onderwerp Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden in Archief

Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

luciano_123 — Fri, 14 Oct 2022 15:08:57 GMT

Hoi,

ik heb vandaag contact gehad over een eventuele abonnementswijziging ( upgrade ), daar ik 2 verouderde mediaboxen bezit, welke best veel haperen m.i.

Ook werkt de wifi niet meer naar behoren nadat er 3 jaar geleden een monteur aan de deur stond met de mededeling dat er vanuit mijn adres een " te sterk " wifi signaal wordt afgegeven, welke in de buurt storing geeft. Sindsdien is mijn THUIS wifi nog maar 21 down en 10 up , maar vaak nog veel lager. Ter vergelijking: ik gebruik nu een GAST wifi signaal van de brandweerkazerne op 400 ! meter afstand, en dat signaal is al 2 x zo sterk als mijn HUIS wifi.............. te gek voor woorden.

En NEE, ik heb geen behoefte aan extra pods of andere versterker apparatuur, want vóór het monteur bezoek viel mijn signaal niet steeds uit, en had ik mega hoge snelheden, OOK via wifi.

Mijn abonnement is 350 down en 35 up ter vergelijking van de zojuist genoemde wifi snelheden.

Ik vrees dat de monteur mijn potmetertjes of weet ik veel wat hij gedaan heeft iets te ver naar links heeft gedraaid. Misschien moet hij de potmetertjes van het brandweer wifi gast signaal eens onderzoeken.....

Ik stam nog uit de Chello tijd, dus ben al aardig wat jaartjes lid van " de club ". Toen ik zag dat er voor NIEUWE klanten een korting is van 12 maanden 50% dacht ik uiteraard, laat ik eens informeren wat Ziggo aan korting over heeft voor iemand die al lid is sinds Chello. Ook nog eens 2 extra pakketten heb ik + 1 extra mediabox.

In eerste instantie kreeg ik 6 maanden € 10 korting. Net toen ik lachend wilde ophangen, ging hij overleggen, en werd het 9 maanden € 20

Ik heb wederom vriendelijk bedankt, daar een NIEUWE klant een korting krijgt van 12 x € 37 = € 444.

Mijn uiteindelijke vraag luidt nu dus: als ik nu opzeg, hoe lang moet ik dan wachten voor ik weer opnieuw ( eventueel, want ik twijfel nog steeds n.a.v. het bovenstaande wifi verhaal ) als klant kan aanmelden en dan WEL ook een nieuwe klant korting kan krijgen ( als ik ondertussen niet tevreden ben met welke andere provider ook, want ik had dit lage bedrag niet verwacht toen mij door de jongedame een korting werd beloofd, en ik heb mij dus nog niet georiënteerd op de internetmarkt ).

De één zegt 1 jaar, een ander ½ jaar. Ik hoor het graag van een moderator van ziggo i.p.v. via de facebook experts.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

Steefb — Fri, 14 Oct 2022 15:19:14 GMT

Hier een reactie van een ''Facebook expert''. Die maar even de moeite genomen heeft de voorwaarden erbij te pakken.

https://cdn.vodafoneziggo.nl/content/dam/ziggo/voorwaarden/20220829_Actievoorwaarden_Ziggo-Sprinters_ATL.pdf

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

youriy — Fri, 14 Oct 2022 15:19:23 GMT

Je kunt ook gewoon zelf kijken.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

luciano_123 — Sat, 15 Oct 2022 05:32:51 GMT

< cynische mode aan >

2 uit 2 @ cynische reacties ( die maar even de moeite heeft genomen + je kunt ook zelf kijken ). Nice score!

Tsja, als DIT het niveau van antwoorden is op dit forum, dan weet ik eigenlijk al genoeg wat betreft het hier weer zo snel mogelijk wegwezen.

Is het ooit wel eens in jullie opgekomen dat er mensen zijn die WEL al enig voorwerk hebben gedaan, maar niet op de juiste plaats(en)? Of willen jullie dat ik mijn hele internetgeschiedenis maar even met jullie doorneem om te kijken of ik in de categorie luie wappies en gekkies of chemtrailsnuivers thuishoor, of dat ik mijn sporen al heb verdiend in de loop der jaren op diverse fora?

Als jullie goed gelezen hadden ( en nog steeds als jullie die moeite zouden nemen ) zou jullie zien dat mijn abonnement nog uit de tijd van Chello stamt. Waarschijnlijk zaten jullie toen nog in jullie vaders pijplijn, maar toen stonden dit soort zaken in je contract.

Bijv : Indien u na opzegging wederom gebruik wenst te maken van...... dan dient u een wachttermijn van 6? / 12? maanden in acht te nemen of iets dergelijks.

Laat ik nu net mijn contract van 1990 niet meer bij de hand hebben. Mea Culpa , of vrij vertaald naar een taal die jullie misschien wel begrijpen : shame on me, en dat kun je weer vertalen naar : mijn welgemeende excuses dat ik niet doorgezocht heb, na reeds meerdere pogingen te hebben ondernomen, en de moeite heb genomen om mij hier te registreren, om jullie " hulp " in te schakelen.

Oh, enne ....... in dit soort situaties zou een simpel antwoord van 1 getal + 1 woord al hebben voldaan, namelijk : 6 maanden. Zonder gevolgd te worden door cynische oorwassingen van " experts " met allerlei badges en titels en zo hoog mogelijke getallen naast hun inlognaam, om te laten zien dat zij beter zijn dan de rest, en 24/7 de tijd hebben om hun leven door te brengen op een forum/community.

Het voelt een beetje alsof ik weer beland ben op Fok!forum, oftewel het forum van Fokzine. Ja, uit die tijd stam ik nog/al.

< cynische mode uit >

Oh, en om WEL beleefd te reageren ( zo ben IK opgevoed ) : Bed‌ankt voor jullie antwoorden 👍

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

PJD_ — Sat, 15 Oct 2022 06:49:11 GMT

Om niet te cynisch te worden, De voorwaarden die er bij gepakt zijn staan zeker niet in jou oude uit de kruikentijd stammende overeenkomst met chello, dit zijn voorwaarden die bij de nieuwe overeenkomst horen en waar dus in staat dat je nieuwe klant moet zijn.

Trouwens goed te omzeilen, zeg je huidige overeenkomst op, en laat een ander persoon uit je huishouden (als je die hebt tenminste) een nieuw contract afsluiten, houd er wel rekening mee, je raakt je Ziggo/Chello mail adressen kwijt en eventueel telefoon word ook lastig mee te nemen.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

anoniemforum — Sat, 15 Oct 2022 19:17:03 GMT

het afsluiten van een nieuw abonnement op naam van een huisgenoot kan idd voor zorgen dat je de korting krijgt maar houd er wel rekening mee dat het ook adres gebonden kan zijn

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

youriy — Sun, 16 Oct 2022 07:10:40 GMT

Adressen kunnen geen abonnement hebben.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

MR_CHIP — Sun, 16 Oct 2022 07:17:21 GMT

nee maar in de administratie kan wel staat dat er de afgelopen tijd in hun systeem geen abbonement geweest mag zijn

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

User77939 — Sun, 16 Oct 2022 07:35:27 GMT

@MR_CHIP Schreef: nee maar in de administratie kan wel staat dat er de afgelopen tijd in hun systeem geen abbonement geweest mag zijn

Dat zou inhouden dat als je verhuist naar een adres waar de vorige bewoner Ziggo had, en je wilt daar nieuwe Ziggo klant worden, je geen gebruik van de korting zou mogen maken, nou dat lijkt mij heel stug.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

PJD_ — Sun, 16 Oct 2022 07:40:30 GMT

Dat is ook heel stug @User77939 , Ook al had ik op mijn vorige adres wel een probleem met toenmalig UPC, men wilde er niet aan dat de vorige bewoner zonder opzegging vertrokken was, een aardig duur abonnement voor mij achterliet, ik mijn Abbo verhuisde en gewoon geld terug kreeg, na zeker 5x bellen dit niet te regelen was als de oud bewoner niet zou opzeggen.

Moet zeggen, ze waren volhoudend met brieven en incasso's tot een deurwaarder aan toe, bleek toch ruim 5000 euro betaald te moeten worden voordat ik TV kon gaan kijken via de kabel, maar de schotel deed wonderen, woonde er toch maar tijdelijk tot het huidige huis in mijn bezit kwam, heeft ze zeker 10 jaar klandizie gekost, die tijd heb ik volgemaakt bij Telfort, op het oude adres alleen internet, op mijn huidige plek TV erbij want ja een mooie glasvezel, KPN heeft die relatie om zeep geholpen dus nu zwervende, nu effe een jaartje Ziggo, bevalt het blijf ik, blijft het ellende met de App, doei.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

MR_CHIP — Sun, 16 Oct 2022 07:44:08 GMT

daarom zei ik ook "kan" het is technisch prima mogelijk wil niet zeggen dat ziggo dat ook op die manier doet

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

RoWi — Sun, 16 Oct 2022 08:00:35 GMT

@User77939 schreef:
@MR_CHIP Schreef: nee maar in de administratie kan wel staat dat er de afgelopen tijd in hun systeem geen abbonement geweest mag zijn

Dat zou inhouden dat als je verhuist naar een adres waar de vorige bewoner Ziggo had, en je wilt daar nieuwe Ziggo klant worden, je geen gebruik van de korting zou mogen maken, nou dat lijkt mij heel stug.

Er wordt door veel bedrijven eerder naar de postcode en het huisnummer gekeken dan naar de naam. Heb je de pech te verhuizen naar het adres van een wan betaler dan heb je vaak een uitdaging om iets geleverd te krijgen om nog maar te zwijgen over de incassobureaus. Zie het voorbeeld van PJD. Energie leveranciers zijn net zo erg, zo niet erger, van nabij meegemaakt dat door 3 verschillende leveranciers moeilijk werdt gedaan puur en alleen vanwege de huisnummer en postcode.

Ook voor de combinatie korting met Vodafone is de postcode en het huisnummer het enige wat echt van belang is.

Kortom heeft Ziggo de zaken goed voorelkaar dan zou deze workaround niet kunnen werken. Een verhuizing of opzegging is bekend. Wordt de eigen achternaam gebruikt van een huisgenoot zou het kunnen werken.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

PJD_ — Sun, 16 Oct 2022 08:14:08 GMT

Bij mij was het met alles een incasso probleem, alleen UPC was niet opgezegd en onmogelijk om mijn abonnement te verhuizen.

Gas, Incasso mannetje aan de deur, opgelost na 1 gesprek.

Licht, zelfde mannetje.

Water, Telefoontje na dreigbrief, opgelost.

UPC, dreigbrieven retour gestuurd, na 3x gewoon in de doos voor de oud bewoner, incasso mannetje die langs kwam, daarna een deurwaarder die het eindelijk oploste, ik weet niet wie de boel op kosten jaagt, ik had een aantal keren gebeld en het probleem uitgelegd, door de achterstand zei hun systeem gewoon: NO.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

RoWi — Mon, 17 Oct 2022 05:27:41 GMT

Ik heb de aanleiding van dit bericht nog eens gelezen dat verbaasd mij nogal.

Alle modem/routers moeten aan eisen voldoen als u enkel een Ziggo wifipunt heeft, dan zou elk wifi toegangspunt op de andere moeten storen. Het is volkomen onlogisch dat uw exemplaar een te hoge veldsterkte heeft.

Er zijn wel instellingen mogelijk waardoor men zelf hoge snelheden kan halen en daarmee inderdaad de beschikbare ruimte voor andere wifi gebruikers kan belasten, of daarvoor vanuit Ziggo een monteur wordt gestuurd betwijfel ik. Eerder voor een retoursignaal op de kabel zelf dat staat los van een wifi signaal.

Wordt de contractuele snelheid bekabeld wel gehaald?

Iets meer on topic, als u 'tijdelijk' voor een andere provider kiest zit u daar een jaar aan vast, of u moet geen gebruik maken van aanbiedingen.

Re: Abonnement opzeggen en opnieuw lid worden

Bram59 — Wed, 21 Jun 2023 14:09:34 GMT

Is al jaren mijn ergernis. Trouwe klanten worden nooit beloond.