onderwerp Re: Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload in Archief

Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload

Lionman — Sun, 10 Jul 2022 13:27:32 GMT

Opvallend verschijnsel op mijn Android Smartphone:

Regelmatig zie ik bovenin naast de klok in het notificatiedeel een Z verschijnen die direct hierna ook weer verdwijnt.

Als ik naar de details van de melding kijk, dan lees ik "Moment geduld, de video wordt gedownload".

Hoezo "de video wordt gedownload"? Ik heb nooit iets in gang gezet......

Wie weet hier meer van?

Re: Android Ziggo Go app melding

RoWi — Sat, 25 Jun 2022 16:53:28 GMT

Wordt het account gedeeld? Mogelijk dat een medegebruiker een video download om ofline te kijken.

Dit moet per apparaat worden geactiveerd, met een maximum van drie. Dat je dan op jouw toestel een melding ziet is vreemd.

Hier vind u meer info

Re: Android Ziggo Go app melding

Lionman — Sat, 25 Jun 2022 17:01:35 GMT

Ik deel het account alleen met mijn echtgenote. We downloaden geen van beide video's.....

Los daarvan: die melding staat er slechts 2 seconden. Er wordt in werkelijkheid niets gedownload, want dan zou mijn telefoon inmiddels aardig vol zitten...;-)

Dus waar die melding nou op slaat; het blijft duister.

Re: Android Ziggo Go app melding

RoWi — Sat, 25 Jun 2022 17:17:52 GMT

Zover ik weet heeft het ook niks met ingestelde opname's te maken, ik durf hier verder niks zinvols over te schrijven behalve dat het wellicht een bug is.

Re: Android Ziggo Go app melding

Lionman — Sat, 25 Jun 2022 17:26:10 GMT

Dat laatste had ik ook al in overweging genomen......

Re: Android Ziggo Go app melding

Lionman — Tue, 28 Jun 2022 08:48:22 GMT

Het blijft duister wat hier speelt. Een pasklaar antwoord is er dus niet. Er zitten nogal wat bugs in de nieuwe versie van de Go app.

Mijn echtgenote moest opnieuw inloggen en we hebben allebei al meegemaakt dat er bij het openen van de app een "Laten we beginnen" venster voor de 2e of 3e keer verscheen....

Re: Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload

Paul — Mon, 15 Aug 2022 10:29:36 GMT

Goedemorgen @Lionman en een warm welkom op de Community,

Wat onzettend vervelend dat je regelmatig de melding: "Moment geduld, de video wordt gedownload" te zien krijgt op je Android Smartphone! Er spelen sinds de recente update van de Ziggo GO (TV) app uiteenlopende problemen waar ook jij mogelijk last van hebt. Ik ben heel benieuwd of je op dit moment de meeste recente officiele versie van de Ziggo GO (TV) app (4.40.4322) gebruikt. En speelt dit op alle apparaten en ook wanneer je het test via www.ziggogo.tv ?

Re: Android Ziggo Go app melding

Lionman — Thu, 30 Jun 2022 14:31:31 GMT

Ik heb inderdaad de genoemde versie. Ik kom het tegen op mijn smartphone, tablet en mijn echtgenote op haar smartphone.

Ondanks de melding lijkt het me sterk dat er daadwerkelijk iets wordt gedownload. Daar is de melding te kort voor (ca. 1 sec.).

Hopelijk wordt dit snel opgelost, niet alles dat nieuw is, is beter.......

Re: Android Ziggo Go app melding

Paul — Tue, 05 Jul 2022 07:29:47 GMT

@Lionman Hartelijk dank voor je reactie! Ik wil toch nog een aantal zaken van je weten om te controleren of dit valt onder de bekende storingstickets die op het moment openstaan. Kun je onderstaande info aan mij doorgeven? Dan kan ik dit direct doorgeven aan het onderzoeksteam.

Model/Merk:
Android/iOS versie:
Ziggo GO app versie:
Speelt het ook op www.ziggogo.tv? Ja/Nee
Zie je de melding elke keer? Ja/Nee
En wanneer komt de melding ? Live TV/On Demand/Replay/ bij alle content

Re: Android Ziggo Go app melding

Lionman — Tue, 05 Jul 2022 08:10:29 GMT

Samsung A70

Android 11

4.40.4322+1109 prod

Geen idee. Gebruik het niet.

Ik zie die (zeer korte) notificatie als mijn oog er toevallig net op valt......

De melding/notificatie verschijnt "te hooi en te gras". Op momenten dat de app niet geopend/actief is(!).

Re: Android Ziggo Go app melding

Paul — Tue, 05 Jul 2022 11:41:55 GMT

@Lionman Dank voor het checken! Ik geef dit door aan het ondezoeksteam. Heb je nog wel de mogelijkheid te testen fo dit probleem zich voordoet via de browser: www.ziggogo.tv ?

Re: Android Ziggo Go app melding

Lionman — Tue, 05 Jul 2022 12:41:46 GMT

Heeft geen nut, omdat het probleem zich juist voordoet op momenten dat de app NIET actief is.......

Re: Android Ziggo Go app melding

Lionman — Fri, 08 Jul 2022 22:12:02 GMT

Ik zie het "probleem" nog niet staan bij de op te lossen items. Toch hoor ik het ook van anderen, o.a. mijn echtgenote.

Af en toe verschijnt die irritante "Z" bovenin het notificatiegedeelte. Een melding over een video welke wordt gedownload. Zeer vreemd!

Vermoedelijk zullen hierover weinig klachten zijn; het is maar heel kort en je oog moet er toevallig net op vallen.

Maar bizar blijft het.

Re: Android Ziggo Go app melding

Alex — Fri, 18 Nov 2022 11:19:35 GMT

Hi @Lionman,

Dank voor je terugkoppeling. We herkennen dit probleem en dit speelt al langere tijd. In veel gevallen ook al voor de 'grote' update, vandaar dat hij (nog) niet is meegenomen in de genoemde lijst. De app probeert heel kort oude data op te halen, maar er is niets meer. Ik ervaar het zelf ook.

Er is gelukkig verder geen impact, maar snap dat het irritant kan zijn natuurlijk. Recent lijken er meer meldingen bijgekomen te zijn, dus we gaan hier opnieuw achteraan om te controleren wat de huidige stand van zaken is. Mocht er een update te vermelden zijn, laat ik het weten!

Re: Android Ziggo Go app melding

pdaalder — Wed, 10 Aug 2022 17:48:15 GMT

Bij mij en partner speelt dit probleem ook! Heel irritant!

En je kunt zeggen dat de impact minimaal is... Gemiddeld RAM-gebruik is 4,3 MB maar kan maximaal zelfs 366MB zijn!

En als dit al langere tijd speelt, dan mag ik toch hopen dat dit snel wordt opgelost door Ziggo!?!?

De app zelf heeft 78 Mb nodig, en voor bufer 436Mb...
Maar bijzonder dat de gegevens ruim 200Mb in gebuik nemen!

LOs het op Ziggo! Anders ga ik er een data-analyse op toe laten door een vriend.

Re: Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload

MarcelS — Thu, 11 Aug 2022 09:22:26 GMT

Aan Ziggo, voor wat het waard is...

Ik krijg deze melding ook sinds een paar dagen en is direct begonnen nadat ik een update van Android heb uitgevoerd.

Daarvoor 1) Melding nooit gehad, 2) Zelf nooit een video gedownload via Ziggo Go App.

De melding komt ook pas zodra ik mijn meldingen bekijk omdat er bijv. een email ontvangen is (vanaf bovenkant naar beneden vegen).
Daarvoor stond de melding nog NIET in mijn notificatiedeel (naast de klok).
Dus hij komt pas bij actief bekijken van meldingen.
Dan komt de melding even en gaat na 1 a 2 seconden weer weg. Klikken op de melding heeft geen effect (Ziggo Go wordt niet geopend bijv.)

Re: Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload

Jos P — Fri, 12 Aug 2022 17:34:44 GMT

Voor wat het waard is. Ik krijg ook sinds enkele weken deze notificatie op mijn telefoon in beeld. Soms vaker soms minder vaak (als in enkele dagen zelfs niet)

Model/Merk: telefoon OnePlus 7pro
Android/iOS versie: Android 11 security update t/m 01-06-2022
Ziggo GO app versie: 4.41.4622
Speelt het ook op www.ziggogo.tv? Geen ervaring mee.
Zie je de melding elke keer? Soms meerdere keren per dag maar heel kort voor enkele seconden
En wanneer komt de melding ? Melding komt buiten het gebruik van de app om. Zelfs als deze hard gestopt is via apps gedwongen afsluiten.

Re: Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload

Alex — Mon, 15 Aug 2022 10:36:51 GMT

Hi @MarcelS en @Jos P,

Jullie meldingen zijn zeker wat waard, dank daarvoor! Ik heb ze toegevoegd aan het lopende onderzoek.

Re: Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload

MarcelS — Fri, 19 Aug 2022 17:02:14 GMT

Vandaag gebeld door ziggo (ben naam even vergeten, was het Alex?) om meer info zoals wanneer dit begon en hoe laat bijv.

Helaass wist ik dat niet meer, alleen dat sinds ik dit gemeld had het niet meer gebeurd was.
Maar of ik dit wilde melden als het weer gebeurde.

En waarempel, zojuist op 19 aug om 18:54 weer deze melding toen ik even het scherm naar beneden trok om een andere melding te zien.

Re: Android Ziggo GO app melding: Video wordt gedownload

Alex — Mon, 22 Aug 2022 14:47:37 GMT

Hi @MarcelS,

Dank voor je melding! Ik was het niet die belde (maar een naamgenoot kan natuurlijk ;-)) en we vragen inderdaad naar specifieke momenten waarop het is voorgekomen. Ik ga het doorzetten!