onderwerp Re: MAC filtering foutmelding. in Archief

MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Shpouls — Thu, 03 Aug 2023 11:18:37 GMT

Hallo allen,

Ik ben begeleider bij iemand waar wij samen op zijn pc (ethernet) een Mac filter willen instellen via zijn connectbox.

Nu tracht ik via Geavanceerde instellingen -> Beveiliging -> MAC-filtering voor zijn vaste PC een filter-regeling in te stellen.
Echter wanneer ik zijn PC aanvink die in de lijst staat en op “voeg filter regeling toe” klik krijg ik de melding: Het opgegeven apparaat bestaat niet. (Ook niet als ik het handmatig doe)

Deze melding krijg ik bij elk apparaat.

Het resetten en het via de ziggo medewerker op afstand terugzetten naar fabrieksinstellingen van de connect-box had geen nut.

Wie kan mij helpen dat ik zijn pc op vaste tijden kan afsluiten van het internet via een Mac filter.

Re: MAC filtering foutmelding.

Random — Thu, 03 Aug 2023 11:11:17 GMT

Heb je eens getest met de blokkade / timer uit te zetten die op standaard ingeschakeld in te stellen dan pas het MAC adres invullen en pas als dat geaccepteerd is die instelling toelaten omschakelen naar blokkeren?

Het zou logischerwijs zo moeten werken zoals jij het wil doen maar misschien werkt dit niet goed in jouw router of is het een bug.

Bij MAC adres alle 12 karakters invullen.

Zoals hieronder.

Dat zal je vast ook zo gedaan hebben maar op je plaatje zie ik in elk vakje 1 karakter staan.

Re: MAC filtering foutmelding.

Shpouls — Fri, 04 Aug 2023 10:51:07 GMT

Dag Guido, bedankt voor je reactie.

Jouw suggestie had ik inderdaad al geprobeerd.

Het mac adres heb ik ook handmatig geprobeerd als automatisch. Op de screenshot zie je inderdaad maar de helft van het Mac adres echter staat het tweede letter/cijfer er wel achter in het hokje. Ligt waarschijnlijk aan mijn telefoon.

Volgende week ga ik weer naar deze cliënt toe.
Ter verduidelijking: ik heb al tweemaal naar de klantenservice gebeld en die hebben geen oplossing en daarom adviseren ze mij om het hier te gaan vragen.

Hartelijke groet

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Random — Fri, 04 Aug 2023 10:54:15 GMT

Ik heb zelf helaas weinig ervaring met de routers van Ziggo misschien dat @tt14111 jij hem hier verder mee kan helpen?

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

tt14111 — Fri, 04 Aug 2023 11:01:10 GMT

Ik heb momenteel alleen als suggestie om het modem zelf terug te zetten naar fabrieksinstellingen en het vervolgens nogmaals te proberen.

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Rob L — Fri, 04 Aug 2023 12:35:15 GMT

Hallo @Shpouls

Heel apart dat het niet opgeslagen wordt, ook niet na een reset van het modem. Zou je, mits je daar toegang tot hebt, het eens kunnen proberen via smartwifiweb en kijken of je daar ook dezelfde melding krijgt?

Re: MAC filtering foutmelding.

Rob L — Thu, 10 Aug 2023 06:47:21 GMT

Hallo @Shpouls

Heb je al tijd gehad om hier naar te kijken of kunnen we het als opgelost beschouwen?

Re: MAC filtering foutmelding.

BAM — Fri, 11 Aug 2023 12:07:12 GMT

hoi @Rob L,

Denk dat de mogelijke reactie pas komt als hij bij de cliënt / op locatie is geweest 😁

Groet,

Bam

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Shpouls — Wed, 16 Aug 2023 09:18:59 GMT

Dit hebben we al gedaan in samenwerking met een ziggo medewerker op afstand. Helaas had dit niet het gewenste effect.

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Shpouls — Wed, 16 Aug 2023 09:20:52 GMT

Dag Rob bedankt voor je reactie. Ik kan daar helaas niet op. Zijn bewindvoerder heeft geen gegevens en de cliënt zelf ook niet (meer).

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

tt14111 — Wed, 16 Aug 2023 09:40:21 GMT

Hoewel terugzetten naar fabrieksinstellingen al is uitgevoerd op afstand, zou ik het ook nog eens fysiek uitvoeren, dus door de RESET-knop circa 15 seconden ingedrukt te houden.

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Welmoed — Wed, 16 Aug 2023 09:42:34 GMT

Ik heb het hier ook eens getest voor de zekerheid maar ik krijg geen foutmeldingen te zien en kan een apparaat dus toevoegen. Heb je dit euvel enkel bij zijn pc of ook met een ander device? Heb je de mogelijkheid om dat nog eens te proberen? Een reset van het modem zoals @tt14111 aangeeft kan nooit kwaad, dus dat zou je ook nog kunnen proberen.

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Shpouls — Mon, 21 Aug 2023 07:56:40 GMT

De harde reset met de fysieke knop ga ik zeker proberen. Alle devices die in de lijst staan worden niet herkent voor het filter. Ik heb zelf thuis nog een eenzelfde modem liggen. Kan ik deze met die van hem omruilen als oplosssing?

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Welmoed — Mon, 21 Aug 2023 09:30:55 GMT

Nee dat werkt helaas niet omdat zijn modem met een specifiek serienummer actief staat op zijn adres. Ik ben benieuwd of de reset met de fysieke knop werkt. Hou je ons op de hoogte?

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Shpouls — Wed, 30 Aug 2023 08:32:23 GMT

Het werkte helaas niet, is het mogelijk om naar ziggo te bellen en te vragen als ze de modem willen omruilen?

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Welmoed — Wed, 30 Aug 2023 09:00:36 GMT

Wat balen @Shpouls.. kan je ons vertellen of/wat er aangesloten staat achter het modem? Of staan er verder geen routers en/of wifi-versterkers aangesloten? Het instellen van een MAC filter werkt namelijk enkel op het moment dat je alleen het modem zelf gebruikt.

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Shpouls — Wed, 30 Aug 2023 10:53:13 GMT

Er staat niks achter, alleen een modem

Re: MAC filtering - Het opgegeven apparaat bestaat niet

Marije — Wed, 13 Sep 2023 11:38:58 GMT

Duidelijk, dankjewel.

Zou je in je profiel achter de je eigen gegevens ook de gegevens willen zetten van je cliënt (als dat mag natuurlijk)? Dan kunnen we meekijken op dat modem en kijken of we daar als moderators iets mee kunnen. We kunnen nu vanuit deze kant niet heel veel, omdat we dat modem niet kunnen benaderen, @Shpouls .