onderwerp Re: Terugsturen mediabox next in Archief

Verzoek ontvangen terugsturen mediabox next

EddyV — Mon, 11 Sep 2023 12:04:13 GMT

Kreeg aantal weken geleden het verzoek van Ziggo om de tweede mediabox terug te sturen .

Ik had daar niet om gevraagd en wilde het niet kwijt ,onduidelijk waarom dat was.

Na veel bellen met 0900 1884 kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn ,die zou het wel oplossen .

Nu enkele weken later WEER zo'n email ,maar dan binnen 7 dagen terugsturen anders kost het mij 47 euro !

Weer bellen en na 5!!! medewerkers gesproken te hebben en 2 keer doorverbonden te zijn en tot 3 maal de verbinding verbroken ben ik het spuugzat.

Wat een incompetente medewerkers daar zeg! En onbeschoft om zomaar in de wacht te zetten en vervolgens op te hangen!!

Zit niks anders op dan zo snel mogelijk over te stappen naar een ander .Helaas zou ik bijna zeggen want voorheen nooit problemen gehad.

Re: Terugsturen mediabox next

wewanl — Fri, 08 Sep 2023 18:20:29 GMT

Is jou een reden opgegeven waarom je de tweede Next moet terugsturen?

Re: Terugsturen mediabox next

Bert — Fri, 08 Sep 2023 18:43:32 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Terugsturen mediabox next

anoniemforum — Sat, 09 Sep 2023 21:59:44 GMT

heb je recent het abonnement gewijzigd ?

Re: Terugsturen mediabox next

Renata — Mon, 11 Sep 2023 07:18:36 GMT

Goedemorgen @EddyV
Fijn dat je hier even ventileert. Ik kan me voorstellen dat je flink baalt van het bericht over de beëindiging van je extra mediabox en vervolgens de tijd en energie die je er in hebt moeten steken om helder te krijgen wat er aan de hand is en dat je de box gewoon wilt behouden.
Ik ben voor je gaan kijken en zie inderdaad dat je de betreffende box nog gewoon binnen je abonnement afneemt, maar dat er eerder in juni wel een opzegverzoek is geweest. Hoe dat verzoek er is gekomen kan ik helaas niet achterhalen. Gelukkig is het hersteld en we zullen je nu niet meer lastig vallen met verzoeken om de box terug te sturen 😅

Re: Terugsturen mediabox next

EddyV — Mon, 11 Sep 2023 08:18:25 GMT

Bedankt, opgelost.