onderwerp Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo in Archief

E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

rickvz — Wed, 18 May 2022 14:15:52 GMT

Hallo,

Sinds gisteren krijg ik op mijn TV een E30-4 foutcode.
Volgens Ziggo site: Alleen publieke zenders en geen commerciële, smartcard moet worden gereset.
Getracht de instructies op de Ziggo site uit te voeren maar ik krijg onder Producten geen smartcard te zien.
Kan deze dus ook niet resetten.
Kunnen jullie de smartcard resetten?

Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

AlexHelpt — Wed, 18 May 2022 14:22:02 GMT

Hallo en welkom @rickvz,

Als je geen smartcard onder Producten > Televisie (Digitale ontvanger en smartcards) ziet, dan zou dat betekenen dat je ook geen smartcard in je abonnement hebt zitten 🙂 Welk abonnement heb je, en hoe gebruik je die smartcard nu (via mediabox of CI+)?

Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

Bert — Wed, 18 May 2022 14:22:10 GMT

Staat er onder producten -> Televisie naar beneden scrollen onder Digitale ontvanger en smartcards helemaal niets?

Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

rickvz — Wed, 18 May 2022 15:01:13 GMT

Hallo @AlexHelpt en @Bert ,
Er staat helemaal niets over smartcards ef digitale ontvangers.
Wel dat ik 54 zenders heb en 6 HD zenders.
Er is afgelopen periode niets veranderd aan deze kant en deze melding kwam gisteren spontaan op zetten.
Is een TV van mijn schoonmoeder van 83, en die is sterk afhankelijk van deze TV zenders.

Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

youriy — Wed, 18 May 2022 15:51:51 GMT

Je moet eens op de factuur kijken wat voor abonnement ze heeft.

Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

rickvz — Wed, 18 May 2022 18:32:41 GMT

Probleem opgelost na telefonisch contact met Ziggo. (waar ik overigens prima over te spreken ben)

Bleek dat zij al jaren een CI+ module in haar TV heeft zitten maar dat ze nog gewoon analoog abonnement heeft (Kabel tv).
Op de TV een keer de zenders opnieuw ingesteld (best wel lastig voor iemand van 83) en alles werkt weer.

Blijkbaar is er door Ziggo iets van onderhoud geweest waarbij alle zender instellingen op de TV zijn gewist.
Maar probleem opgelost.

Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

Bert — Wed, 18 May 2022 21:17:40 GMT

@rickvz Ter info: Analoge Kabel TV is in stappen van half 2018 tot april 2021 overal afgeschakeld en iedereen heeft sindsdien Digitale Kabel TV.🙂

Re: E30-4 foutcode maar geen smartcard in MijnZiggo

rickvz — Thu, 19 May 2022 07:46:58 GMT

Ja, ik zei het ook verkeerd.
Ze maakt geen gebruik van de CI+ module maar ontvangt (digitaal signaal) via DVB-C Module in de TV .