onderwerp Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo in Archief

Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Thu, 23 Feb 2023 07:57:45 GMT

Ik krijg vanaf augustus 2022 de foutmelding 002 en kon van de ene op de andere dag niet meer in de hoofdmail komen. Van ziggo word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Sinds afgelopen maand kom ik ook niet meer in de app mijn ziggo ivm dezelfde foutmelding. Ziggo Go werkt inmiddles ook niet meer. Daar krijg ik de melding dat ik een abbonnement moet hebben. Ik ben al meer dan 15 jaar klant bij ziggo en woon al meer dan 10 jaar op het huidige adres. Via de forums staat er dat foutcode 002 te maken heeft met niet actief staan van de diensten. Hoe kan dit terwijl ik al meer dan 15 jaar klant ben? Zeggo zelf kan of wil mij niet helpen. Momenteel ben ik ten einde raad.

Re: Foutcode 002

User68269 — Wed, 22 Feb 2023 21:02:54 GMT

Daar hebben we dus de medewerkers van ziggo voor nodig.

Misschien kan @Bert een moderator op dit topic wijzen.

Re: Foutcode 002

Bert — Wed, 22 Feb 2023 21:30:35 GMT

@mbjgorissen Is je abonnement gewijzigd in augustus 2022?

Kun je wel in de webmail van dat emailadres? Inloggen op Ziggo Mail | Ziggo

Een Ziggo moderator komt hier binnenkort langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

Lycke — Thu, 23 Feb 2023 13:33:25 GMT

Hey @mbjgorissen . Welkom hier!

Wat een muren loop jij tegen aan, zeg. Hier gaan we bij helpen!

Op de postcode en het huisnummer in je profiel, kom ik op een actief klantnummer uit. Op dat actieve klantnummer is een MijnZiggo account aangemaakt, maar wel pas per februari 2021. Ben je met dát account ingelogd, of kan het zijn dat je een oud MijnZiggo account gebruikt?

Re: Foutcode 002

mbjgorissen — Thu, 23 Feb 2023 15:44:30 GMT

Hoi Bert,

Ik kom ook niet meer in de webmail vanaf augustus 2022. Vanalles al geprobeerd ( Google, Firefox, Modzilla etc) maar bij allen dezelfde foutcode. Via een omweg heb ik de standaard mail app op mijn android gezet en daar de gegevens van ziggo mail ingezet. Op deze manier kan ik wel mijn mails lezen. Het ligt niet aan de wqchtwoorden want dat functioneert.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Thu, 23 Feb 2023 15:54:07 GMT

Hoi Lycke,

De fout ligt mijns inziens bij ziggo. Ik heb nog 1 @Home.nl mail adres en deze kan ik niet verwijderen. Dit was vroeger mijn hoofdmail. Een aantal jaren geleden heb ik in samenspraak met ziggo mij hoofdmail verwijderd naar @Verwijderd account.nl. Alles is jaren goed gegaan tot 25 augustus 2022. Toen kreeg ik overal de foutcode 002. Hierdoor zegt ziggo go dat ik een abbonnement moet afsluiten en de app geeft aan dat mijn account niet geschikt is voor de app. Deze heeft gewerkt totdat er een update is geweest. Ik kom alleen nog via google op de community en in mijn ziggo waar ik oa mijn facturen zie. Omdat ikzelf IT'er ben heb ik regelmatig met de klantenservice van ziggo gebeld en aangegeven waar het aan zou kunnen liggen. Laatst heeft een medewerker van ziggo mij nog uitgescholden en aangegeven niet meer te helpen. Zodoende leg ik het nu hier neer. Ik weet dan ook niet meer of ik een account heb met @Home.nl of @Verwijderd account.nl omdat men aangeeft dat mijn account gekoppeld is.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Sun, 26 Feb 2023 17:54:10 GMT

Is er niemand die mij uiteindelijk kan helpen?

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

Jacob — Mon, 27 Feb 2023 08:11:59 GMT

@mbjgorissen we gaan samen verder sleutelen!

Zoals ik het zie, zijn je My Vodafone en je Mijn Ziggo gekoppelt. Ik kon keurig inloggen namelijk, wel met het e-mailadres (welke begint met 'mbj****************'. Dan kan je daarna kiezen voor je Mijn Ziggo omgeving, rechts op het scherm.

Onder je ''producten'' > ''internet'' > ''Ziggo Mail'' staan keurig al je e-mailadressen, met opties voor het wijzigen van je wachtwoord.

Heb je dit gezien?

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Tue, 28 Feb 2023 06:08:20 GMT

Hallo Jacob,

Ik kom er zelf niet meer in. ALs ik met mbj**************** probeer in te loggen en vraag om een inlogcode (zonder ww) gaat hij bij mij niet verder. ALs ik de inloggegevens gebruik waarmee ik inlog op dit forum krijg ik foutcode 002.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

Jamyla — Tue, 28 Feb 2023 08:10:01 GMT

Zora je wil inloggen gaat er een sms verificatie code naar het nummer wat eindigd op 018

Dit is de 2FA verificatiecode. Zonder deze code kun je niet inloggen. @mbjgorissen

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Tue, 28 Feb 2023 15:32:57 GMT

Hoi Jamyla,

Dat klopt. Zo log ik ook in op dit forum. Maar als ik via het mbj account opvraag om in te loggen krijg ik geen code. Zo krijg ik ook de melding dat de app niet functioneert als ik probeer in te loggen. Daar krijg ik nu ook foutcode 002

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

Jamyla — Wed, 01 Mar 2023 08:14:48 GMT

Als test kan ik ook eens je account verwijderen zodat jij over 24 uur een nieuw account kan aanmaken. Zo kunnen we testen of het account gerelateerd is.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Thu, 02 Mar 2023 18:03:19 GMT

Hoi Jamyla,

Welk account zou je dan willen verwijderen? Op mbj schijn ik een account te hebben als sweetdream en op ms heb ik dit account. Met dit account kom ik op dit forum.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Thu, 02 Mar 2023 18:06:27 GMT

Dit krijg ik als ik inlog met dezelfde gegevens waarmee ik op dit forum inloggen.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

Jacob — Fri, 03 Mar 2023 12:59:00 GMT

@mbjgorissen alle goede tips ten spijt is het misschien nog niet gelukt. Daarom nog even een tip: doe dit niet via de App, maar altijd via een browser, op een bij voorkeur bekabelde verbinding (dus met een laptop en niet een smartphone).

Hoe ver kom je dan?

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Fri, 03 Mar 2023 17:44:37 GMT

Hallo Jacob,

Ook dat lukt helaas niet meer sinds januari dit jaar. Ik heb via de laptop diverse browsers geprobeerd, maar allemaal geven ze dezelfde foutcode. Ik vind het gewoon vreemd. Tot 25 augustus vorig jaar had ik geen problemen. Wachtwoorden al een keer veranderd, maar nog steeds dezelfde foutcode. Tot januari dit jaar functioneerde de app nog, maar nu ook niet meer. Als ik in wil loggen in mijn mail van ziggo lukt het wel met mbj........, maar niet met ms......... terwijl ms...... mijn hoofdmail is. Via een mail app voor Android kan ik echter wel mijn mails lezen van beide accounts. Ik kan echter geen gebruik meer maken van mijn ziggo.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

Vincent — Sun, 05 Mar 2023 13:35:11 GMT

@mbjgorissen Ik heb me even ingelezen. Vreemd dat het maar niet wil vlotten.

In het verleden heb je My Vodafone met Mijn Ziggo gekoppeld. Wanneer je deze 2 portals koppelt, dan gebruik je voortaan de inlogggevens die je voorheen voor My Vodafone al gebruikte. Heb je getracht in te loggen met deze gegevens? De username is je @Home e-mailadres.

Indien je dit geprobeerd hebt maar geen soelaas bood, dan wil ik voorstellen om:

- een standaard wachtwoord vanaf hier in te stellen waarmee we het allebei kunnen proberen. Komen we er allebei in? Dan kun je het wachtwoord wijzigen naar een geheel nieuw wachtwoord.
of
- je account te verwijderen. Hiermee weten we zeker dat we met een schone lei beginnen.

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Sun, 05 Mar 2023 19:01:43 GMT

Hallo Vincent,

Graag zou ik alles naar @Verwijderd account acount willen hebben. Het @Home account lukt bij mij ook eerlijk gezegd niet meer

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

Jacob — Mon, 06 Mar 2023 07:42:28 GMT

@mbjgorissen er is vast iets mogelijk, maar wat bedoel je met ''Het @Home account lukt bij mij ook eerlijk gezegd niet meer''?

Krijg je een foutcode? Een melding? Doe je dit wel via een browser op een bekabelde verbinding, liefst niet via de App? Wis vooraf wel even je cache en cookies aub. Hoe ver kom je dan?

Re: Foutcode 002 Mijn Ziggo

mbjgorissen — Mon, 06 Mar 2023 08:12:33 GMT

Hallo Jacob,

Met@Home kom ik er alleen in via de browser als ik inlog zonder wachtwoord, maar met code, maar met moeite. De ene keer stuurt hij de inlogcode naar @Home, de andere keer naar @Verwijderd account. Omdat ik het orginele wachtwoord niet meer weet, kan ik dit ook helaas niet veranderen. Via de browser krijg ik ook foutcode 002 als ik probeer in te loggen op de webmail. De app functioneert sowieso niet meer vanaf januari dit jaar. Wel zie ik in mijn gegevens dat ik destijds aangevraagd heb om mijn inloggevens te veranderen naar @Verwijderd account omdat dit mijn hoofdmail is. ALs ik uitlog met @Home en daarna weer probeer in te loggen met @Home krijg ik ook weer fotcode 002.