onderwerp Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu? in Archief

Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Marianne Huijbe — Fri, 30 Sep 2022 13:49:15 GMT

Ziggo Safe Online

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Steefb — Fri, 30 Sep 2022 13:54:33 GMT

Op welk apparaat en met welk (versie) besturingssysteem?

Is eventueel je vorige antivirus volledig verwijderd met de tool van het desbetreffende antivirus programma?

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Bert — Fri, 30 Sep 2022 15:57:56 GMT

Mogelijk kun je hier iets vinden Ziggo Safe Online is F-Secure: Support tools | F-Secure

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

jansmarcel — Fri, 30 Sep 2022 16:41:45 GMT

Die tool zat ik aan te denken. Wat zelf ook wel eens gedaan heb is als het programma niet meer op te starten is, de installatie van het programma nogmaals starten zodat alle registerinstellingen opnieuw ingesteld worden zeg maar en vervolgens als het programma er dan (nog steeds) af moet het weer opnieuw proberen te verwijderen. Het is omslachtig, maar het heeft me al een aantal keren geholpen.

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

S4R — Fri, 30 Sep 2022 16:52:27 GMT

Anders gewoon met Regedit.exe aan de gang.

Alle F-Protect entries handmatig verwijderen. Zoek optie gebruiken.

Bestanden verwijderen uit:

C:\ Program Files

C:\ Program Files (x86)

C:\ProgramData

Succes verzekerd.

Wel eerst een backup maken van Register.

Maar dit zal wel te hoog gegrepen zijn 🙂

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Marianne Huijbe — Sun, 02 Oct 2022 07:15:16 GMT

Ik werk met Windows 10 op een mac mini. Ziggo Safe Online (F-secure) werkte niet goed en ik kon het niet updaten. Daarom wilde ik het verwijderen, maar de uninstall-tool van F-Secure / Ziggo werkt niet: geen toegang tot pad, map of bestand.

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Marianne Huijbe — Sun, 02 Oct 2022 07:16:51 GMT

Nee, hier vind ik niets dat me kan helpen... Ik had ook al F-secure gebeld en zij gaqven mij geen nuttige informatie.

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Marianne Huijbe — Sun, 02 Oct 2022 07:18:03 GMT

Dit heb ik al samen met een Ziggo-medewerker en op advies van de F-Secure-medewerker geprobeeerd, maar zonder resultaat. Ik ben echt ten einde raad.

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Marianne Huijbe — Sun, 02 Oct 2022 07:20:33 GMT

Ik vrees, dat ik dit maar moet gaan proberen, maar ik vind dit wel risicovol...

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

S4R — Sun, 02 Oct 2022 08:09:53 GMT

Daarom moet je een backup van register maken.

Dat doe je met Regedit.exe

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

jansmarcel — Sun, 02 Oct 2022 10:00:32 GMT

@Marianne Huijbe welke rechten heeft de gebruiker? En is het programma als administrator uitgevoerd?
Misschien lukt het met een programma zoals deze:
https://www.revouninstaller.com/nl/products/revo-uninstaller-free/

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

S4R — Sun, 02 Oct 2022 10:03:54 GMT

Toevallig kwam ik dat programma ook tegen bij iemand.

Maar Regedit en handmatig de bestanden verwijderen werkte beter.

Proberen kan echter geen kwaad. Je moet er idd wel Administrator rechten voor hebben.

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

jansmarcel — Sun, 02 Oct 2022 11:37:21 GMT

@S4R voor iemand die weet wat hij/zij doet zal handmatig verwijderen werken iemand die dat niet weet kan door het fout bewerken van het register met een niet werkend windows systeem komen zitten.

Denk niet dat het een optie is voor @Marianne Huijbe om met een niet werkend systeem te komen zitten.

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

S4R — Sun, 02 Oct 2022 11:40:50 GMT

Als je er ook geen verstand van hebt dan moet je er van afblijven en iemand inschakelen die het wel weet.

En al eerder gezegd:

Maar dit zal wel te hoog gegrepen zijn

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Marianne Huijbe — Sun, 02 Oct 2022 13:23:40 GMT

Inmiddels heb ik met Regedit de F-Secure-onderdelen verwijderd, die niet werden geblokkeerd. Nu kan ik de verwijdertool van Ziggo / F-secure wel gebruiken (en mijn computer werkt nog steeds). Nu ontstaat het probleem met het opnieuw installeren van Ziggo safe online: de updat voor mijn computer met Windows heb ik via Mijn ziggo gedownload en uitgevoerd, maar dan word ik gevraagd naar mijn "subscription code" en zonder die code gaat de installatie niet verder. Wat nu?

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Marianne Huijbe — Sun, 02 Oct 2022 13:25:56 GMT

Vrijdag heb ik met mensen van Ziggo en F-Secure aan de telefoon gesproken om dit op te lossen; zij zijn blijkbaar ook niet deskundig genoegd want ze konden me niet helpen... Wie is wel deskundig genoeg?

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

S4R — Sun, 02 Oct 2022 13:55:58 GMT

Aan eerstelijns helpdesk heb je meestal niet veel aan.

Beheer je je f-protect vanuit mijn Ziggo?

Vanaf daar kan je de fprotect managen.

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

robsiggo — Mon, 25 Sep 2023 08:44:48 GMT

Ik heb hetzelfde probleem. Verwijdertool uitgevoerd, herstart, popups ingesteld, verschillende browsers. Storing blijft zich voordoen!

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

Renata — Mon, 25 Sep 2023 13:39:23 GMT

Oei, wat vervelend en vooral heel lastig @robsiggo ! Welk apparaat gebruik je en welk besturingssysteem? Helpt deze link je misschien verder?

Re: Internetbeveiliging via Ziggo Safe Online en de verwijder-tool van Ziggo werken niet. Wat nu?

robsiggo — Mon, 25 Sep 2023 18:49:45 GMT

Al een paar keer geprobeerd. De vorige keer werd het volgens mij verholpen door een setting bij Ziggo te veranderen. Alleen is hier destijds door de helpdesk-medewerker geen aantekening van gemaakt.