 12:08:35 GMT

Hier is het helemaal een ramp.
mediabix ook gekregen omdat ik internet sneller wilde. Ik zit dus niet op dat kastje te wachten en moet er ook bijna 20€ Betalen voor iets wat geen meerwaarde heeft.

heb zal bix aangesloten kreeg uiteindelijk beeld maar blijft naar paar seconden hangen. Volume via club bix werkte ook niet.
krijg nu dus een nieuwe maar nu werkt mijn oude ace kast niet meer, moest de kaart weer geaktiveerd worden zei de helpdesk.
nu kwam ik er gister achter dat dat dus tot na het weekend kan duren want dat doen ze handmatig in India volgens ziggo!

zit dus gewoon een paar dagen zonder tv omdat ik verplicht word de ziggo club te kopen terwijl het oude kastje het al 10 jaar goed doet en het signaal ook goed is

heb gisteren ook gezegd dat als de nieuwe het doet ik niet ga betalen voor die ziggo kast met dit gezeik via de app is niet te streamen, via andere apps wel kijk nu tv via NLZIET en stream dat naar Apple TV maar niet met hulp van ziggo waar je van begin tijd van ipv al klant bent en ziggo zo nodig dingen in India miet laten gebeuren due de medewerkers hier ook goed en gelijk kunnen doen

Re: Installatie Mediabox XL

Dave — Sun, 06 Dec 2020 12:25:29 GMT

@MichelH79 ik zal voor u een moderator inseinen om naar dit probleem te kijken en hopelijk wordt het opgelost.

Als u onderstaand wilt doen, heel graag.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.

Dan kan een Moderator je gegevens erbij pakken en je meteen verder helpen.

Re: Installatie Mediabox XL

Dave — Sun, 06 Dec 2020 12:34:14 GMT

@Headbanger waarschijnlijk is er voor jou een nieuw contract aangemaakt met de Media Box Next en moet hier de activatiekosten van €19,95 éénmalig betaald worden. Dan komt het punt dat xe activatie even duurt, minumaal 24 uur tot 72 uur maar kan nog langer duren, omdat de cyclus niet automatisch gaat en het handmatig doorgevoerd moet worden door Ziggo Mederwerkers.

Als je naar www.ziggo.nl gaat en je logt in op Mijn Ziggo in de rechter bovenhoek van de pagina, klik op Producten en vervolgens tabblad Televisie, dan kan je kijken of hier je smartcard nog aanwezig staat en door op Zenders ophalen te klikken kan je deze weer activeren. En hopelijk kan je tot die tijd de weer gebruik maken van de oude media box tot de huidige is geactiveerd.

Re: Installatie Mediabox XL

Headbanger — Sun, 06 Dec 2020 12:50:28 GMT

Niet de mediabox next maar de xl heb er hier 1 staan

nwt gekeken op mijn ziggo maar geen smartcard. Staat dat ik de ziggo mediabox xl heb.
dat weer activeren had ik gehoord ja gisteren dat dat in India handmatig gebeurd maar het afmelden van mijn oude kastje wel vanzelf gaat. Ik vind het de grootste onzin.

ik kan nu dus van geen enkel kastje gebruik maken en word verplicht om die nieuwe box te kopen ( koppel verkoop wat niet mag? )en voor mij niks toevoegd. Ik wilde alleen sneller internet.

signaal is goed volgens het ace kastje en aangesloten door ipv monteur met apperatuur van jullie.

zoals ik al aan de telefoon zei door dit gezeik ga ik geen geld betalen voor die ziggo xl kast en wie weet zijn jullie mij als de volgende kast weer gezeik geeft kwijt als klant wat ik al zeker 20 jaar ben. Ik kan ook niet terug naar oude abbo en kan ook niet het oude kastje houden want dat is niet jullie beleid. Jaren lang plezier gehad van het ace kastje. Doet het goed als hij geactiveerd is

Re: Installatie Mediabox XL

Dave — Sun, 06 Dec 2020 13:20:47 GMT

@Headbanger Ik heb moderator ingeseind voor topic starter, en hij zal dit probleem van jou ook mee nemen. Als je even geduld hebt, jij hebt nog de optie om Ziggo Go App op AppleTV te zetten en daar eventueel via Ziggo Go te kijken.

Re: Installatie Mediabox XL

anoniemforum — Sun, 06 Dec 2020 13:26:49 GMT

Headbanger wrote:

Niet de mediabox next maar de xl heb er hier 1 staan

nwt gekeken op mijn ziggo maar geen smartcard. Staat dat ik de ziggo mediabox xl heb.
dat weer activeren had ik gehoord ja gisteren dat dat in India handmatig gebeurd maar het afmelden van mijn oude kastje wel vanzelf gaat. Ik vind het de grootste onzin.

ik kan nu dus van geen enkel kastje gebruik maken en word verplicht om die nieuwe box te kopen ( koppel verkoop wat niet mag? )en voor mij niks toevoegd. Ik wilde alleen sneller internet.

signaal is goed volgens het ace kastje en aangesloten door ipv monteur met apperatuur van jullie.

zoals ik al aan de telefoon zei door dit gezeik ga ik geen geld betalen voor die ziggo xl kast en wie weet zijn jullie mij als de volgende kast weer gezeik geeft kwijt als klant wat ik al zeker 20 jaar ben. Ik kan ook niet terug naar oude abbo en kan ook niet het oude kastje houden want dat is niet jullie beleid. Jaren lang plezier gehad van het ace kastje. Doet het goed als hij geactiveerd is

losse smartcards woorden helaas niet meer geactiveerd

Re: Installatie Mediabox XL

Headbanger — Sun, 06 Dec 2020 13:30:06 GMT

Streamen met de ziggo go app werkt niet gister ook al aan de telefoon gezegd. Npo app en andere apps werken wel. Heb nu een proef abbo oo NLZIET met die app kan ik wel streamen

Re: Installatie Mediabox XL

anoniemforum — Sun, 06 Dec 2020 13:44:06 GMT

Headbanger wrote:

Streamen met de ziggo go app werkt niet gister ook al aan de telefoon gezegd. Npo app en andere apps werken wel. Heb nu een proef abbo oo NLZIET met die app kan ik wel streamen

is een administratie fout even wachten op een moderator die in het systeem kan kijken om het op te lossen

de npo app en nlziet staan los van ziggo

Re: Installatie Mediabox XL

Dave — Sun, 06 Dec 2020 13:50:58 GMT

@Headbanger omdat je abonnement nog niet actief is kan je dus niet streamen met de AppleTV

En NLZiet is een losse app die alle zenders in 1 heeft en die staat zoals @anoniemforum zegt los van Ziggo.

Re: Installatie Mediabox XL

Headbanger — Sun, 06 Dec 2020 14:10:34 GMT

Ik heb een abbo lopen. Heb alleen internet omhoog gegooid tv is hetzelfde gebleven, ik ben geen nieuwe klant al 20 klant.

dat de andere apps los staan van ziggo weet. Wil daar alleen mee aangegeven dat die het wel doen en de ziggo app niet. Ook niet als iemand anders het probeerde oo hun acount.

Re: Installatie Mediabox XL

Alex — Sun, 06 Dec 2020 14:11:03 GMT

Hi @MichelH79 & @Headbanger,

Goed dat jullie je hier melden! Het ontvangen en installeren van een nieuwe Mediabox moet natuurlijk niet zo moeizaam gaan allemaal.

@MichelH79 - Aan onze kant staat alles klaar om je nieuwe Mediabox te activeren. Dit gebeurt normaal gesproken automatisch bij de installatie. Ik kan het een zetje geven, maar dat betekent ook dat je oude gedeactiveerd wordt. Daarom zou het mooier zijn als de installatie lukt natuurlijk. Ik zag dat @anoniemforum al had gevraagd naar een foto van je aansluitpunt, ben je daar nog aan toegekomen?

@Headbanger - Ik begrijp dat de installatie wel lukte, maar dat de gehele box een beetje op hol sloeg daarna en je daarvoor nu een nieuwe ontvangt. Er staat inderdaad tevens een opdracht klaar om je oude Mediabox te activeren. Ik zal eerlijk bekennen dat dat niet ideaal is, want je nieuwe Mediabox wordt hoogstwaarschijnlijk dinsdag geleverd. Ik vrees dat het nu weer activeren van de oude mediabox meer stuk gaat maken dan uiteindelijk opleveren, hoewel ik natuurlijk je gevoel snap dat het van jou allemaal niet hoeft.

Wellicht ook goed om te weten, is dat je ook tijdelijk gebruik kunt maken van de tuner van de TV door de coaxkabel rechtstreeks in de TV te stoppen en deze stappen te volgen. Met jouw goedkeuring wil ik eigenlijk de opdracht om je oude Mediabox te activeren eruit halen.

Re: Installatie Mediabox XL

Headbanger — Sun, 06 Dec 2020 14:25:22 GMT

Heb een 10 jaar oude tv hier staan dus zo kijken gaat niet lukken en het liefste geb ik die horizon xl helemaal niet en al helemaal niet als ik er voor moet betalen. Ik heb er niet om gevraagd en het oude kastje werkte perfect.
Ik heb een jaar geleden het abbo van mijn ma overgenomen en toen wat zenders minder genomen en hoefde toen ook de horizon kast niet verplicht te nemen.

Re: Installatie Mediabox XL

MichelH79 — Sun, 06 Dec 2020 15:17:19 GMT

Een ieder, bedankt voor het meedenken!

@Alex Ziggo ; Bedankt voor het meekijken. Onderstaand mijn aansluiting

Re: Installatie Mediabox XL

Dave — Sun, 06 Dec 2020 16:19:14 GMT

MichelH79 wrote:

Een ieder, bedankt voor het meedenken!

@Alex Ziggo ; Bedankt voor het meekijken. Onderstaand mijn aansluiting

Deze wordt al helemaal niet meer gebruikt, en hiervoor kan men zelf een monteur sturen. Dat kan @Alex Ziggo wel voor je inplannen denk ik.

Re: Installatie Mediabox XL

MichelH79 — Mon, 07 Dec 2020 20:18:12 GMT

Inmiddels via de chat een afspraak voor een monteur gemaakt.