onderwerp Re: Monteursafspraak annuleren in Archief

Monteursafspraak annuleren

mattijsvg — Fri, 29 Sep 2023 06:38:03 GMT

Ik heb woensdag een monteursafspraak ter plekke afgesprokenmet een monteur om een kabel te laten trekken voor vrijdag (morgen) tussen 8:00-12:00. Echter wegens omstandigheden lukt het mij niet om morgen om die tijd thuis te zijn. Wanneer ik kijk op mijnziggo bij monteursafspraken staat er echter geen afspraak! Hoe kan ik de afspraak nog cancelen voor morgenvroeg?

Vriendelijke groet, mattijs

Re: Monteursafspraak annuleren

Bert — Thu, 28 Sep 2023 17:44:42 GMT

Telefonisch of via de chat? Contact opnemen met Ziggo | Klantenservice | Ziggo

Iets naar beneden scrollen.

Re: Monteursafspraak annuleren

Pasi — Thu, 28 Sep 2023 17:57:30 GMT

Hallo,

Als een monteurs afspraak, binnen 24 uur van het afgesproken tijdstip wordt geannuleerd, dan brengt Ziggo kosten in rekening. Maar aangezien u niet kan annuleren, omdat de afspraak niet in uw 'Mijn Ziggo' staat, wordt het iets ingewikkelder ( of juist niet 😉 ).

Een Ziggo mod kan u hiermee helpen, maar aangezien het al laat is, is het de vraag of er één actief is.

Re: Monteursafspraak annuleren

Welmoed — Fri, 29 Sep 2023 13:57:39 GMT

Ha @mattijsvg, allereerst van harte welkom hier op de Community!

Ik begrijp van je dat je een afspraak hebt gemaakt met een monteur om kabels te laten trekken. Nu heb ik je dossier erbij gepakt en zie ik dat er op 26 september een storingsmonteur bij je is geweest en dat hij kabelschade heeft ontdekt. Hier zou vervolg aan gegeven worden maar ik kan er gek genoeg niets over terug vinden. TIjd voor actie dus. Graag plan ik een nieuwe afspraak met je in. Deze heb ik nu ingepland op dinsdag 3 oktober tussen 08:00 en 13:00.

Nu kan het zo zijn dat dit je niet schikt. Je kan via Mijn ZIggo een nieuwe afspraak inplannen op een dag/tijd dat het wel voor je uitkomt.

Ik hoop dat je nu eerst voldoende weet. Zo niet, trek aan mijn jasje!