onderwerp Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen in Archief

Ziggo GO iOS 16.6: telkens opnieuw inloggen

Woutertje71 — Wed, 20 Sep 2023 09:04:23 GMT

Sinds de IOS16.6 update moet ik elke keer opnieuw inloggen in de Ziggo Go op mijn Ipad, draaiende onder IOS 16.6. Volgens mij sinds de laatste IOS update.

Ook tijdens het live kijken wordt ik met de melding geconfronteerd dat de verbinding met de server verloren is gegaan. Deze kan ik wel weg klikken, maar dan stopt de stream na een paar minuten, moet ik de app opnieuw opstarten en wederom inloggen. Best wel irritant als je naar live sport zit te kijken, of wat dan ook.

Ik kan nergens een oplossing vinden voor dit probleem. Wie weet meer of heeft hier ook last van?

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Dave — Thu, 24 Aug 2023 05:56:14 GMT

Ik heb dit probleem niet met mijn Apple 16.6 het kan een achterliggende storing zijn of dat er een probleem is, meestal de App dicht swipen en nog eens proberen wil wel eens werken.

Heb je dit ook als je naar https://www.ziggogo.tv/nl.html gaat en het bekijkt in de browser.

En staan je instellingen goed, dat de rechten naar mappen zijn toegestaan.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Woutertje71 — Sat, 26 Aug 2023 06:51:43 GMT

Bedankt voor je reactie Dave, de mappen rechten staan goed, app of zelfs de Ipad opnieuw opstarten helpt helaas niet. Ik dien elke keer opnieuw in te loggen. Kijken via de browser op de Ipad moet ik nog even proberen.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Woutertje71 — Sun, 27 Aug 2023 12:37:31 GMT

Ik heb de link op mijn Ipad gecontroleerd, wederom is inloggen verplicht. Ik moet dus, als ik mijn IPad gebruik, elke keer opnieuw inloggen. Op mijn laptop gebeurd dit dus niet.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Dave — Sun, 27 Aug 2023 13:30:51 GMT

Als je via Browser inlogt dan gaat je App weer uitloggen en andersom, dit is een veiligheid ingebouwd. Als je in je vertouwde omgeving blijft thuis op wifi dan is er weinig, ben je buiten de deur, dan zou die 1x op Data ook weer een inlog moeten doen. Dit kan je bijna niet voorkomen.

Mijn Apple heeft het ook, als ik op data op me werk inlog op Ziggo Community dan onthoud ie dit, maar schakel ik naar wifi krijg ik ook weer een Inlog met SMS ik heb hem extra beveiligd.

Houd het even in de gaten en desnoods schrijf het even op, misschien is dit ook advies van @Alex aankomende week.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Woutertje71 — Mon, 28 Aug 2023 19:24:42 GMT

Beide apparaten bevinden zich in hetzelfde WiFi netwerk, dus dat zou geen probleem mogen zijn. Blijkt toch een hardnekkig probleem

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Dave — Mon, 28 Aug 2023 19:35:17 GMT

Ik ben geen medewerker maar ik zal eens navraag doen bij de Moderator die hier over gaat, misschien weet hij een oplossing. Ik kom er op terug.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Woutertje71 — Mon, 28 Aug 2023 19:39:05 GMT

Top! Voor de volledigheid, ik heb nog even gekeken bij "diagnostiek" en zag de volgende melding:

Deze wordt ook zo weergegeven als ik net ben ingelogd.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Dave — Mon, 28 Aug 2023 19:46:41 GMT

Ok zal het doorgeven 😊

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Jacob — Mon, 11 Sep 2023 10:41:30 GMT

@Woutertje71 @Dave dank voor jullie input allemaal.

Waar we nu even benieuwd naar zijn: speelt dit op alle netwerken waarop de iPad wordt gebruikt? En welke generatie iPad wordt er gebruikt?

Zijn er andere users met een soortgelijke iPad/iOS versie? Waarbij de App verwijderen, het apparaat uitschakelen en het weer opnieuw installeren geen effect heeft?

We horen het graag!

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Dave — Mon, 11 Sep 2023 10:57:36 GMT

@Jacob dit het is denk ik een cookie systeem, als ik inlog op windows of op mijn werk Wifi dan worden de inlog van mijn Macbook en iPad uitgelogd, als ik alles op 1 houd bij Apple dan ben ik overal op ingelogd. Ik heb nog een Samsung Android Tablet die ik weinig gebruik maar daar gebeurt het met de Smart Wifi App, als ik daar inlog ben ik op me iPhone uitgelogd. Iets geeft een verkeerd signaal door naar het apparaat. Aan de andere kant is het wel logisch want je gebruikt nieuw apparaat en nieuwe inlog.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Woutertje71 — Wed, 13 Sep 2023 19:14:07 GMT

Jacob,

Vandaag de Ipad naar het werk meegenomen om te testen.

Ook hier elke keer inloggen nadat ik de app heb gesloten.

Thuis gekomen en weer hetzelfde riedeltje moeten doorlopen bij elke keer dat de app sluit.

Ik draai IOS 16.1.1 (20G81) op een Ipad 5e generatie, modelnummer MPGW2NF/A

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Dave — Wed, 13 Sep 2023 22:03:02 GMT

Klopt als de iPad de Wifi of Data verlaat van uw huis en logt in op een ander adres dan moet ook weer opnieuw worden ingelogd op de iPad.

Je zou even bij je Wifi van thuis op de blauwe ( i ) kunnen klikken en dan

Als u op uw werk bent doet u het zelfde maar zet dan ook Privé adres uit. Misschien helpt dit.

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Woutertje71 — Sun, 17 Sep 2023 05:52:11 GMT

Helaas helpt deze setting ook niet. Dat ik moet inloggen bij een ander wifi netwerk was mij duidelijk, maar dat ik dat elke keer moet doen als ik de app heb afgesloten is gewoon irritant.

Ben toch wel benieuwd of anderen hier ook last van hebben

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Alex — Wed, 20 Sep 2023 09:03:24 GMT

Hi @Woutertje71,

Je bent niet de enige die hier last van heeft! We hebben inmiddels via andere contactkanalen ook meldingen hiervan gehad, alleen is het nog lastig de rode draad erin terug te vinden. We hebben het nog niet kunnen reproduceren (op dezelfde iOS) en zien genoeg situaties waarbij er geen problemen zijn. We gaan dit voorleggen aan de ontwikkelaars.

Top dat je alle details ook al hebt gedeeld. Van eventuele nieuwe melders, ontvangen we graag de volgende informatie:

Type Apparaat & Model:

iOS-versie:

Ziggo GO-versie:

Sinds wanneer ervaar je dit probleem?

Re: Ziggo Go IOS 16.6 telkens inloggen

Dave — Wed, 20 Sep 2023 09:04:55 GMT

@Alex even naar jou toe IOS 17.0 is vrijgegeven dus mochten mensen daar mee komen, ik heb hem reeds dan weet je dat alvast.

Re: Ziggo GO iOS 16.6: telkens opnieuw inloggen

Alex — Mon, 25 Sep 2023 09:59:39 GMT

Hi @Woutertje71,

We hadden via een ander kanaal ook een melding ontvangen, maar daarbij lijkt het opgelost te zijn met de laatste iOS update (17.0) zoals Dave! ook aangeeft. Wil je eens kijken of deze update beschikbaar voor je is en controleren of probleem daarna nog steeds speelt?

Re: Ziggo GO iOS 16.6: telkens opnieuw inloggen

Verwijderd account — Mon, 25 Sep 2023 10:28:32 GMT

@Alex de TS heeft een Ipad 5e generatie zoals hij enkele reacties terug al had aangegeven.

Deze 5e generatie iPad krijgt géén IOS 17 !!

Welke iPhones en iPads krijgen de iOS 17 update? (iculture.nl)

Re: Ziggo GO iOS 16.6: telkens opnieuw inloggen

Alex — Mon, 25 Sep 2023 10:57:51 GMT

Ah, heel scherp @Verwijderd account - Zonde, maar dank je!

Re: Ziggo GO iOS 16.6: telkens opnieuw inloggen

Dave — Mon, 25 Sep 2023 11:34:01 GMT

Ook met IOS 16.1. laatste versie moet je kunnen inloggen, wij hebben op de iPad Air 2 2014 na alles op IOS 17, ik blijf het vreemd vinden, want ook met 16.1.1 en update's kon ik blijven loggen.

Er gaat iets niet helemaal goed denk ik.