onderwerp Re: Downloaden instructies Safe Online werkt niet in Archief

Downloaden instructies Safe Online werkt niet

Walter Sch. — Fri, 22 Sep 2023 14:52:42 GMT

In het Stappenplan van Ziggo voor het (opnieuw) installeren van Safe Online is stap 2: Download. Ik zie dan het Download-icoontje naar de Download site, maar daar is niets binnengekomen, ondanks vele pogingen.

Op de Ziggo site staat dat ik sinds 2019 een abonnement op Safe Online heb en dat alles in orde is, maar op m'n laptop is niets daarvan te zien, omdat ik eergisteren de instructie kreeg voor het verwijderen van Safe Online en dat wel gelukt is.

Re: Downloaden instructies Safe Online werkt niet

Dave — Sat, 23 Sep 2023 05:59:06 GMT

@Walter Sch.

We zien regelmaat de Safe Online probleem voorbij komen, je kan het op deze manier proberen:

Ziggo Safe Online

Download de F-Secure Remove tool hier staan de diverse programma's in, Windows, Mac, Android etc.

Als je Ziggo Safe Online is verwijderd, herstart je PC of apparaat.

Ga dan naar Mijn Ziggo

Kies Producten en dan Tabblad Internet

Je ziet dan als je wat naar beneden scrolt Beveiliging instellen klik deze optie aan

Kan zijn dat je eerst even moet inloggen - Maar er wordt een Oranje Scherm geopend met rechterhoek

Kies op dit apparaat, en klik daar op, en Ziggo Safe Online installeert zichzelf helemaal opnieuw.

Via dat oranje scherm kan je ook oude licenties intrekken en vrijgeven, dan heb je er weer voldoende.

Safe Online Tussen Oplossing

Wat je nog zou kunnen proberen is inloggen via deze directe link: https://safeavenue.f-secure.com/iframe/-sso/ziggo_sa/

Als dit wél werkt is dat voor nu een mooie tussen oplossing.

Re: Downloaden instructies Safe Online werkt niet

Walter Sch. — Sat, 23 Sep 2023 10:49:43 GMT

Beide suggesties herhaaldelijk uitgevoerd zonder succes. Het probleem is dat Safe Online verwijderd is van mijn Mac, maar op de site van Ziggo sta ik nog gewoon als abonné van Safe Online alsof alles in orde is. De uninstall instructies heb ik nu wel gevonden in de Download map, maar de install instructies van Ziggo staan er echt niet in. Ook de tussenoplossing werkt niet, het programma installeert zich niet meer vanzelf. Wat te doen?

Re: Downloaden instructies Safe Online werkt niet

Walter Sch. — Sat, 23 Sep 2023 11:23:35 GMT

Probleem opgelost. Op de site van Ziggo Safe Online stond mijn Mac tussen andere apparaten afgebeeld. Ik heb daar steeds op geklikt, zonder succes. Nu heb ik geklikt op Apparaat toevoegen, toen kon ik de installatiesoftware downloaden en het programma installeren. Dat werkt nu weer als vroeger.

Dat het downloaden eerst ook niet lukte lag er aan dat het installatieprogramma op een totaal "verkeerde" plaats in de downloadlijst terecht kwam. Dank voor je adviezen. Walter