onderwerp Re: Foutcode inloggen 002 in Archief

Foutcode inloggen 002

JRCKRTTRDM — Sun, 23 Jul 2023 12:03:29 GMT

Goedemiddag,

Ik krijg nu al enkele weken een melding foutcode 002. Nu kan ik niet meer in mijn Ziggo, ik wil graag weer hierin kunnen om wat informatie te bewerken en facturen ophalen...

Kan iemand mij hier helpen ? Heel erg bedankt.

MvG Jorick

Re: Foutcode inloggen 002

Bert — Sun, 23 Jul 2023 15:50:05 GMT

Heb je een nieuw abonnement met een nieuw klantnummer of nog hetzelfde klantnummer als eerder?

Re: Foutcode inloggen 002

JRCKRTTRDM — Mon, 24 Jul 2023 08:25:41 GMT

Beste Bert,

Ik heb geen nieuw abonnement , ik ben al jaren klant. Ik heb laatst alleen een sim only genomen bij Vodafone, kan dat het evt zijn ? Ik hoor het graag van je Bert..

Re: Foutcode inloggen 002

Bert — Mon, 24 Jul 2023 13:05:14 GMT

Een Ziggo moderator komt hier binnen afzienbare tijd langs om naar je probleem te kijken en de nodige stappen te zetten.

Re: Foutcode inloggen 002

Alex — Tue, 25 Jul 2023 07:26:08 GMT

Hi @JRCKRTTRDM, welkom op de Ziggo Community!

Irritant dat het niet lukt om in Mijn Ziggo te komen. Dit is helaas een bekend probleem aan onze kant en we werken op dit moment hard aan een oplossing. Een tijdelijke workaround is om gebruik te maken van de Mijn Ziggo-app, die zou wel moeten werken.

Re: Foutcode inloggen 002

JRCKRTTRDM — Tue, 25 Jul 2023 13:21:19 GMT

Beste Alex,

Bedankt voor uw antwoord. Als ik wil inloggen op de app krijg ik de melding dit juist te proberen op de browser.
Ik ben blij te horen dat het probleem bekend is bij Ziggo.

Succes met het verhelpen van deze foutmelding. Gr Jorick

Re: Foutcode inloggen 002

Jamyla — Wed, 13 Sep 2023 06:17:36 GMT

Goedemorgen @JRCKRTTRDM

Het is alweer even geleden dat je wat van ons hebt gehoord, en ik kan me voorstellen dat je daardoor denkt dat we jou uit het oog zijn verloren.

Gelukkig is dit allemaal niet waar, en hebben we het nog steeds op de radar. Het technische issue is helaas nog steeds niet opgelost.

Mijn collega's van de IT desk hebben aangegeven dit allemaal nu volledig in kaart te hebben en er wordt handmatig voor elk account 1 voor 1 een fix gedaan. Hierdoor duurt het allemaal langer dan verwacht.

Re: Foutcode inloggen 002

Rikst — Thu, 02 Nov 2023 08:58:49 GMT

Hi @JRCKRTTRDM

Ik ben benieuwd of je inmiddels weer toegang hebt tot Mijn Ziggo. Heb je dit onlangs nog getest?