onderwerp Re: nummer 1200 in Archief

Klantenservice bellen via 1200 niet mogelijk

Adam Mappa — Fri, 14 Jul 2023 07:09:02 GMT

Waarom doet het ziggo nummer 1200 het niet? Na elke keuze word je eruit gegooid.

De chatfunctie werkt evenmin.

Re: nummer 1200

Bert — Thu, 13 Jul 2023 18:36:11 GMT

Storingen en onverwachte problemen.

Laat hier weten wat je vraag of probleem is, dan kan een Ziggo medewerker je helpen.

Een Ziggo moderator komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Na klik op onderstaande link, op de pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Re: nummer 1200

Adam Mappa — Fri, 14 Jul 2023 08:28:44 GMT

Dat is geen antwoord op mijn vraag. noch een oplossing van het probleem.
Ik heb gisteravond tussen 7 en 8 een uur lang geprobeerd Ziggo te bereiken, maar het is totaal onmogelijk.

"klantenservice" is volstrekt onbereikbaar.

Re: nummer 1200

Danitsja — Fri, 14 Jul 2023 11:23:52 GMT

Beste @Adam Mappa, onze lieve @Bert is ook geen werknemer van Ziggo! Hij deelt alleen informatie en probeert je te helpen, neem dit van harte aan, want je zult hem hier wel eens op nodig hebben.

1200 is alleen te bereiken via een vaste Ziggo lijn, je kunt met een mobiel nummer bellen naar 0900-1884. Waarom 1200 niet te bereiken is, is een goede vraag, dit durf ik je niet te zeggen. Wellicht kunnen wij je via deze weg verder helpen. Je mag het verhaal delen en dan proberen we met elkaar, je zo goed mogelijk te helpen.

Re: nummer 1200

Adam Mappa — Sat, 15 Jul 2023 09:19:20 GMT

Ik belde 1200 ook met mijn vaste nummer, maar na twee keuzes in dat keuzemenu word je gewoon eruit gegooid.
De chatfunctie zou rechts in beeld moeten verschijnen, maar ook dat werkt niet.

Hoe kun je dan ziggo bereiken??

Re: Klantenservice bellen via 1200 niet mogelijk

Bert — Sat, 15 Jul 2023 10:04:49 GMT

@Adam Mappa "Hoe kun je dan ziggo bereiken??

Ziggo schreef: "Wellicht kunnen wij je via deze weg verder helpen."

Er lijkt een storing te zijn met de telefoonverbindingen.

Re: nummer 1200

Jacob — Mon, 17 Jul 2023 10:44:01 GMT

@Adam Mappa sorry voor het gedoe zeg! Dat is altijd zuur en balen. Er lijken inderdaad kuren te zijn geweest, want ik zie (lees) meer meldingen.

Een chat is inderdaad een optie, of een bericht via onze social kanalen (Twitter, Facebook) of de zogenoemde chatfunctie in je Mijn Ziggo.