onderwerp Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders? in Archief

Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

ha.k — Tue, 24 Aug 2021 08:33:47 GMT

Kan je de Humax iRHD-5500c de zenders handmatig laten zoeken middels Frequentie: 474 met netwerk-id: 5555 zodat hij de extra (1 jaar gratis) aangeboden sportzenders kanaal 401-406 ook zal vinden?

Deze extra box is voor de slaapkamer i.v.m. analoog naar digitaal overgang.

Re: Humax iRHD-5500c

Steefb — Mon, 23 Aug 2021 15:12:35 GMT

De HUMAX IRHD-5550c maakt geen gebruik van een smartcard. De ontvanger is bedoeld voor de ontvangst van de vrije kanalen als vervanging voor de analoge tv.

Deze kanalen zijn niet te ontvangen .

Re: Humax iRHD-5500c

ha.k — Tue, 24 Aug 2021 07:22:06 GMT

Oké opnieuw installeren handmatig dat gaat dus niet werken, maar kan Ziggo deze kanalen dan tijdelijk (1 jaar) deblokkeren op de HUMAX IRHD-5550c?

In de mediabox Next zit ook geen smartcard en op deze box werkt het wel.

Ik vindt het raar dat Ziggo reclame maakt voor iets dat niet gaat werken!

Het moet toch mogelijk zijn om gebruik te maken van je (tijdelijk) abonnement, op alle toestellen thuis?

Re: Humax iRHD-5500c

bloemen64 — Tue, 24 Aug 2021 07:36:37 GMT

In de Next en XL zit geen smartcard slot dat klopt. Dat zit in de box zelf. Niet als losse componenten maar al geïntegreerd in de aanwezige hardware.

De sportzenders zou je op iedere tv/ontvanger met ci+ slot en smartcard moeten kunnen ontvangen. De kanalen zouden gewoon toegevoegd moeten zijn aan je abonnement.

Misschien dat dat nog moet gebeuren.

Zie je het sport pakket wel in MijnZiggo staan?

Re: Humax iRHD-5500c

Steefb — Tue, 24 Aug 2021 07:52:21 GMT

@bloemen64 De Humax iRHD-5500c heeft dat allemaal niet, die is alleen geschikt voor de vrije kanalen.

Re: Humax iRHD-5500c

ha.k — Tue, 24 Aug 2021 08:02:28 GMT

Mijn ziggo Mijn Televisie

Hieronder vind je de eigenschappen van je televisie-abonnement

Naam

TV Standard

Online TV kijken

Ziggo GO

Zenders

80+ 36

Bekijk zenderoverzicht

Extra zenders

12 maanden gratis: Ziggo Sport Totaal

Re: Humax iRHD-5500c

ha.k — Tue, 24 Aug 2021 08:04:25 GMT

Ik val in herhaling:

Ik vindt het raar dat Ziggo reclame maakt voor iets dat niet gaat werken!

Het moet toch mogelijk zijn om gebruik te maken van je (tijdelijk) abonnement, op alle toestellen thuis?

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

bloemen64 — Tue, 24 Aug 2021 08:42:25 GMT

Klopt. De zenders staan in je abonnement. Zitten op de kabel die binnenkomt maar hebben een decoder nodig om zichtbaar te worden. Daarvoor is een geschikte ontvanger noodzakelijk. Als die er niet is dan is het een nutteloos abonnement.

In de reklame zou een opmerking gemaakt moeten worden dat je een Next/XL of ontvanger met smartcard moet hebben om er gebruik van te maken. Misschien dat de kleine lettertjes weg gevallen zijn.

Ziggo zou als er inderdaad zo iets aan de hand is als "geste" een XL kunnen leveren voor de duur van het abonnement. Ik weet niet of ze zoiets doen. Het is een tweede ontvanger lees ik. Is de eerste ontvanger wel geschikt om te kijken?

Ik zal dit bij de moderators neerleggen. Misschien dat die een oplossing weten.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

bloemen64 — Tue, 24 Aug 2021 08:36:11 GMT

@Steefb de tweede decoder naam 5550 deed mij vermoeden dat het een 5050 is. Die heb ik zelf. Een 5500 kan niet veel. Inderdaad.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

ha.k — Tue, 24 Aug 2021 08:59:02 GMT

geen kleine lettertjes, of zo klein dat niemand ze kan zien!

Eerste ontvanger is met smartcard en dus zijn de extra zenders hierop wel te ontvangen, volgens mij ook op de Ziggo Go app via tablet te ontvangen dus waarom niet via de HUMAX IRHD-5550c?

Is volgend mij "gewoon" een software probleem!

Wacht op oplossing via Ziggo.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

ha.k — Tue, 24 Aug 2021 08:59:57 GMT

ja lijkt inderdaad veel op elkaar, lekker handig!

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

Marije — Tue, 24 Aug 2021 10:58:56 GMT

Hey @ha.k,

Als ik het zo lees is er nogal wat verwarring ontstaan met wat er wel en niet mogelijk is met de Humax 5500c (Digitale Ontvanger). Om alles even samen te vatten, heb ik hieronder alles samen gevat.

De Digitale Ontvanger is alleen een DVB-C vertaler van de open kanalen. Dat zijn de kanalen die je anders met analoge tv (alleen een coax kabel) zou ontvangen. Dat is ook alles wat de Digitale Ontvanger doet. Je kunt hiermee dus de andere kanalen (extra kanalen) niet ontvangen. Eigenlijk is dit dus gewoon als analoge tv kijken (digitaal analoog). Er wordt met deze Digitale Ontvanger ook niet geadverteerd dat je de extra kanalen ermee kunt kijken.

Deze box is er speciaal bijgekomen toen wij het analoge signaal gingen afschakelen om ervoor te zorgen dat klanten zonder een DVB-C televisie, wel met hun tv kunnen blijven genieten van digitale kabel tv.

Met je Mediabox Next en andere apparatuur (CI+ module of mediabox) met een smartcard, worden wel alle kanalen binnen je digitale tv abonnement vertaald.

Ik hoop dat dit helpt!

Re: Humax iRHD-5500c

youriy — Tue, 24 Aug 2021 11:16:31 GMT

Bij andere providers moet je voor 2e en 3e toestel ook apart betalen.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

ha.k — Tue, 24 Aug 2021 11:22:02 GMT

Hallo Marije,

Er is helemaal geen verwarring ontstaan, dat maakt Ziggo ervan.

Er is in dit draadje nooit gesproken over dat er geadverteerd werd dat je met de HUMAX IRHD-5550c extra kanalen zou kunnen ontvangen.

De verwarring is ontstaan toen Ziggo de smartcards niet meer gingen activeren en alles software matig willen oplossen en dat gaat op deze manier niet.

Ziggo verplicht de klant, dus om een andere Box (lees duurdere) aan te schaffen om ook de extra kanalen te kunnen ontvangen.

Ik hoop dat deze uitleg ook helpt!

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

Steefb — Tue, 24 Aug 2021 11:43:23 GMT

Bij analoge tv waren deze mogelijkheden er ook niet.

De Humax iRHD-5500c was dan ook alleen bedoeld voor oudere 2e tv's als vervanging voor het analoge aanbod.

Ik moet me al heel erg vergissen als ziggo deze niet gratis aanbood.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

bloemen64 — Tue, 24 Aug 2021 22:09:58 GMT

Om even terug te gaan naar de oorspronkelijke vraag. De Humax 5500 kan deze kanalen niet laten zien omdat er een smartcard voor nodig is. Die optie heeft deze ontvanger niet omdat deze als vervanger bedoeld is van analoge tv.

Wil je meer ontvangen dan zal je zelf deze ontvanger moeten vervangen door een apparaat met smartcard. Of ingebouwde smartcard. Op eigen kosten. Er is de mogelijkheid aanwezig om de extra kanalen te kijken.

Ik dacht even dat dit de enige ontvanger was en dan was de aanbieding van de sportkanalen een beetje vreemd.

De sportkanalen zullen niet zichtbaar worden op de 5500 omdat ze dan ook bij alle andere abonnees zichtbaar zullen zijn. Daarom zitten ze achter de decoder.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

ha.k — Thu, 26 Aug 2021 13:51:27 GMT

Dus was mijn eerder conclusie terecht en kost het de klant weer extra omdat Ziggo geen (oude) smartcards meer activeert, dus nutteloos in de la liggen, die in het verleden gewoon zijn aangeschaft en betaald door Ziggo klanten. Ziggo wil het liefst helemaal van de smartcards af wil en alles digitaal.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

Jiri — Thu, 26 Aug 2021 15:05:29 GMT

Hallo @ha.k

De dingen die je hier stelt, hebben echt totaal niets met elkaar te maken.

Gekochte smartcards worden niet meer door ons geactiveerd. Geactiveerde gekochte smartcards blijven gewoon actief staan totdat je het abonnement opzegt. We nemen dus niets van je af, maar hebben alleen de optie om nieuwe gekochte kaarten te activeren gewijzigd. Dit is overigens niet iets van de laatste dagen maar is meer dan 5 jaar geleden al in gang gezet.

Wanneer jij ervan overtuigd bent dat deze oude smartcards onterecht bij jou zijn gedeactiveerd, dan ontvang ik graag de kaartnummers en ga ik op onderzoek uit. Deze mag je via een privebericht sturen.

We hebben hiervoor gekozen omdat we meer service willen verlenen. In het verleden kocht je de kaart/mediabox. Ging de mediabox kapot, moest je zelf voor een andere box zorgen. Dit waren vaak hele grote bedragen en klanten waren hier dan ook niet blij mee.
Nu krijg je 1 mediabox/ CI+ module bij jouw abonnement. Wil je een extra mediabox, kun je deze voor € 4,- per maand huren. Een Extra CI+ module is te huren voor € 2,- per maand. Gaat de mediabox of CI+ module kapot, dan vervangen wij deze kosteloos.

Vanwege de afschakeling van analoge signaal zijn wij begonnen met het aanbieden van de Humax 5500c (Digitale ontvanger). Deze is alleen bedoeld om mensen met een oudere tv welke gebruik maakten van het analoge signaal te blijven voorzien van TV. Bij een analoge aansluiting kon je ook geen digitale zenderpakketten (ESPN, Ziggo Sport, Film1 en noem ze allemaal maar op) bekijken. Hierin is dan ook niets veranderd.

Mocht je nog vragen hebben, horen we het graag.

Re: Humax iRHD-5500c - Handmatig zoeken op extra zenders?

ha.k — Mon, 30 Aug 2021 09:45:38 GMT

Ziggo heeft voor de klant deze beslissingen gemaakt! De klant had daar geen keuze in!

Wat een service voor iemand die al meer dan 60 jaar klant is!

Dus kijken we wel een jaartje via tablet Ziggo go op de slaapkamer, dan doen de extra kanalen het ook.

Einde discussie.