onderwerp Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks) in Archief

Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Sun, 27 Aug 2023 17:29:56 GMT

Twee maanden geleden zijn we geswitcht van KPN naar Ziggo. Sindsdien werkt de wifi zoals verwacht op onze Windows laptop. Hij lijkt echter niet te werken op Apple apparaten, onze macbook kan op zich verbinding maken met het netwerk, maar simpele pagina's laden duurt 10+seconden of geeft een timeout. Als ik mijn telefoon als hotspot gebruik en de mac daarmee laat verbinden dan werkt het internet wel weer zoals verwacht. Toen we nog bij KPN zaten werkte de macbook wel gewoon normaal op de wifi.

Daarmee lijkt het alsof we iets aan de instellingen van de router en/of van de macbook moeten aanpassen om dit werkend te krijgen. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen met wat! Wisselen tussen 2,4ghz of 5ghz of de firewall (tijdelijk) uitzetten lijkt niet te helpen.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Sun, 27 Aug 2023 17:46:00 GMT

Kun je op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1, de DHCPv6-server instellen op 'stateful' op de pagina Geavanceerde instellingen → DHCP en vervolgens het modem opnieuw opstarten?

Als bovenstaande geen verbetering oplevert, kun je dan de Terminal van macOS starten en de uitvoer van onderstaande commando's plaatsen?

ifconfig en0
ping 192.168.178.1
ping -c 4 ipv4.google.com
ping6 -c 4 ipv6.google.com

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Mon, 28 Aug 2023 16:52:37 GMT

Bedankt voor je reactie! Ik heb de DHCP instelling aangepast en de router herstart, maar het probleem lijkt nog niet verholpen.

Ik heb de output van de commando's bijgevoegd. Wel gewoon normale ping tijden van wat ik zie. Daarom dacht ik ook dat het misschien aan de browser lag, maar die doet het dus wel gewoon als hij met mijn hotspot verbindt ipv met de wifi.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Mon, 28 Aug 2023 17:03:19 GMT

De resultaten van ifconfig en ping laten inderdaad geen bijzonderheden zien, de latency is goed en stateful DHCPv6 is naar behoren opgepakt door de MacBook.

Vertraagde DNS lookups kunnen ook de oorzaak zijn. Als je bijvoorbeeld nslookup ziggo.nl uitvoert, duurt het dan lang voordat het resultaat zichtbaar is? Zo ja, kun je bijvoorbeeld DNS-servers 1.1.1.1 + 8.8.8.8 (IPv4) en 2606:4700:4700::1111 + 2001:4860:4860::8888 (IPv6) instellen op de netwerkadapter en controleren of dit verbetering oplevert?

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Mon, 28 Aug 2023 20:05:18 GMT

De nslookup geeft meteen antwoord met een ip adres, dus dat lijkt oke.

Ik bedacht dat ik eerder ook had geprobeerd om buiten de browser om de internet kwaliteit te meten. Ik had het command networkQuality gevonden, alleen die geeft een timeout (zie bijlage). Da's op zich opmerkelijk als ping gewoon werkt lijkt me.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Mon, 28 Aug 2023 20:44:06 GMT

Kun je aangeven welke sites traagheid vertonen met laden?

Je kunt nog testen met IPv6 ingesteld op 'link-local only' op de actieve netwerkadapter.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Tue, 29 Aug 2023 19:14:39 GMT

Google werkt op zich best goed nu ik hem nog eens probeer, inclusief zoeken. nu.nl laadt geheel niet. ziggo.nl deed er 27s over om te laden. nos.nl laadde uiteindelijk wel (heb de tijd niet opgeslagen), als ik hem daarna herlaadt dan duurt dat maar ~5s maar misschien komt dat door caching.

Het duurt dus vooral erg lang om iets grotere pagina's (wat zo'n beetje alle pagina's is tegenwoordig) te laden. Op andere apparaten laden ze wel in een kwestie van milliseconden.

Ik heb de IPv6 ingesteld op link-local-only op de mac maar dat leek geen verschil te maken.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Tue, 29 Aug 2023 19:24:22 GMT

We hebben het vandaag trouwens ook nog ergens anders op de wifi getest en daar werkte het internet gewoon normaal met dezelfde macbook. Ik heb daar ook nog een ifconfig gedraait en zie dat deze regel daar miste (zie bijlage):

inet6 2001:1c03:3c07:9200::16 prefixlen 64 dynamic

Of dat nou echt een nuttig verschil in de wifi weergeeft kan ik hier niet uithalen voor de rest, maar lijkt het niet?

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Tue, 29 Aug 2023 19:43:28 GMT

In dit geval kun je IPv6 opnieuw inschakelen en de DHCPv6-server eventueel weer op 'stateless' instellen. Door de instelling 'link-local only' te proberen, welke geen effect had, hebben we uitgesloten dat de oorzaak in de IPv6-configuratie ligt.

Op de andere locatie wordt vermoedelijk een eigen router gebruikt welke geen IPv6 (Router Advertisement) aanbiedt. Modemrouters van Ziggo zijn normaliter op 192.168.178.0/24 geconfigureerd, hier is 192.168.1.0/24 in gebruik. Is op de andere locatie ook een internetverbinding van Ziggo en welk type modem (+ router) is hier in gebruik?

Kun je alle opties behalve 'Firewall beveiliging' uitschakelen voor zowel IPv4 als IPv6 op de pagina Geavanceerde instellingen → Beveiliging → Firewall in de webinterface van het modem?

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Wed, 30 Aug 2023 15:32:55 GMT

De andere locatie is inderdaad geen Ziggo netwerk maar een KPN netwerk. Het precieze type van de router zou ik moeten navragen.

Ik heb alle opties op de firewall beveiliging uitgezet maar zag geen verschil. Ik heb trouwens niet de router herstart na het aanpassen van deze instellingen, enig idee of dat nodig is? Ik ging ervanuit van niet omdat hij gewoon zegt dat de instellingen waren opgeslagen.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Wed, 30 Aug 2023 15:45:23 GMT

Je kunt het modem inderdaad het beste opnieuw opstarten na het wijzigen van deze instellingen.

Ondanks dat je aangeeft geen problemen te ervaren op andere apparaten, denk ik toch dat het verstandig is om de coaxinstallatie en het signaal op het modem te controleren.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Wed, 30 Aug 2023 16:45:28 GMT

Is dat iets wat ik aan ziggo zelf moet vragen? Ik krijg op zich wel gewoon 400Mbit/s op mijn telefoon op de wifi volgens speedtest.net

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Wed, 30 Aug 2023 16:47:56 GMT

Deze zaken kunnen via dit topic worden gecontroleerd:

Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van de hoofdaansluiting (het AOP) in de meterkast of woonkamer, inclusief (een) eventuele splitter(s) en/of signaalversterker?

Kun je tevens op het modem inloggen via 192.168.178.1 of 192.168.100.1 en de gegevens plaatsen die worden getoond op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie op de pagina Geavanceerde instellingen → Hulpmiddelen → Netwerk status?

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

Marinus — Wed, 30 Aug 2023 16:50:50 GMT

@dez1ggoman @tt14111

Mijn ervaring met apple (en wifi) is als volgt:

1 - bij de netwerkinstellingen: Netwerk vergeten.

2 - macbook opnieuw opstarten

3 - laten zoeken naar alle wifi netwerken en verbinden met het wifi-netwerk dat je wilt (bij voorkeur het 5GHz of 6GHz netwerk)

4 - check of netwerkinstellingen op het Apple apparaat op DHCP staan en IPv6 of automatisch.

5 - check op de router of DHCPv4 ingeschakeld staat en of DHCPv6 op stateless staat en "gebruik de standaard DNS server" aangevinkt staat (kan je later nog aanpassen).

Dan zou het moeten werken.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Wed, 30 Aug 2023 17:21:51 GMT

@Marinus Ik heb helemaal geen ervaring met macOS, dus ik ben benieuwd of punt 1 effect heeft. Punt 4 en 5 zouden al in orde moeten zijn.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Wed, 30 Aug 2023 19:55:12 GMT

Ik heb de stappen uitgevoerd (punt 4 en 5 stonden al goed inderdaad), maar helaas geen effect. Misschien weten jullie een (andere) manier om de wifi kwaliteit te meten nog? Speedtest lukt niet (geeft een timeout), networkDiagnostics geeft ook een timeout en Apple's wifi diagnostics zegt dat er niks aan de hand is.

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

dez1ggoman — Wed, 30 Aug 2023 20:01:08 GMT

Ik zie op die wifi diagnostics pagina wel nog de mogelijkheid om de "performance" te bekijken. Daar beweert ie dat die ~700Mbit is. Ik heb wel het idee dat dat de internet snelheid moet zijn (en niet alleen de verbinding tot de router), maar dat weet ik niet echt. We hebben maar 400Mbit op zich namelijk en dat meet ik ook op andere apparaten.

Zie bijlage

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Wed, 30 Aug 2023 20:11:50 GMT

De getoonde snelheid is de linksnelheid (PHY) tussen de MacBook en de modemrouter. Deze waarden zijn goed.

Het is ook nog mogelijk dat specifiek HTTPS niet naar behoren werkt, gezien alle andere tot nu toe uitgevoerde tests geen afwijkingen lieten zien, al weet ik niet direct wat hiervan de oorzaak kan zijn. Kun je eens op deze website zowel de HTTP- als HTTPS-test uitvoeren en hiervan de resultaten plaatsen?

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

Marinus — Wed, 30 Aug 2023 20:39:02 GMT

@dez1ggoman

Is de macbook het enige (apple) apparaat waarvan de wifi niet goed lijkt te werken? iPhones? iPads?

Welk model is de macbook en welk OS? (Appeltje linksboven en dan eerste optie).

En welk model Ziggo router?

Re: Wifi werkt niet voor specifieke apparaten (macbooks)

tt14111 — Wed, 30 Aug 2023 20:54:33 GMT

In profiel van TS staat wel aangegeven dat een zwart SmartWifi modem (Sagemcom F3896) in gebruik is.