onderwerp Re: Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1 in Archief

Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1

sonix — Mon, 02 Oct 2023 18:30:03 GMT

Ik kan niet meer inloggen op Mijn Ziggo. Als ik het probeer krijg ik deze melding

"We kunnen op dit moment jouw gegevens niet ophalen. Probeer het later nog een keer.
Fout code: -1"

Iemand enig idee?

BVD

Re: Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1

Bert — Mon, 02 Oct 2023 19:11:49 GMT

Een Ziggo forum medewerker komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1

sonix — Mon, 02 Oct 2023 21:38:08 GMT

Ok top, ben benieuwd

Re: Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1

Marije — Tue, 03 Oct 2023 07:58:49 GMT

Hey @sonix ,

Bijzonder irritant dat je niet meer kunt inloggen op Mijn Ziggo. Ik kan mij voorstellen dat je daar wel gewoon graag weer toegang tot wilt. Ik ben met je mee gaan kijken.

Ik zie dat je Mijn Ziggo account wel gewoon goed actief is en in de meekijk functie, kan ik dan ook zonder problemen meekijken. Log je in met de juiste gebruikersnaam? Je gebruikersnaam is nog écht een gebruikersnaam en geen e-mailadres.

Als je zeker weet dat je de juiste gebruikersnaam gebruikt, kunnen we proberen om je Mijn Ziggo account volledig te verwijderen, zodat je daarna opnieuw kan registreren voor een account. Je gebruikersnaam wordt dan wel een e-mailadres.

Re: Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1

sonix — Tue, 03 Oct 2023 08:00:27 GMT

Ik gok dat ik de correcte gegevens invul want ik krijg ook een SMS gestuurd met een extra verificatie code.

Re: Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1

Marije — Tue, 03 Oct 2023 08:03:15 GMT

Dan gebruik je inderdaad de juiste gegevens, @sonix 😉

Mag ik je account verwijderen, zodat je opnieuw kunt registreren?

Re: Kan niet inloggen op mijn ziggo, foutcode -1

sonix — Wed, 04 Oct 2023 10:56:40 GMT

Ik denk dat ik eruit ben. Ik log eigenlijk altijd in met m'n telefoon, en nu heb ik het geprobeerd met m'n desktop en kom ik er wel in. Misschien moet ik de cache van mijn telefoon browser even legen of cookies verwijderen.

(update, cache van browser legen was het probleem)

Bedankt voor het meedenken!