onderwerp Re: Horizon problemen in Archief

Horizon problemen

Boots — Fri, 18 May 2018 14:08:13 GMT

Tja wat een klachten over dit apparaat en terecht, wat een slecht apparaat, regelmatig muurvast, stroom er maar weer vanaf en maar hopen dat het dan weerwerkt. Heb nu al een 2e horizon, als het werkt is het prima maar loopt te vaak vast, niet best dus.

Re: Horizon problemen

Evert — Fri, 18 May 2018 14:20:45 GMT

Hoi Boots,

Ik heb gelukkig geen problemen met mijn Mediabox XL, net als de meesten 🙂

Bij jou blijft er helaas iets fout gaan.. Even een aantal vragen om proberen te achterhalen waar de oorzaak zit.

Wat is de signaalsterkte en -kwaliteit bij NPO1? (Menu > Opties > Diagnostiek)

Heb je een los modem? Zo ja, heb je een utp kabel tussen het modem en de Mediabox XL zitten? Of heb je de box opgenomen in het thuisnetwerk? Al deze dingen leveren namelijk ook problemen op. Is je antwoord op deze 3 vragen 'nee', dan moet je het ook zeker niet gaan veranderen 🙂

Wanneer loopt hij vast? Gebeurt dat tijdens tv kijken of als je gebruik wil maken van On Demand/Replay TV/Netflix etc?

Groet,
Evert

Re: Horizon problemen

Boots — Fri, 18 May 2018 14:36:14 GMT

signaalsterkte weet ik nu niet, wat moet dat zijn dan ?

3 x nee

loopt vast met ongeacht wat ik doe.

" Ik heb gelukkig geen problemen met mijn Mediabox XL, net als de meesten " is gewoon onzin. het internet staat vol met klachten.

binnen de familie 4 Horizons en daarvan zijn 3 niet goed.?

Re: Horizon problemen

Evert — Fri, 18 May 2018 14:57:51 GMT

De signaalsterkte moet ergens in Goed staan, de kwaliteit moet Uitmuntend zijn, helemaal tot het einde.

Als die sterkte en kwaliteit goed is, dan is het goed wanneer een Ziggo moderator even meekijkt. Die komt vanzelf, waarschijnlijk volgende week, langs 🙂

Er zijn meer dan 1 miljoen van deze mediaboxen in gebruik, ben jij meer dan 1 miljoen klachten tegen gekomen? Er zijn absoluut mensen met klachten over deze box, maar positieve reacties zijn sowieso altijd al in de minderheid en mocht het echt zo'n bagger product zijn, dan vind ik het aantal klachten dat je tegenkomt erg tegenvallen, wetende dat er zoveel mensen zijn die deze box gebruiken.

Re: Horizon problemen

Boots — Fri, 18 May 2018 15:01:11 GMT

werk jij bij de Ziggo of zo ? zal de signaalsterkte vanavond even controleren, bedankt. groet.

Re: Horizon problemen

Evert — Fri, 18 May 2018 15:07:08 GMT

Nee, want dan had ik Ziggo in mn naam en zou ik niet gezegd hebben dat er eventueel een Ziggo moderator nodig is.

Re: Horizon problemen

Bert — Fri, 18 May 2018 15:07:56 GMT

Ik ben van dezelfde mening als Evert96 en ik ben ook een zeer kritische klant.
Zie mijn kritische berichten in dit forum.

1,3 miljoen Mediaboxen XL draaien er nu en ik heb in mijn omgeving veel mensen die Ziggo hebben en waar ik de instellingen voor instel en problemen oplos.
De Mediabox XL is een zeer gevoelig ding wat betreft digitaal signaal.
Vandaar de afgeschermde kabels en stekkers en de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt.
Als dit in orde is, dan kan de Mediabox XL vrijwel feilloos werken.

Als je niet de laatste AOP = abonnee overname punt hebt, kan deze gratis vervangen woren door een Ziggo monteur.

Kun je hier een foto plaatsen van je AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Mocht het nodig zijn, kan een Ziggo moderator ook nog mee kijken om de oplossing te vinden.
In de basis is dit een klant helpt klant forum.

Re: Horizon problemen

Lycke — Tue, 05 Jun 2018 14:27:46 GMT

Hey @Boots. We hebben al een tijd niets van je gehoord. Hoe gaat het nu? :-).