onderwerp Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie in Archief

Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

CaWe — Wed, 11 Oct 2023 10:39:51 GMT

Onlangs had ik een gemiste oproep van 0527 755 040, hierna volgende een SMS van Ziggo, dat men gebeld had om het over mijn abonnement te hebben. Je kon terugbellen op het genoemde nummer, ander proberen ze het later nog eens. En vanmorgen had ik een gemiste oproep van 0527857040. Op deze community 1 topic gevonden dat dit nummer ook van Ziggo is.

Teruggebeld, bandje van Ziggo/Vodafone aan de lijn gekregen en daarna een medewerker. Die kon op basis van mijn telefoonnummer, wel mijn straat noemen. Ik voelde niet vrij genoeg mijn gegevens te delen ter verificatie, die wilde ik van hen horen (op basis van mijn nummer waarop zij gebeld hadden), want zij zouden die moeten weten. Dit mocht, of wilde, men niet. Dit betekende einde gesprek.

Ik voelde mij niet vrij om mijn gegevens te delen met iemand waarvan ik niet weet dat ik daadwerkelijk Ziggo bel, ondanks opzoeken van dit nummer. Ziggo kan beter geen externe partij in de hand nemen om klanten te bellen met een 0527-nummer, dat wekt al direct argwaan (via telefoon is het lastig iemand te verifiëren), uitgaande oproepen kunnen beter lopen via bekende nummers (0900 1884) en niet vanuit Emmeloord gaan, waar Ziggo helemaal niet zit.

Hoe zien anderen dit?

Ik vind het dubieus om op deze manier een gesprek aan te gaan (ok, ik belde terug), dit op deze manier te doen met een callcenter van elders, je belt immers geen Ziggo nummer (0900 1884) terug.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Bert — Wed, 11 Oct 2023 15:52:17 GMT

Dit zijn inderdaad externe partijen die ingehuurd zijn om voor Ziggo te vragen hoe het gaat en of er nog vragen zijn of wensen zijn.

Dit schept wel eens wat verwarring, wil je iemand van Ziggo spreken, bel dan zelf met Ziggo, dan weet je voor jezelf zeker dat je Ziggo aan de lijn hebt.

1200 en 0900 1884 zijn service nummers voor allerlei zaken als storingen, problemen, facturen, enz. met een compleet menu en zou je nooit bij die externe terecht komen.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

HBO Fan — Wed, 11 Oct 2023 16:30:29 GMT

In het kader van online veiligheid en het recent al lekken (via via) van klantdata zou je verwachten dat Ziggo iets meer zou doen aan dergelijke aanpak en wat netter te werk zou gaan.

Denk dat u terecht aangeeft dat u geen gegevens wilt uitwisselen zonder dat u kunt vaststellen met wie u van doen heeft. Het is niet bijzonder ingewikkeld om een heel geloofwaardig verhaal aan de telefoon te houden waarbij mensen meer vertellen dan goed voor hen is.

Dus chapeau dat u dit aankaart, vrees alleen dat dit niemand binnen Ziggo gaat bereiken die er iets mee gaat doen, behalve een mod die het zal doorgeven aan de betreffende afdeling (🤔)

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Noel — Tue, 17 Oct 2023 08:44:02 GMT

Ik ben ook gebeld met bovenstaande nummer.

Men wist gegevens van mijn abo.

Vriendelijke vrouw verder. Maar toch vandaag weer telefonisch gebeld.

Aangegeven dat ik volgende week graag terug gebeld zou willen worden.

Dan geef ik uit coulance ook aan( ze heeft naar mij geluisterd) dat ik zelf Ziggo niet zou bellen als ik ga verlengen.

Tsja dan ben ik de ander dus iets aan het gunnen omdat ze naar me geluisterd hebben ivm mijn twijfels wat ik momenteel nog heb ivm upgraden of niet .

Ze gaf ook aan dat ik beter zelf niet kon bellen omdat ik dan wellicht niet herkend zou werden als klant. Weet niet precies meer hoe ze het zei maar ik voelde dat ze wilt dat ik het via haar regel.

Prima ik gun iemand dat wel( aardig mens) maar toch krijg ik nu twijfels. Wat als het mis gaat met een bestelling? Stel je krijgt een afspraak door via de mail zoals je het niet wilt?.

En met wie heb ik te maken?

Krijg nu twijfels of ik toch niet Ziggo zelf effe moet bellen hoe dit zit.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

HBO Fan — Tue, 17 Oct 2023 08:56:18 GMT

@Noel schreef:
Ik ben ook gebeld met bovenstaande nummer.
Men wist gegevens van mijn abo.
Vriendelijke vrouw verder. Maar toch vandaag weer telefonisch gebeld.
Aangegeven dat ik volgende week graag terug gebeld zou willen worden.
Dan geef ik uit coulance ook aan( ze heeft naar mij geluisterd) dat ik zelf Ziggo niet zou bellen als ik ga verlengen.
Tsja dan ben ik de ander dus iets aan het gunnen omdat ze naar me geluisterd hebben ivm mijn twijfels wat ik momenteel nog heb ivm upgraden of niet .

Ze gaf ook aan dat ik beter zelf niet kon bellen omdat ik dan wellicht niet herkend zou werden als klant. Weet niet precies meer hoe ze het zei maar ik voelde dat ze wilt dat ik het via haar regel.
Prima ik gun iemand dat wel( aardig mens) maar toch krijg ik nu twijfels. Wat als het mis gaat met een bestelling? Stel je krijgt een afspraak door via de mail zoals je het niet wilt?.
En met wie heb ik te maken?
Krijg nu twijfels of ik toch niet Ziggo zelf effe moet bellen hoe dit zit.

"Bij twijfel niet inhalen."

Dat advies is er niet voor niets. Ik zou gewoon zelf bellen met 1200 en het verhaal even verifiëren.

Zeker het stukje dat u niet zelf moet bellen zou bij mij een signaal zijn dat ik niet verder zou gaan met die persoon. Mogelijk dat ze op basis van commissie werkt, maar toch is het raar.

Misschien kan een Ziggo MOD hier wat verduidelijking in scheppen.

p.s. Het nummer 0527857040 is overigens wel volhardend in het constant bellen naar klanten van Ziggo. Dat wordt niet door iedereen gewaardeerd.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Pasi — Tue, 17 Oct 2023 09:28:49 GMT

@CaWe schreef:
Onlangs had ik een gemiste oproep van 0527 755 040, hierna volgende een SMS van Ziggo, dat men gebeld had om het over mijn abonnement te hebben. Je kon terugbellen op het genoemde nummer, ander proberen ze het later nog eens. En vanmorgen had ik een gemiste oproep van 0527857040. Op deze community 1 topic gevonden dat dit nummer ook van Ziggo is.

Teruggebeld, bandje van Ziggo/Vodafone aan de lijn gekregen en daarna een medewerker. Die kon op basis van mijn telefoonnummer, wel mijn straat noemen. Ik voelde niet vrij genoeg mijn gegevens te delen ter verificatie, die wilde ik van hen horen (op basis van mijn nummer waarop zij gebeld hadden), want zij zouden die moeten weten. Dit mocht, of wilde, men niet. Dit betekende einde gesprek.

Ik voelde mij niet vrij om mijn gegevens te delen met iemand waarvan ik niet weet dat ik daadwerkelijk Ziggo bel, ondanks opzoeken van dit nummer. Ziggo kan beter geen externe partij in de hand nemen om klanten te bellen met een 0527-nummer, dat wekt al direct argwaan (via telefoon is het lastig iemand te verifiëren), uitgaande oproepen kunnen beter lopen via bekende nummers (0900 1884) en niet vanuit Emmeloord gaan, waar Ziggo helemaal niet zit.

Hoe zien anderen dit?
Ik vind het dubieus om op deze manier een gesprek aan te gaan (ok, ik belde terug), dit op deze manier te doen met een callcenter van elders, je belt immers geen Ziggo nummer (0900 1884) terug.

U hebt volkomen gelijk om erg terughoudend te zijn met het delen van ( uw ) privé informatie. Als diegene aan de andere kant van de lijn niet zelf u gegevens opnoemt, dan hebben ze het ook niet en kan het b.v. ook een poging tot phishing zijn !

Persoonlijk zou ik helemaal niet terugbellen naar een onbekend/anoniem nummer, omdat het tegenwoordig voor iedereen ( met de juiste software ) heel simpel is, om te doen alsof men van een bepaald telefoonnummer belt/sms't ( terwijl het werkelijke eigen nummer een geheel ander is ). Waardoor de kans dat men dan bij een duur nummer uitkomt, ook groot is. Nog afgezien van de mogelijkheid, dat men dan zelf bij de dief aanbelt.

Het probleem, is dit nu wel of niet een Ziggo gelieerd bedrijf of is dit spam/phishing, is al jaren oud. Regelmatig wordt hier op dit forum navraag gedaan of een bepaald nummer nu wel of niet voor Ziggo werkzaam is. Ziggo op haar buurt reageert daar daar altijd bijzonder laconiek, als of het Ziggo geheel niets interesseert ( en dat doet het ook niet ! ) !

Tevens 'roepen' veel instanties en bedrijven ( zoals de overheid, politie, banken, internet bedrijven e.d. ) terecht op, om waakzaam te zijn voor Phishing en dergelijk, maar doen ze vaak verder geheel niets om mensen een 'handvat' te geven, hoe men dat kan/moet doen.

Overigens zal phishing e.d. alleen maar toenemen, omdat de tools die men daar voor nodig heeft ( zoals software waarmee men kan bellen 'vanuit' ieder ander gekozen/willekeurig nummer ), tegenwoordig voor iedereen te verkrijgen is en het zo wel erg eenvoudig wordt om o.a. andermans geld in handen te krijgen, zonder dat men daarvoor moet werken en/of moe wordt.

Al heel vaak is aan Ziggo gevraagd of er b.v. een actuele lijst met telefoonnummers op dit forum kan worden gezet, zodat men snel ( desnoods tijdens het bellen met dat nummer ) kan controleren of het wel/niet een 'Ziggo' nummer is. Ziggo's reactie komt standaard altijd een paar dagen later, waardoor men vaak geheel niets meer aan die informatie heeft, omdat het dan al te laat is. Maar ook dat zal Ziggo weinig ( niets ) interesseren !

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Noel — Tue, 17 Oct 2023 10:20:29 GMT

Bij mij stond wel het nummer 045527857040. Op een gegeven moment opgenomen. Tevredenheidsonderzoek. Ook aangegeven dat ik op een gegeven moment wel wil verlengen en veel twijfels heb om mijn abo te upgraden. Misschien had ik dit zelf niet aan moeten geven maar gaf ook aan dat ik erover aan het denken was.

Geen idee of er naderhand qua verlengen ook vragen gesteld zou kunnen worden( zit in de contract vrije periode) of dat het alleen een tevredenheidsonderzoek was.

Men kon mijn gegevens zien( wat voor abo ik heb enz) en de vrouw heeft mijn twijfels aangehoord. Op zich vriendelijk al was er enige verwarring omdat de abo,s vernieuwd zijn bij Ziggo en ik haar met bepaalde woorden niet goed begrepen had( light of Elite enz).

Ze vroeg na een vrij lang gesprek of ze me terug kon bellen volgende week. Heb toegestemd.

Nu kreeg ik vanmorgen dezelfde vrouw aan de telefoon. Ik gaf aan dat het volgens mij eigenlijk volgende week pas zou zijn maar goed dat kan dat we mekaar verkeerd begrepen hadden.

Vertelde haar dat ze vrijdag terug kon bellen. Dat ging niet omdat ze maandag pas de abo,s weer aan kon passen. Prima mee ingestemd.

Zei ook dat ik het haar wel gun om de zaken te regelen.. immers ik kon Ziggo nu deze week zelf ook gaan bellen. Ze zei dat ik dat beter niet kon doen omdat ze dan niet van de situatie afwisten of dat ze me als klant niet zouden herkennen. Eerlijk gezegd weet ik niet precies maar hoe ze dat zei maar kan jullie verzekeren dat ik aanvoelde dat ze wilde dat ik het via haar zou regelen.

Nu krijg ik er toch geen goed gevoel over. Waarom wilt iemand dat ik het via haar regel? Wat doe ik als er qua communicatie toch iets mis gaat? Ik zie ook als ik op dit telefoon nummer zoek op verschillende websites redelijk wat negatieve commentaren over. Met wie heb ik nu eigenlijk te maken?

Ik kan Ziggo zelf bellen om iets te regelen en nu heb ik contact met een partij waarbij ik niet eens weet wie het is .Niet echt positieve verhalen op internet over lees ,waaronder ook dat als je dat nummer belt dat je een antwoord apparaat eraan krijgt.

Krijg er echt geen goed gevoel over ..wat vinden jullie?

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Pasi — Tue, 17 Oct 2023 10:45:29 GMT

@Noel schreef:

...immers ik kon Ziggo nu deze week zelf ook gaan bellen. Ze zei dat ik dat beter niet kon doen omdat ze dan niet van de situatie afwisten of dat ze me als klant niet zouden herkennen.

Dit soort bedrijven werken met provisie/commissie van Ziggo, per ( via hun bedrijf ) aangemelde klant en/of opwaardering van een abonnement.

Dat deze medewerker u graag zelf wil terugbellen, heeft te maken dat die medewerker zelf ook aan een bepaald aantal 'transacties' per week/maand moet komen, zodat ze voldoet aan de door haar baas gesteld eisen en waarnaar ze wordt beoordeeld of misschien zelfs ook naar wordt betaald.

Ook hier geldt, lijkt het te mooi om waar te zijn, dan is het waarschijnlijk ook zo. Vooral niet vergeten, dat als u bij zo'n bedrijf instemt, u e.e.a regelt via derden en Ziggo zelf niet gehouden kan worden, aan afspraken die u maakt met dát bedrijf. Wat dat betreft, leest u ook dit dan eens.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Noel — Tue, 17 Oct 2023 10:42:11 GMT

Aanvulling vorig bericht:

Krijg er geen goed gevoel over zeker als ik terug denk dat ik een keer via mijn ouders met Ziggo zakelijk te maken had....

Let wel ik heb ZEER maar dan ook ZEER positieve ervaringen met de helpdesk van Ziggo. Ook bij het verlengen van mijn ouders ben ik nooit meer vergeten dat ik een super vriendelijke man aan de telefoon had die mijn ouders en mij echt goed wilde helpen. Ook met de Ziggo monteurs super goede ervaringen. Net zoals de helpdeskmedewerker die alle tijd nam en ook echt met de klant wilde mee denken.

Dit gezegd hebbende ...toen ik een hele tijd terug gebeld werd door een vrouw bij Ziggo zakelijk liep dat toch heel anders. Dan word je dus gebeld net zoals dat nu gebeurde.

Deze vrouw wilde mij alle voordelen aan het opnoemen van Ziggo zakelijk. Had haar aangehoord.. aangegeven dat mijn ouders in principe wel wilde gaan verlengen daarover na aan het denken waren..

Toen kwam ze met de prijzen en dergelijke en had toen aangegeven dat ik daar nu niet over kan beslissen.

Ze wilde me maar overtuigen dat ik me geen zorgen hoefde te maken en waarom ik zo twijfelde. Gaf aan dat ik niet bekend ben met Ziggo zakelijk en ik nooit zomaar als ik gebeld wordt beslis ..eerst zaken uit wilde zoeken. Ze was nogal opdringerig. Wederom aangegeven dat ik eerst alles rustig wilde bekijken..toen hoorde ik haar zuchten. Op dat moment heb ik gezegd dat ik dit niet hoef te nemen en het gesprek verbroken.

Ziggo klantenservice gebeld een paar dagen later en netjes kunnen verlengen met echt vriendelijke mensen.

Later had ze het lef om weer terug te bellen en net te doen alsof er niks gebeurt was. Ook nog een geïrriteerd gaan doen omdat ik haar niet gebeld had. Ongelofelijke botte persoon.

Vandaar dat ik nu( deze vrouw was gewoon vriendelijk) geen goed gevoel heb om het nu via bovenstaand nummer te regelen. Je voelt weer aan dat ze iets van je willen en dat het via hun geregeld moet worden.

Absoluut geen goed gevoel over..

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Noel — Tue, 17 Oct 2023 11:30:36 GMT

@Pasi Dankjewel voor je reactie. Deze vrouw heeft mij nog geen beloftes gedaan. Ik moet dus met haar gaan onderhandelen als ik zou gaan verlengen. Ze had mijn twijfels over het upgraden naar Elite ook netjes aangehoord. Was vriendelijk. Ook zei ze dat als het mis zou lopen ik ook weer zou kunnen downgraden.

En toch geeft het mij geen goed gevoel dat je voelt dat ze liever niet willen dat je zelf gaat bellen. Ik had eigenlijk mijn hele verhaal van het up willen graden niet moeten vertellen maar je denkt een Ziggo medewerker aan de lijn te hebben. Nu is dat een andere partij die door Ziggo ingezet is.

Ik weet nog hoe het ging met Ziggo zakelijk ook toen werd ik gebeld en ook hier dat gevoel dat er iets verkocht moet worden. Bovenstaande vrouw is heel vriendelijk gebleven heel anders dan de vrouw bij Ziggo zakelijk( hele tijd geleden). Dat was echt opdringen en zuchten als je de beslissing niet wilt maken.

Ben er nu nog boos over als je bedenkt hoe iemand een klant zo durft te behandelen. Aso ...ik heb daar geen ander woord voor over wat me toen gebeurde ..toen heb ik zelfs de durf gehad om te zeggen dat ik me niet zo laat behandelen en de verbinding verbroken. Achteraf gezien waren we ook nog slechter af geweest als ik op dat moment akkoord was gegaan. Heeft in principe niks te maken met bovenstaand verhaal maar toch het gaat zich erom dat ik helaas voor haar veel voorzichtiger ben geworden als ik gebeld wordt..

Ik ga nu gewoon geen beslissing ga maken dmv derden. Vindt het jammer voor deze vrouw maar toch ik moet nu voor mijn eigen gevoel opkomen.

Ik regel het zelf op het moment dat ik er klaar voor ben.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Pasi — Tue, 17 Oct 2023 11:35:51 GMT

@Noel schreef:
@Pasi Dankjewel voor je reactie. Deze vrouw heeft mij nog geen beloftes gedaan. Ik moet dus met haar gaan onderhandelen als ik zou gaan verlengen. Ze had mijn twijfels over het upgraden naar Elite ook netjes aangehoord. Was vriendelijk. Ook zei ze dat als het mis zou lopen ik ook weer zou kunnen downgraden.
En toch geeft het mij geen goed gevoel dat je voelt dat ze liever niet willen dat je zelf gaat bellen. Ik had eigenlijk mijn hele verhaal van het up willen graden niet moeten vertellen maar je denkt een Ziggo medewerker aan de lijn te hebben. Nu is dat een andere partij die door Ziggo ingezet is.

Ik weet nog hoe het ging met Ziggo zakelijk ook toen werd ik gebeld en ook hier dat gevoel dat er iets verkocht moet worden. Bovenstaande vrouw is heel vriendelijk gebleven heel anders dan de vrouw bij Ziggo zakelijk( hele tijd geleden). Dat was echt opdringen en zuchten als je de beslissing niet wilt maken.
Ben er nu nog boos over als je bedenkt hoe iemand een klant zo durft te behandelen. Aso ...ik heb daar geen ander woord voor over wat me toen gebeurde ..toen heb ik zelfs de durf gehad om te zeggen dat ik me niet zo laat behandelen en de verbinding verbroken.

Gaat zich mij er nu om dat ik gewoon geen beslissing ga maken dmv derden. Vindt het jammer voor deze vrouw maar toch ik moet nu voor mijn eigen gevoel opkomen.
Ik regel het zelf op het moment dat ik er klaar voor ben.

Iemand die iets wil verkopen, heeft een grotere kans als hij/zij dit vriendelijk doet, dan als deze u bedreigt 😉. Iemand die zijn/haar baan serieus neemt, is altijd vriendelijk tegenover klanten. Is dat niet het geval, dan is er iets mis met zijn/haar motivatie, het aangebodene of de reden waarom.

"...Ook zei ze dat als het mis zou lopen ik ook weer zou kunnen downgraden..."
Het is natuurlijk hopen dat Ziggo uiteindelijk hetzelfde zegt en doet !

Het is eigenlijk vreemd dat Ziggo dit soort telefoonnummers niet direct bekend maakt. Eigenlijk is het in haar eigen voordeel, als klanten direct kunnen zien dat het een gelieerd bedrijft betreft en zo direct kunnen beoordelen of het een fatsoenlijk bedrijf en/of zinnige aanbieding is.

Anders ( financieel ) bekeken zal het voor Ziggo niets uitmaken, want alleen voor iedere aanmelding/wijziging moet provisie/commissie betaald worden. Alle pogingen die door een gelieerd bedrijf worden gedaan, maar Ziggo niets opleveren, die hoeft Ziggo ook niet te betalen !

En de klant ... tja ... die komt in dit verhaal geheel niet voor !

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Noel — Tue, 17 Oct 2023 11:47:16 GMT

@Pasi Precies kan ik me volkomen in vinden.

Ben nooit meer vergeten dat hoe we toen zijn behandeld door de vrouw bij Ziggo zakelijk. Echt opdringen en ook nog eens de durf hebben om te gaan zuchten als een klant( voor haar de lastige klant) de beslissing nog niet wilt nemen.

Ik zoek het zelf liever uit dan dat derden erbij moeten komen. Gelukkig krijg je hier ook hele fijne hulp en adviezen dat help een klant ook enorm.

Zal ook nooit meer iets beslissen door middel van derden... als ik iets wil zoek ik het zelf op en neem dan een beslissing of niet. Het was op zich wel vreemd dat ik aangegeven had volgende week gebeld te willen worden en de volgende dag weer een telefoontje krijg.

Straks ook maar even naar het bel me niet register gaan om te regelen dat ik niet meer gebeld kan worden.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Pasi — Tue, 17 Oct 2023 11:58:18 GMT

@Noel schreef:

...Straks ook maar even naar het bel me niet register gaan om te regelen dat ik niet meer gebeld kan worden.

Dat bestaat niet meer !

Particulieren mogen bij de wet NIET meer gebeld worden voor reclame. Mits, men zelf schriftelijk toestemming daarvoor heeft gegeven of b.v. ergens m.b.v. een vinkje daarvoor toestemming heeft verleend.

Een combinatie kan ook : eerst e.e.a. zelf onderzoeken en dan via derden bestellen/aanvragen. Als ik iets wil hebben/kopen, dan lees ik me altijd even/goed in ( wat wil ik en wat is er te koop ) en volg o.a. de prijzen gedurende een bepaalde tijd. Zo weet ik of een aanbieding werkelijk een aanbieding is en welke valkuilen ontweken moeten worden. Het kost dan iets meer moeite, maar voorkomt ad hoc aankopen waarvan men later spijt krijgt.
Zo komt 'binnenkort' o.a. BlackFriday er weer aan en wordt het dus tijd om nu alvast een lijstje te maken met wensen, welke eventuele versies en bijbehorende prijzen te gaan 'bekijken'. Overigens is Tweakers.Net daarvoor een prima website.

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Noel — Tue, 17 Oct 2023 12:08:16 GMT

Dankjewel voor je reactie.

Wist ik niet. Meen dat je dat ergens met een vinkje bij mijn Ziggo of zo kan aangeven? Ik zag ergens iets op het internet staan ik zal me er eens in verdiepen.

Precies zo zie ik het ook ik ga me zelf wel verdiepen en zal zelf contact opnemen. Je voelde ook weer dat het via deze partij moest gaan terwijl ik denk met Ziggo zelf te maken te hebben. Niet dat ik het ze niet gun maar op zich al vreemd dat ik zeg volgende week terug gebeld te willen worden en vandaag weer gebeld wordt. Niet perse storend maar al met al gezien mijn ervaringen eerder kreeg ik er geen goed gevoel over.

Als ik meteen geweten had dat ik met een derde partij te maken had dan had ik de tijd die ze in mij gestoken had wellicht kunnen verkorten door te zeggen dat ik liever zelf ga bellen. Overigens had ik wel aangegeven gewoon dik tevreden te zijn met Ziggo( klant tevredenheidsonderzoek).

Laatst stonden ze van KPN weer bij mijn ouders voor de deur. Voor de 2de keer al. Soms luister je wel een beetje en vertel je soms ook wat je weet over de aanleg van glasvezel maar toch vrij snel aangegeven dat we toch niet gaan overstappen. Denk ik ook het beste om meteen duidelijk te zijn.

We zijn dik tevreden met Ziggo overstappen gaan we niet doen das duidelijk genoeg.😀

Re: Gemiste oproep 0527857040, bij terugbellen kan/wil men mij gegevens niet delen ter verificatie

Pasi — Tue, 17 Oct 2023 12:20:37 GMT

@Noel schreef:
....Meen dat je dat ergens met een vinkje bij mijn Ziggo of zo kan aangeven? Ik zag ergens iets op het internet staan ik zal me er eens in verdiepen...

Nee, dat bedoel ik niet.

Soms, b.v. als men iets bestelt, dan moet je altijd een vinkje zetten dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Vaak staat er dan ook een vinkje naast of men o.a. informatie m.b.t. kortingen ( het lokkertje ! ) wilt ontvangen. Maar daarmee geeft men ook vaak aan, dat men ook gebeld kan/mag worden voor andere zaken ( dan korting ) !