onderwerp Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders in Archief

Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 09:22:21 GMT

Af en toe hoor ik tijdens televisie kijken eerst een klikkend geluid en daarna komt een haperend beeld. Het is op alles zenders.

Soms lost het snel op, maar af en toe blijft het hangen en is niet te doorbreken (ik heb ‘n video, maar die is te groot).

is mijn mediabox te oud?

Re: Klikkend geluid en daarna haperend beeld

Wim C. — Mon, 13 Feb 2023 18:36:17 GMT

Dag @Emma1973

Uw mediabox maakt een klikkend geluid? Als u een Mediabox (Horizon) XL heeft heeft is uw mediabox inderdaad last van ouderdomsverschijnselen en denk ik dat uw mediabox langzamerhand toe is aan vervanging. En als u ook geen apart modem heeft dan zal deze moeten worden toegestuurd.

Omdat uw Mediabox XL via een coaxkabel verbinding maakt, denk ik dat voor u de Mediabox Next de meest voor de hand liggende en makkelijkste vervanging is.

Om een keuze tussen de Mediabox Next en de Mediabox Mini te maken kunt u in dit topic beide mediaboxen vergelijken.

Re: Klikkend geluid en daarna haperend beeld

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 07:44:21 GMT

@Wim C., het is niet de mediabox die het geluid maakt, maar dat ik dat geluid hoor op televisie, gevolgd door haperend beeld. De video kan ik niet uploaden (te groot), maar wel een schermafbeelding hiervan (deze was wel heel haperend/gestoord, meestal is het minder gestoord en korter).

Re: Klikkend geluid en daarna haperend beeld

Wim C. — Tue, 14 Feb 2023 08:33:40 GMT

Dag @Emma1973

Om mogelijke oorzaken uit te sluiten: zou u een foto kunnen plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo uw huis binnenkomt (het abonnee overnamepunt) met eventuele splitters, signaalversterkers en het modem op de foto?

Re: Klikkend geluid en daarna haperend beeld

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 09:04:08 GMT

Bij deze mijn foto’s.

Re: Klikkend geluid en daarna haperend beeld

Wim C. — Tue, 14 Feb 2023 09:36:39 GMT

Dag @Emma1973

Bedankt voor de foto’s, deze zijn zeer verhelderend en medeverantwoordelijk voor uw belabberde verbinding. U kunt zelf een afspraak met een monteur maken, maar een moderator kan er wellicht voor zorgen dat naast een nieuwe aansluiting (AOP), een monteur direct een modem en een nieuwe mediabox aansluit. Laat nog wel even weten of u kiest voor een Mediabox Next of een Mediabox Mini.
In dit topic kunt u beide mediaboxen vergelijken.

Wat ik ben vergeten te vermelden is dat voor een Mediabox Next of Mini moet u wèl een werkende internetverbinding van Ziggo hebben.

Re: Klikkend geluid en daarna haperend beeld

Jacob — Tue, 14 Feb 2023 09:46:53 GMT

@Emma1973 merkwaardige geluiden bij een relaxed avondje tv kijken, daar zit niemand op te wachten natuurlijk.

Alle tips en adviezen die zijn gegeven, kloppen. We kunnen, als je besluit je pakket aan te passen, in één keer ook nieuwe kabels en splitters toevoegen. Als het dan nog niet optimaal is, dan kan een monteur uiteraard de boel opfrissen.

Graag horen we wat je eventuele voorkeur is, meer informatie over de Next, de Next mini en pakketopties vind je in de links.

Vragen? Stel ze gerust!

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 10:14:58 GMT

@Jacob, het toeval wil dat ik na een minder goede ervaring (en dan ben ik heel mild en subtiel) om internet en televisie via glasvezel te krijgen, heb besloten dat te annuleren en gewoon bij Ziggo te blijven.

Maar ik wilde wel wat aanpassen en toevoegen, dus daarover heb ik vorige week telefonisch contact gehad.

Helaas ging er iets niet helemaal goed en is er inmiddels een tweede bestelling die "on hold" staat (als ik het goed heb begrepen) geplaatst. De pakketten die hoorden bij de eerste bestelling moest ik weigeren bij postnl. En dat heb ik zaterdag gedaan. Dus ik wilde vandaag weer bellen om die tweede bestelling uit te gaan voeren.

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Jacob — Tue, 14 Feb 2023 12:08:33 GMT

@Emma1973 dankje voor de toelichting.

Zou je het gewenste pakket hier willen delen? Zodat ik zeker weet dat de juiste actie wordt uitgezet.

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 12:32:46 GMT

@Jacob, ik wil internet op “internet complete” houden en televisie naar “TV complete”. Dan een extra nest mini (om boven televisie te kunnen kijken). Een een SmartWiFi Pod.

is dat de informatie die je nodig hebt?

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Wim C. — Tue, 14 Feb 2023 12:42:00 GMT

@Emma1973 schreef:

ik wil internet op “internet complete” houden en televisie naar “TV complete”. Dan een extra nest mini (om boven televisie te kunnen kijken). Een een SmartWiFi Pod.

is dat de informatie die je nodig hebt?

En als hoofdbox (in de woonkamer) óók en Mediabox Next Mini of een Mediabox Next?

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 14:42:09 GMT

@Wim C. en @Jacob, in de woonkamer mediabox next.

Volgens mij zijn dan mijn wensen compleet.

En hopelijk is dit de bestelling die telefonisch correct is doorgekomen.

En ik zou ivm de fout gegane 1e bestelling 6 maanden €20 euro korting krijgen op mijn aangepaste abonnement.

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Jacob — Tue, 14 Feb 2023 15:02:35 GMT

@Emma1973 dankje voor de details.

Het pakket kan ik doorvoeren, maar de korting niet. Ik zie ook dat iets vergelijkbaars destijds bij de zogenoemde ''opzegafdeling'' is doorgevoerd. Die kortingen kunnen wij niet toekennen.

Dat zal je dan even telefonisch moeten voorleggen. Ik gun je alles, daar niet van, maar we hebben niet diezelfde mogelijkheden.

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 15:45:05 GMT

@Jacob, ik heb net telefonisch contact gehad. Ik blijf het lastig vinden dat ik telefonisch een bestelling doorgeef, maar nergens terug kan vinden wat ik nu besteld heb. Dan vraag ik om een bevestigingsmail, maar die is al gestuurd, dus kan alleen per post. Maar ze kan wel zien dat ik de mail om die correcte bestelling goed te keuren niet gehad heb.

ik neig er daarom naar om het allemaal te beëindigen en opnieuw op te starten. Dan kan ik tenminste zien wat ik doe.

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Tue, 14 Feb 2023 16:29:26 GMT

@Jacob, ma het doorspitten van alle mails die ik 9 februari heb ontvangen en uitproberen met bestelnummers kom ik het volgende tegen (foto’s):

Maar nergens een inhoud van mijn bestelling. En zou ook weer geannuleerd zijn?

Sorry hiervoor, maar bij de glasvezelprovider ben ik van heel veel kastjes naar even zoveel muren gestuurd.

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Meindert — Wed, 15 Feb 2023 07:32:28 GMT

Goedemorgen @Emma1973 , het kan kloppen dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen van de tweede order. Deze order staat op dit moment nog "in de wacht" voor verwerking. Ik verwacht dat je snel de volledige bevestiging ontvangt met ook de inhoud van je bestelling.

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Wed, 15 Feb 2023 11:32:22 GMT

@Meindert, is er een tijdsindicatie aan te geven wanneer mijn gewenste bestelling "uit de wacht" komt en een definitieve bestelling wordt? En/of waar is dit afhankelijk van?

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Meindert — Wed, 15 Feb 2023 14:08:39 GMT

Ik verwacht dat je morgen, uiterlijk vrijdagochtend hierover meer hoort, @@Emma1973 .

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Emma1973 — Thu, 16 Feb 2023 11:40:27 GMT

Beste @Meindert, @Jacob of @Wim C., ik denk dat dit topic gesloten kan worden.

Het lijkt erop dat met het fotograferen en daardoor "manupileren" van mijn aansluitingen er wellicht een verbinding is hersteld. In ieder geval gaat het t.n.t. weer goed. Hopelijk blijft dit zo totdat ik de nieuwe apparatuur en verbindingen kan installeren. Mocht ik daarover nog vragen hebben, open ik een nieuw topic met een bijhorende correcte titel.

Dank in ieder geval voor het meedenken!

Re: Klikkend geluid en haperend beeld op alle TV-zenders

Jamyla — Thu, 16 Feb 2023 12:01:59 GMT

Hartstikke fijn om te vernemen @Emma1973

Ik ga je topic sluiten 🙂 Bedankt voor de terugkoppeling.