onderwerp Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging" in Archief

Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Fri, 06 Oct 2023 21:04:47 GMT

Ik heb gisteren mn modem gereset om de snelheidsverhoging te krijgen van 400Mbs naar 500Mbps.

Vervolgens was de downloadsnelheid nog geen 100Mbps (upload 50Mbps)!

Nog een keer gereset, maar nog steeds dezelfde lage snelheid.

De klantenservice vertelde mij dat ik een factory-reset moest doen (knopje aan de achterkant met een paperclip). Dat heb ik vandaag gedaan en ook dat heeft niet geholpen.

Mn modem staat in Bridge-mode. Na de factory-reset ging hij vanzelf weer in Bridge mode.

Volgens de klantenservice zou ik de bridgemode uit moeten zetten om de snelheid goed te meten.

Dat lukt nu niet en ik snap ook niet dat dat nodig is.

Ik heb bridge mode, omdat ik mn eigen router wil gebruiken en tot nu toe werkte dat altijd prima. Mn interne netwerk is supersnel, dus dat is ook geen bottle-neck.

Nu zag ik hier op het forum dat er meer mensen last hebben van een ingestorte snelheid die ook dachten de nieuwe snelheidsverhoging te ontvangen. Dus volgens mij is er een breder probleem.

Ik heb trouwens die witte Connect Box met Internet Complete

De status, instellingen en logs e.d. van de Connect Box lijken er allemaal goed uit te zien.

Kan ik zelf nog iets doen? Moet Ziggo iets doen? Wat?

Of moet ik afwachten tot het 'vanzelf' over gaat... ?

Hartelijk dank!

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Bert — Fri, 06 Oct 2023 21:35:47 GMT

Soms helpt het om het modem nog een keer 30 seconden van de stroom te halen.

Geen resultaat, dan de resetknop 30 seconden ingedrukt houden.

Geen resultaat, meld het hier.

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 07:34:29 GMT

Hi Bert,

Ik had deze reactie eerder gezien en al geprobeerd. Ook de resetknop. Helaas geen resultaat.

Ziggo biedt nu aan een monteur langs te sturen. Ik vraag me af wat die kan doen wat ik niet kan..

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

PablovD — Sat, 07 Oct 2023 08:47:03 GMT

Ik heb een basispaket, maar hetzelfde probleem dat de speedupdate niet werkt. Heb modem meermaals 30 sec van stroom gehaald en ook de reset knop 30 sec ingeduwd zonder resultaat. Downloadsnelheid komt niet boven de 30 Mbps

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Janqui — Sat, 07 Oct 2023 09:05:24 GMT

Volgens mij zit het niet helemaal goed met die recente internetsnelheidsverhoging. Met mijn Internet Complete en Compal Modem haalde ik voorheen met gemak op mijn Iphone 200 Mbps. Draadloos dus. Nu kom ik niet verder dan ongeveer 80 Mbps en 36.0 Mbps upload.

Ook het modem heb ik even uitgezet; geen resultaat. En getest binnen 2 meter van het modem. Ook geen verbetering.
Uh!..... Mijn Android mobiele telefoon blijft zelfs al steken op 16,7 down- en 18,7 upload.

Op mijn PC, ook draadloos verbonden, zie ik hetzelfde probleem. Allen de upload komt in de goede richting. Zie afbeelding.

Kortom, in plaats van 400/40 Mbps naar 500/50 Mbps (op 2-10-2023) te gaan is de snelheid volledig ingestort.

Ik verwacht overigens dat meer mensen zich zullen melden met dit probleem en ga er vanuit dat Ziggo dit spoedig oppakt en voor een oplossing zorgt.
Mvrgt. Jan

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

MR_CHIP — Sat, 07 Oct 2023 09:29:47 GMT

post om te beginnen foto van aansluitpunt en actuele downstream upstream waardes

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 11:16:51 GMT

Prima:

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 11:18:03 GMT

En het aansluitpunt 👍

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

MR_CHIP — Sat, 07 Oct 2023 11:21:33 GMT

ik zie dat post rs fouten heb dat is niet goed

ik zou het proberen met modem direct op aop zonder splitter

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 11:23:26 GMT

Oke, thnx!

Ik ga het proberen.

Eerder had ik trouwens geen problemen. Ziggo heeft dat zo aangelegd.

Maar ik ga het weer proberen 👍

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

MR_CHIP — Sat, 07 Oct 2023 11:25:07 GMT

ik ben benieuwd wat zit er allemaal op de tv uitgang , zit er een versterker oid op

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Gio2903 — Sat, 07 Oct 2023 11:39:27 GMT

vaak als je die blauw/witte hirschman stekker ziet is het een kabel die getrokken is naar de woonkamer. als de upload goed is, dan is de download dat ook. in de praktijk is 500mbit/s op wifi halen vaak wel lastig. kans is groot dat je het in je eigen router moet zoeken.

je kunt het controleren:

192.168.100.1

geavanceerde instellingen

hulpmiddelen

netwerkstatus

configuratie

als je bekabeld op het modem wilt testen. modem herstart geven en dan laptop dmv utp eraan hangen

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 12:12:15 GMT

Sinds kort niks meer. Ik heb recent een Next Mini. Eerder alleen mn tv.

Waar zie je precies die errors, welke kolom?

Ik ga even testen:

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 12:12:51 GMT

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 12:18:53 GMT

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 12:22:15 GMT

Ik heb mn interne netwerk getest en haal ruim 500Mbps op de wifi6.

De enige coax gaat nu naar m'n modem (hirschman). De rest is allemaal sjieke hitschman utp..

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 12:27:11 GMT

nog even gecheckt vlakbij mn wifi,

zoals je ziet is mijn netwerk niet de bottleneck

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Gio2903 — Sat, 07 Oct 2023 12:53:52 GMT

Ik heb mn interne netwerk getest en haal ruim 500Mbps op de wifi6.

De enige coax gaat nu naar m'n modem (hirschman). De rest is allemaal sjieke hitschman utp..

wat is nu dan nog het probleem als je abo 500mbit/s is en je dit ook haalt?

je speedtest begrijp ik overigens niet, want een upload van bijna 500mbit/s bestaat niet bij ziggo

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 13:12:20 GMT

Dit is de snelheid op mijn interne netwerk. Ik heb OpenSpeedTest op een van mn systemen draaien, om te checken wat de bottleneck zit.

Via Ziggo nog steeds minder dan 100 Mbps. Sorry voor de verwarring.

Re: Snelheid stort in na "snelheidsverhoging"

Mr.K. — Sat, 07 Oct 2023 13:13:48 GMT

Bekabeld heb ik hetzelfde resultaat. De bottleneck lijkt echt in het Ziggo netwerk te zitten.